礼品完全免费送的网站活动却依然没人气的教训

　　众所周知，互联网已经进入到了一个非常成熟的时代，而电子商务也逐渐被普通民众所接受，于是各行各业都开始尝试接触互联网。而不管是传统的线下生意还是如今快速发展的互联网线上生意，营销都是一个非常重要的课题。很多做这方面的朋友都理解什么是营销，即先要经营后才有销售，但很多人只知道其然不知其所以然。其实在互联网当中经营其实就是经营用户，当然很多人页明白这个道理。几乎所有做电商的都有一个重要的功课，就是不断地吸引用户的眼球，让大家来关注自己;就算是一些刚上线的电商项目，就算是亏本也想尽办法来吸引用户，当然这也是做互联网该具备的长远的意识。

　　在互联网当中，很多行业网站在这方面就体现得特别明显，而且类似的活动也经常展开。之所以这样的活动能经常有，其实就是因为能让多方获利。对于网站而言，能用商家的免费礼品而吸引用户参与到网站的活动，提升了用户的粘性及用户对网站的印象;对于商家而言，能用有限的资金去吸引到一大群目标用户关注自己，何乐而不为;对于用户，能在比较简单的流程中，就可能获取一份免费的礼品，不要白不要。毫无疑问任何事情都有成功和失败的时候，而这样的活动亦是如此，而我今天就跟大家谈谈我的一个网站跟一个商家合作做活动失败的教训。

　　我的网站是行业站，而商家是做个性印刷的，对方也是刚刚进入互联网，所以也急切有我这样的网站帮他宣传，从而让更多的人知道自己。活动其实很简单，就是用户关注商家及我们网站的微博就可以获得一份免费定制的个性相册，这个礼品的零售价是几十块钱，也就是说还算不是一个忽悠人的东西。然而结果却是，关注这个活动的有几千人，最终咨询的仅用百来个人，最终做完收到礼品的只有十来个;而且我网站流量在过了活动那天后并没有什么提升。很显然，这次活动是失败的，也就是说免费送礼品的网站活动却依然失败。后来我总结了一下其中的教训，我认为主要有几个方面。

　　第一，销售的目的太强。其实这一点主要是商家自己太想把内心想跟用户们说的一下子说出来，活动的时候是在我的网站上面发布一个置顶的帖子，告诉这里有免费送礼的活动。然后获取礼品就链接到商家指定的一个他们网站的页面，而这个页面都是商家想给用户表达的东西，比如说这个东西是怎么来的、相比传统的产品的好处、我们这里的优势等等，洋洋洒洒几千上字。结果很多用户还没有看到可以领取的链接，就不想看了，立马认为这个活动是忽悠人的;从我网站中部分会员吐槽这个活动就能看得出来。

　　第二、礼品的选择失败。其实用户参与活动就是想通过这种玩的过程就能获得一份礼品或者优惠，虽然事后和事前都知道这是商家进行的营销活动，但在参与活动的时候已经忘记了，只记得自己玩玩就可能获得一份礼品了。而这个礼品却不是这样的，而且大家也不知道这个礼品到底是个什么样子，因为还有自己去做一遍。这里就是用户拿到资格后，然后去商家的网站下载一个自主设计制作相册的软件，然后自己在软件上面制作一本相册，最后才传给商家让他们印出来。虽然说获取资格很简单，直接关注微博就行了;但是在自己已经获取资格后要拿到礼品这个环节，让用户会觉得特别漫长;虽然这个礼品确实是一份不是太差的东西，但因为麻烦却使得用户认为这纯粹是忽悠人的。所以我认为，在做这样的活动的时候，礼品应该是用户感兴趣的，而且让他们感觉很容易就获取的;就算是为了让更多的用户体验自己的产品，也需要暂时忘记产品，因为这个时候是经营用户的过程。

　　第三，太大、太妥协。大家也可能参与过很多类似的活动，其实很多参与这样的活动的人开始的时候都对网站怀着感恩的心情，特别是完全免费送的活动;因为是人家亏本送一份礼品给自己。而且对于这种完全免费的活动往往是需要经历相对复杂的获取资格阶段，而网站及其合作方的目的往往就是需要在这个过程中去实现。而这一次却不是这样的，开始的时候是完全无限制的送，而且获取资格的过程也极其简单，然后当咨询过的用户一段时间后也没人完成制作的时候，商家又开始给他的员工下命令说一个个跟进。结果就如他的员工抱怨那样，很多用户认为你们这么急地把你们的东西放开地送给我们，可想而知你们的东西是送给人家都没人要啊，用户自然就不会认为自己收获的一份有价值的东西。事实上这位商家他们的东西还不错，也就是说，本来一份不错的礼物经过这么一次活动却被用户认为是一文不值。

　　说到这里，大家也知道这次的活动就如前面所说的一样很失败。其中的原因上面也分析了几点，总的来说就是没有掌握用户的心理，而营销本来就是获取用户的芳心;我觉得做这样的活动，首先得在用户面前建立一个气场，让他们认为这个活动是有价值的，产品和服务都是不错的，然后不能太过妥协，虽然要尊重用户，但同时也得暗示他们你不要还有更多的人需要;其实也就是俗话说的那样“欲擒故纵”!

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