小商家的大数据时代 通过购买记录开展邮件营销

　　Windsor Circle使用顾客的购买记录帮助小企业成功开展电子邮件营销活动。

　　文 | Gwen Moran

　　当亚马逊这样的网络巨头不断地分析客户数据、推荐新产品、提供优惠、在购买记录的基础上产生新销售额时，这种复杂的客户关系管理却超出了大多数小型电商的预算范围。

　　然而，一个新的即插即用系统Windsor Circle改变了这一切。它将顾客购物车的数据与ExactTarget、Constant Contact和VerticalResponse等电子邮件营销平台相整合，使小型电商能够在用户购买模式和其他趋势的基础上，开展有针对性的电子邮件营销活动。它标志着小企业使用大数据的新时代的到来。

　　因为Windsor Circle允许用户将客户细分并开展有针对性的促销，商家可以轻松地奖励大客户，给在一段时间内没有购买行为的客户送优惠券以及推荐配套产品。办公用品电商公司Business Supply使用Windsor Circle罗列出了一份近期消费最频繁、消费额最高的客户名单，然后给他们发送感谢邮件和10美元的优惠券。这一活动产生了近400%的投资回报率。

　　珠宝电商Artbeads.com也取得了傲人的业绩。起初Artbeads只在夏天对其广受欢迎的贝壳类主题产品进行促销，Windsor Circle的联合创始人马特·威廉森(Matt Williamson)认为这使Artbeads错失了很多商机。他想在Artbeads每年年底的促销活动中挖掘商机，因此精心设计了一个冬季电子邮件营销活动(只针对2%的客户)，该活动的用户付费转换率是针对全部客户的营销行为的转换率的四倍。

　　Windsor Circle成立于2011年1月，除了威廉森，其管理团队还包括曾在网络营销平台Bronto软件公司工作的布拉德·麦吉尼蒂(Brad McGinity)，曾在LssiData工作过的克里斯·汉弗莱斯(Chris Humphres)和斯科特·卡特林(Scot Catlin)。去年六月，Windsor Circle在短短60天内募集到了35美元的种子资金。六个月后，它完成了40美元的第二轮融资。截至发稿时，该公司正在募集新一轮300美元的A轮风险投资。

　　威廉森说，Windsor Circle收取的费用根据客户大小而异，但大多数客户每月支付500-2500美元。对于像Artbeads这样的公司，这笔投资可能改变他们的整体电子邮件营销方法。创始人德文·木村(Devin Kimura)说，现在珠宝公司比以前更少细分客户，但其总体绩效已提高。他补充道：“使用Windsor Circle有助于你睁开眼睛观察不同的用户行为，探索提高营销性价比的多种方式。” 译 |婧