上海滩社区运营总监王峰谈线下活动的重要性

　　提起本地网站的运营很多人都能马上想到开展大量的线上活动。确实，线上活动对于一个网站的促进作用是显而易见的!然而在与上海滩社区运营总监王峰的交流过程中我们发现：线上活动固然重要，但线下活动却是提高用户粘性的重要组成部分。

　　地方门户要粘住用户，一、要有用户所需的及时本地化的互动内容。内容主要是由用户来提供，形成用户和用户之间的共鸣。由用户为用户提供发生在身边的八卦事、新鲜事、火辣事。二、要有及时的用户所需的分类信息，用户要能再网站上及时找到，他生活中所需要的即时信息比如：找工作、租房子等等。三、定期的线上活动，和线下聚会活动，活动是凝聚人气的重要手段。线上活动可以提高用户对网站的关注度，线下活动可以提高用户的粘性。二者相辅相成，但是线下活动却更能提高用户的忠诚度，原因很简单，用户已经从网友变成了现实中的朋友。

　　对于刚刚起步的中小地方门户而言，线下活动尤为重要。中小网站用户少，忠实用户更少基础薄弱，首先积累第一批用户要从线下做起。先从有限的用户中挖掘几个斑竹，顺便带动几个来发过帖子的用户，哪怕他是个来发广告的本地商家。组织大家一起聊个天，喝个茶。沟通一下感情。仅作线上活动是达不到这点的。其实北京的55BBS也是这样从几个用户开始打基础的，每周都组织线下活动最后卖了几千。

　　在基础用户发展到一定数量之后，随着普通用户的不断增长，线上交流互动的持续上升，越来越多的用户之间也会产生和对方真实碰面的冲动，有的是在网上言论中观点相近或相背，有的是男女朋友间的相互爱慕，有的是为了认识更多的朋友等等。此时官方要定期组织几次大型的见面会。形式可以自己定，最好有商家赞助。即解决了费用问题，还满足了网友得小奖品赚小便宜的心理。过去我们上海滩社区经常组织300人以上的聚会，活动现场网友之间相互表演节目，互相展示自己的才华，喊着对方的网名。内心都得到了一种满足感。活动结束所有人回家的第一件事情就是晒晒自己的拍的活动的照片和写写自己内心的感受，以及对某些网友的看法，活跃度比原来要提高最少一倍。

　　此时如果网站官方能组织上百人的活动的时候，网站官方要逐步引导用户之间自己组织聚会。因为官方的精力是有限的，网友数量又在不断增加。很难照顾到方方面面的网友。可以分为两步来运作，一是可以由网站版块的版主来组织活动，由官方来支持。二、可以由版块内的商家来组织活动，这样商家得到了用户，网友也解决了聚会的费用问题。随着活动的持续深入，经过一段时间的适应用户之间会自己组织自己的聚会，无需网站官方来管理和支持。此时网站也真正实现了用户推广用户的自然增长

　　我们上海滩社区也是从官方组织活动，到官方支持斑竹组织活动，到现在成立“疯狂派对”版块由用户之间自己组织活动。冰冻三尺非一日之寒，要做到这一步还需要广大地方站长自己的不断努力。相信在坚持中，每个站长都会迎来自己的春天。

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