【微信公众平台】开网店维护老顾客的新秘笈

　　之前写过一篇《浅谈微信的发展趋势》，简单介绍了微信公众平台从开放到最近的发展趋势，对微信在短短的一个多月就被各种网赚站长和微博大号竞相热捧。八仙过海，各显神通，软文、微博、线下传单、活动加粉等等方式，总之现在几十粉的微信账号已经不是神话了。

　　但今天，笔者并不是和大家分享微信加粉的方法，如果你是做网店的，那么这篇文章你看对了，今天我将教大家用微信维护老顾客的新秘笈。

　　根据艾瑞网的一份数据：中国手机网民达3.88亿，首超电脑成第一终端。看到这句话，你想到了什么?再看看我的标题，你想到我接下来要说的吗?如果还不知道，请往下看。

　　手机网民比电脑网民多对不对?微信用户也有1亿了，对不对?且不谈腾讯的产品有多好，单单你淘宝店购买过的客户应该也大部分用智能手机了吧?用智能手机的也有三分之一用微信吧?

　　我一朋友网店生意特别好，一个店每天就有几千生意，而他有十几间网店，每天新的客人最少也不低于几千人了，生意好，维护老顾客的时间就没了。但要想长久发展，老顾客维护还是特别重要的，经济学不有句话：80%的营业额来自于20%的老顾客。

　　笔者也做过几年的网店，微信公众平台发布后，笔者首先想到的是把它用在淘宝维护老顾客上面，恰好朋友网店缺乏维护老顾客的方法，笔者就给他弄了个账号。拍拍网店有拍拍客服系统，记录了所有购买过的客户Q号，淘宝也有群发系统，记录了购买过的阿里旺旺账号。很多人在你的店网购一次后就把你店给忘了，而没时间维护老顾客，这个损失就太不应该。别人用微信都花大力气、大金钱去找粉丝，而你如果是开网店的，你只要将微信二维码群发给购买过的顾客，群发一次几分钟时间就有不少粉丝增加了。朋友的微信账号只花了半天不到时间就有了几的粉丝，这个数量也不算小了吧，而且还都是精准客户。

　　有朋友会问，淘宝、拍拍都有群发软件了，再弄个微信不是在浪费时间吗?

　　第一，果你和我网店一样，有好几间，要每一间网店都花时间去群发促销信息，你会不会觉得用微信一次发会更节省时间，提高效率呢?

　　第二，会随时随地在电脑旁看别人发过来的促销信息吗?尤其是在上班的时候更不可能看了。但微信是，你发过去的就保存在手机里，只要开启微信就能看到你的信息，而且此时用微信的人都代表它有时间所以才开启微信。

　　第三，用微信的人都是智能手机，智能手机的价格都比较贵，说明这群人是中高档人群，如果你的产品是针对中高档人群的，那么目标用户是不是更准确呢?

　　用微信维护你的网店客户是不是很方便呢?目标客户是不是更精准呢?很多人说微信适合O2O，但笔者认为微信只要运用的恰当，将会是移动互联网推广的一把绝对好用的利器。下一篇，笔者将和大家详细介绍如何让更多网店客户加你的微信账号，让一次性客户变成你的精准鱼塘。

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