巧用口碑营销减少搜索引擎营销广告的浪费

　　在搜索引擎出现之前，企业进行网络营销活动往往都通过门户网站购买流量，但由于从门户网站购买流量的价格之贵，并不是一般中小企业所能负担得起的。

　　那时候由于门户带来的流量未被精准优化，企业购买来之后发现并不是所有的流量都是自己的精准用户，这里存在着大量的流量浪费，门户时代在所购买的流量中，被浪费的比例将近80%，但企业明明知道有一部分流量被浪费掉了，但是他们却缺乏辨别哪部分被浪费掉的技术手段。

　　好在那个时候购买这些门户流量的公司都是大公司。

　　直到Overture、Google搜索引擎的出现才改变了这一现象，这些搜索引擎创造性的开发了通过搜索点击流的方式，来根据搜索者的意图进行匹配广告。这样展示的广告与搜索者的需求产生很强的相关性，点击的用户基本都是精准客户，广告主虽然需要对获得单次点击支付更高的广告费，但是由于避免购买了大量无效流量，在总体的市场推广费用上却可以节省更多，广告主愿意为精准的流量支付更高的单价。

　　Ggoogle，让每个中小企业都做得起网络营销，并且还有一定的效果，所以以Google关键字广告为代表的搜索引擎营销，几乎已经成为中小企业进行网络推广的标配。

　　但是事情发展到这一步还远远没有结束。

　　搜索引擎为顾客快速找到您的企业提供了一种手段，但同时这个手段也在为你的竞争对手服务。在门户时代，客户通过点击门户的展示广告找到您的企业，如果这个顾客有潜在需求，通常他就是属于你的，因为在门户时代，客户想再找到你的竞争对手进行比比看，这是一件很麻烦的事，因为那时候是门户掌控网络的路口，门户想让你看什么，你就只能看到什么。

　　在搜索引擎时代就不一样了，当用户敲入一个搜索意图之后，往往会展示出几十家企业，这里包括自然搜索结果和竞价排名，但问题又出来了，你并不是搜索结果的唯一，顾客来到你这里很容易，对你来说也是很精准的，但是顾客换掉你，跑到你的竞争对手那里也是一样。

　　所以在这种条件下，顾客被养成了一个比比看的习惯，顾客往往并不是搜索某一个关键词，然后看谁排在前面就点击与谁家做生意，顾客往往会点击3-5家甚至更多网站，最终看谁家他认为比较可信，然后才会打电话向这家网站的企业进行咨询。

　　虽然来访的顾客对我们来说很有价值，是精准的，但是顾客离开你的成本也非常低，这也是为什么很多企业花了很多钱做百度竞价，看到流量涨很多，但却没有多少实质性的效果的根本所在。不解决如何让顾客认为企业比较可信的问题，这种大量广告费用被浪费的状况就会一直持续下去，单纯依靠增加广告投入来解决效果问题，只会造成广告的更大浪费。

　　也就是说，企业最终能否捕捉到这个顾客，并不仅仅是顾客搜没搜进来的问题，而是顾客进来了以后，认为您的企业是否比较可信的问题。

　　当然没有什么比客户的口碑更能反映出一家企业是否可信了，口碑蜂网络营销系统就是解决搜索引擎竞价广告造成浪费问题的利器。

　　我们试想一下，同样顾客通过搜索意图，点击打开了3家网站，当其中2家都是很普通信息匮乏的企业站，仅仅向客户展示了我能做什么，而有一家网站不仅向顾客展示了我能做什么，还展示了我历史顾客对我的好评，展示了我的顾客对我的咨询以及我对顾客的回复，(演示见董敬一博客：http://www.djycn.com 见右下角悬浮工具条，点击进入口碑中心。)那么这个新顾客会对哪个网站感兴趣这是显而易见的，这样的情景每天都在使用口碑蜂网络营销系统的众多网站上上演。

　　举个最简单的例子，淘宝上两个商家卖同样的产品，一家卖90元，但是下面没有一条评价，另一家卖100元，但是下面却好评如潮，更多的顾客都会选择这个好评如潮的商家购买，也就是说顾客在贵与被骗之间宁愿选择贵也不希望自己被骗。这充分说明了，历史顾客的评价对新顾客的下单决策会产生巨大的促进作用。

　　在口碑蜂之前，虽然口碑营销大家都觉得很重要，但是企业在互联网上的口碑营销到底怎么做，终究没有一个标准化的做法，所以很多企业也没有意识到，顾客的评价就是口碑营销的重要资产，顾客的评价是天然的广告，采集顾客评价以及对顾客评价的二次开发利用是口碑营销重要工作。

　　所以，在搜索引擎竞价广告价格水涨船高的今天，依靠单纯增加增加广告投入，只会让搜索引擎广告价格更加脱离价值，最终全行业所有参与竞价的企业都会深受其害，而且点击广告的消费稍纵即逝，今天的投入并不能被积累下来为明天的业绩服务，点没了也就没了，与其把广告费用被竞价消耗掉，倒不如做好口碑营销，从口碑营销的角度，提升每个来访流量的转化率，从而实现企业效益的提升来得划算。

　　我认为，口碑采集和再扩散是个长期持续性的工作，随着互联网的发展，越来越多商家的加入，口碑的重要性将会越来越凸显，企业或早或晚都得做，与其以后被逼着做，倒不如从现在开始主动去做，企业越早使用口碑蜂收集顾客的评价，未来树立的可信度就越高，企业就会越早尝到口碑蜂营销带来的增值效益。

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