公司ERP系统成功上线及运营经验总结

　　2013年是旅旅游电子商务迅猛发展的一年，触网一年，有诸多的感慨，有诸多的收获和经验。下是稳打稳扎的，步步为营的8大策略，为系统的上线和顺利运行打下了坚实的基础。

　　第一步：动员产品供应商上线

　　公司是传统的旅行社，拥有北京市旅行社最多的实体店面120多家，从业人员超过2000人。 签约供应商有160多个，自身有8家子公司和诸多产品部门。 规模和实力是非常庞大了，但是都习惯线下操作，都习惯传统的操作模式，客户询价=>预报价=>找公司产品部门=>报价=>占位=>跟客户签合同=>确认=>收款=>反馈报名情况=>收资料=>发出团通知=>出游=>回访。 这冗长的操作流程，严重影响了公司的收客效率!

　　为了提升公司内部沟通效率及提升与供应商合作效率，特别发展内部电子商务网站。

　　给各产品部门和供应商开会，洗脑，灌电子商务理念。经过多次开会培训和探讨及诱人的前景，基本都说通了。

　　第二步：培训供应商和产品部门上线产品

　　有了思想上的一致，接下来的是，分批次，培训上线人员上线产品和线路。

　　后天操作虽然经过再三精简，但是还有诸多需要注意的地方，比如：出发日期，余位，多部门子账号等，还有批量复制等诸多新功能，按批次教会大家使用。涉及到的产品上线人员多达200多人，分多次培训才完满解决此问题。

　　第三步：培训门市如何使用

　　有了产品，接下来就是让门市使用，120多个门市，每个门市开通一个经理级别账号，然后再下挂部门员工账号，一共2200多个账号在3天内，开通完毕，并高效发放到A旅行社各门市前台和操作手中。 由于门市人员使用较为简单，只需要预定产品和查看自己的订单状态，修改自己的订单状态。所以，集中制作一个word版本的培训操作手册即可。其余不大懂的，主要是同事之间互帮互助，精通电脑的同事，去带动和教会周边的同事。基本过了2周时间，大家都会在线预订产品和修改订单状态。

　　第四步：监督批发商上线的产品和总结经验

　　由于是新鲜事物，部分产品部门的人员认识和意识不大一致，有的就纯为了完成工作而工作，因此特意制定了统一的发布标题和样板，每天就错误的图片和尺寸等细节，进行纠正，对长期发布合格的部门人员，提出书面和口头表扬。 经过总部工作人员持续不断的努力和纠正，发布的线路和产品，都符合要求。 所有的线路图片尺寸合格率在99%以上，所有产品均没有自费和购物，符合新旅游法的要求。

　　第五步：搞活动，盘活内部ERP系统，扩大受益面

　　有了这个完善的内部系统，有了一定的交易量，下面要做的事情，就是，如何盘活该系统，扩大受益面。让A旅行社120多家门市和诸多合作伙伴及产品部门，多收客，多受益，这是2013年下半年的主力工作。为此，我们联合供应商和地方旅游局和航空公司，搞了12.12 双12巨大的宣传和优惠活动，精挑细选200多条优质线路，一律以超低价格给予支持双12活动，低价不低质， 在接待标准不变的情况下，进行巨额让利，国内旅游线路，优惠100-500，出境旅游线路，优惠500-5000， 加上报纸媒体，QQ签名，QQ群，微信，广播电台，www.guolv.com等A旅行社直客网站，都在同一时间，针对此次活动，进行了大规模高密地宣传和报道。 收客情况捷报频传，活动刚开始，马尔代夫旅游7890和日本东京一地自由行4晚5天3000元，就瞬间位置爆满，马上联系航空公司，进行位置追加。

　　第六步：提升线路质量和旺季控位力度

　　现在该系统是A旅行社各门市和供应商离不开的收客利器，也深入进每个A旅行社人的心中，每天收客之前都在此系统查询价格和余位和占位、确认。在此基础上，我们在谋划和实验新的功能，包含：1.部分高端产品的包销和部分邮轮的买断，实现产品的差异化，部分高端产品只有A旅行社有，有力的提升A旅行社品牌形象。 2.旅游旺季，机票位置紧俏，一票难求，在旺季的事情，加强机票定金管理和控位力度，确保旅游旺季，有产品可卖，不断货和断档。

　　此文为原创，系个人心得体会，如有想交流之处，请在非凡网赚网 08398.com 本文末尾下面留言。 本人小站 http://www.guolv.com/