微博营销应回归理性 如何展开正确的微博营销

　　“你的粉丝超过一百，你就好像是本内刊;超过一千，你就是个布告栏;超过一，你就好像是本杂志;超过十，你就是一份都市报;超过一百，你就是一份全国性报纸;超过一千，你就是电视台，超过一亿，你就是CCTV了。”这就是坊间所流传的关于微博的描述。微博的崛起使草根网民获得了一定的话语权，成为其挑战传统媒体话语权威的工具。

　　时下微博已成为互联网新的营销主流阵地，正是微博所具有的极强的传播特性，致使各种营销公司、机构、个人从微博推出伊始，就开始研究如何让微博产生利益最大的手段。随着微博越来越火，各种微博营销的方法技巧充斥着整个互联网业界，也使微博营销成为了各种业界大会、聚会、研讨会讨论和研究的焦点。

　　微博做为新兴的网络媒体，由于自身尚处在发展和变动的过程中，其生存环境更为混乱和恶劣，以致往往成为了事件的发源地、流言的散布场和攻击的角斗场，“水军”横行，“五毛党”遍地，许多公关公司都把网络营销和“负面删除”发展成为主要的盈利来源，这甚至成为了行业中的“潜规则”。

　　撇除利用微博进行网络暴力、舆论引导外，那么我们企业如何开展正确的理性的微博营销呢?做好企业的微博营销，构建网络品牌，其实并不难。

　　首先想做好微博传播，必须先了企业微博能给你带来什么

　　1、信息发布：展示品牌形象及产品卖点，展现员工精神风貌，进行更为丰富的展示。

　　2、与目标消费者建立情感：听听消费者对产品的建议和期许，了解消费者对产品的诉求，建立公众的市场调研团。

　　3、客户服务：提供企业前沿资讯、服务及产品，与消费者面对面的沟通说明，充分发挥微博的互动性。

　　4、危机的监测、预警和快速处理：即时发现消费者对企业及产品的不满，快速应对，建立良好的市场反应机制。

　　知道了微博能带来的什么之后，就需要给微博做一个明确的定位。这就需要根据企业的产品特点、需求等结合微博的特性进行良好的规划。

　　1、企业官方微博，既然成为企业官方微博那它的第一个作用就是要传播官方信息，传递给每一位关注企业的网友正确的、准确的、及时的信息。切忌不能在企业微博里天天围绕着“小月月”“腾讯360之争”“蒙牛伊利”一类的热点话题不停的发表言论，你的消费者关注你不是因为这些。

　　2、发挥微博的互动性，通过和企业产品相关的知识领域创建粉丝圈子，将关心关注你产品的凝聚在一起，并提供给他们更多持续关注你的理由，比如定期组织一些粉丝活动、推送一些和产品相关的趣味小知识。

　　3、结合企业服务营造良好的沟通氛围，让粉丝愿意将更多的使用感受和建议发表出来，这样企业除了快速及时的获取到一手市场反馈外，还能很好的传播企业文化和服务理念。

　　4、做为企业微博还有一项更为重要的任务，那就是接受客户最及时的投诉，最快速的给出客户解决方案，将客户的不满情绪在最短的时间里给予安抚。当然更重要的是企业要做好自己的产品质量和服务质量，这才是根本。

　　做微博营销一定要回归理性，切不可急功近利去找一些所谓的公关公司营销公司在网上帮你乱搞一通，他们赚的是一时的钱，不会对你企业真正负责，这样只会对你的企业产生更多的负面影响。企业要做微博就要自己成为自己客户的“意见领袖”，让客户能够快速适应企业的种种变化。或者说成为同行业内最具代表性的最贴近用户实际诉求的一个，这需要企业在传播的过程中持续了解用户的感受，不断的修正自己。企业微博营销是个长期工程，需要持续不断的用心经营，用心服务客户才是企业生存的根本。

　　据权威机构预测，2010年底，中国互联网微博累计活跃注册帐户数将突破6500个，2011年中将突破1亿，2013年国内微博市场将进入成熟期。无疑，微博会成为未来商战的又一重要战场。在未来的商战中希望企业能更加理性的运营微博营销，重视与客户的每个互动机会，构建起企业的网络品牌形象!

原文地址：http://column.iresearch.cn/u/zhangxianwei/archives/2010/315927.shtml