网站QQ客服图标点不开的原因分析探讨

　　我们通常所说的用户体验，除了是网站本身的布局架构以及内容质量以外，其中很重要的一点还包括在线客户服务，当用户对网站产生兴趣时，必定需要更深入的了解，而遇到问题最直接的方式莫过于在线咨询，可见，在线服务发挥着不可或缺的作用。

　　但是，近日奇亿网络小编在浏览许多网站时都发现了同样一个问题，绝大多数的QQ客服图标无法正常显示，甚至在线服务窗口也无法打开使用，这是令站长非常抓狂的事情，一开始以为是之前出现过的“图标未启用”问题，试着采用之前的办法来解决，很遗憾，连网站wp.qq.com和shang.qq.com都打不开，更无法从网站上去激活在线服务功能，因而小编现在也还没找到解决办法。

　　早在2010年到2013年，奇亿网络就对遇到的这个问题进行了两次的总结并找出了解决方法，但是三年的跨越，得出的解决方法显然不太一样，因此，对于又一次出现这样的情况来说，是否也要另辟蹊径了呢?在还没有把问题解决之前，只能对问题进行可能性分析，以下提出两点原因猜测：

　　1、QQ功能升级。QQ在不断的模仿中却从未被超越，依着惊人的功能更新速度以及版本升级频率立于不败之地，其功能的更新是常有的事，出现网站在线图标不显示以及服务窗口无法使用有可能只是腾讯在做功能的升级，导致在线功能代码暂时无法正常运行，又或者暂停了原来功能的使用，等升级完毕时再开放，站长们可以继续关注设置在线图标激活的网站打开情况，等恢复时按照之前的方法即可。

　　2、设置方法有变动。根据之前得出解决办法的规律来看，有可能是之前的方法同样不符合现在的使用要求了，腾讯需要重新调整使用手册，在此之前，只能为在线客服功能作一些临时替代方案，以保证用户体验。等设置方法确定好，再按照指示完成设置，则可继续正常使用。

　　以上只是小编的一些猜测，建议遇到问题的站长们对网站继续关注，若小编的猜测成立，相信很快就可以得到解决，若不成立，那具体原因以及解决方法是否可以一起探讨和分享呢?

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