王鹏：网络营销中的“冰山理论”你懂吗？

　　冰山理论是老师在物流成本管理中和我们提到的，是日本早稻田大学的西泽修教授提出的。是指当人们读财务报表时，只注意到企业公布的财务统计数据中的物流费用，而这只能反映物流成本的一部分，因此有相当数量的物流费用是不可见的。 物流成本正如浮在水面上的冰山，人们所能看见的向外支付的物流费用好比冰山的一角，而大量的是人们所看不到的沉在水下的企业内部消耗的物流费用，当水下的物流内耗越深反而露出水面的冰山就越小，将各种问题掩盖起来。这种现象只有大力削减库存，才能将问题暴露并使之得到解决。这就是物流成本的冰山理论。

　　在管理学中，对冰山理论还有一种解释，那就是把一个员工的全部才能看作一座冰山，呈现在人们视野中的部分往往只有1/8，而看不到的则占7/8。对员工来说，外面的1/8是其资质、知识、行为和技能，下面的7/8则是由职业意识、职业道德和职业态度三个方面形成的基石。

　　网络营销也是如此，当我们拥有了资质、知识、行为和技能的时候，自己的网站也做的差不多了，技术已经不是问题，但是我们所缺少的一些内在的东西却让很多网站都从此止步，不再继续前行，那也就说明，我们大多数人都只呈现了冰山一角，而那7/8却依旧停留在那水面以下，也正是这7/8，让我们大多数站长都走向了失败，因为我们做网站的时候期望往往都是很高，当一段时间后，没有太大的效果，那么就失去了信心与兴趣，让自己不再一如既往，持之以恒……

　　一个人的成功往往是那7/8的隐性因素决定的，而那仅仅的1/8也只能说明你把自己的一些技能表现了出来，你的职业态度，职业意识，职业道德都没有体现出来，这方面只有我们自己去塑造去完善，虽然我们不可以做一个完人，但是我们却可以成为一个有用的人，何乐而不为?

　　之前我写过一篇搞好SEO的“用户优化”，你就是家的文章，我们做网络营销就是的，把用户抓住那才是胜利，用户也好比一座冰山，刚开始我们只拥有冰山上那一小角，那些潜在的用户都还未挖掘出来，这就要我们想尽办法来吸引你的用户，当我们把前期的工作都做好后，包括SEO的所有基础工作，像外链的质量一定要做好，文章质量一定要保证，文章的锚文本一定要做的牛，这样我们的网站不时地就被增加了外链，通过我们已经拥有的那一小角的“冰山”来抓取那沉浮在水里面的“冰山”，形成一个口碑营销，一传十，十传百，其实一切事情都会有可能。

　　我们如何把握住这一小角的“冰山”，而且通过这一小角的“冰山”来消减水下的“冰山”，使其向水面浮起呢?用有所需，就是这个道理，如何来满足你的用户，用什么提高你网站的用户忠实度，这是一个很大的问题，通过你网站的类型，通过一定的策划，做一些特色的东西，ideas这时显得很值钱。

　　卢松松最近写了一篇文章：站长如何打造个人品牌，他提到了一个网站的站长如何树立自己的品牌的问题，很赞同他的观点，其实我们在网站初期也可以一点点地去树立自己的品牌，一点点作准备，品牌效应的威力可是不可估量的。当我们的网站做到中期的时候，一定要有一个长远的发展目标了，为自己的品牌着手，抓住每个时机。

　　“冰山理论”，原始于文学艺术当中，延伸于管理学，扩展到物流成本管理，最后到我的网络营销，其实我们每天都可以学一点点，进步一点点，那么你的积累也会让水面以下的冰消减一点点，而水面以上的冰山一角上升一点点，通过每次的一点点，我们最后得的却是一座冰山……

　　作者信息：王鹏，吉吉网(www.18152.com)管理员、青蓝文化传媒长春网络营销策划部经理。想看作者更多文章请搜索日辰江枫或王鹏，或登陆http://blog.sina.com.cn/richenjiangfeng。吉吉网QQ交流群:57926114，欢迎加入。

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