世界经济危机下的民营医院发展之路

　　一、遭遇经济危机打击 民营医院如何变革

　　1.业绩为何 遭遇下滑

　　①世界性经济危机下，出口没了，就业没了，百姓手中无钱，任凭你怎么宣传也没用，受影响的不只是医疗行业;

　　②同行竞争加剧，过去有效的方法都被反复滥用，行业进入血拼状态，最后伤害的不只是我们自己;

　　2.勒紧腰带 节能减排

　　①减员 一个人做两个人的事情，不要养那么多的人，人海战术已过时，效果才是第一位的;

　　②外包 关键词、口碑、百科、问答等等，能外包一律外包，按效果付费比养一堆人搞绩效更好;

　　③绩效 精细化工作任务，扎实做好绩效考核工作，责任承包，多劳多得，要不吃大锅饭迟早都得完。

　　④效果 把流量和排名都放放，多说说转化，有收录无排名，与无收录同;有排名无转化，与无排名同;

　　⑤人才 不要养太多人，只会增加成本，核心人才工资高点，队伍班子搭配好点，问题就不大了;

　　3.改变思路 细化执行

　　①适应 环境变、对手变、市场变、政策变，只有适者才能生存，过去成功的经验也许就是今天失败的原因，抱着经验打天下，很难成功，尤其是网络营销领域，三个月河东，三个月河西，善变能变者才能生存下去。

　　②渠道 对于一个行业来说，开辟新渠道确实可以领先别人一段时间，不过尝试也意味着失败与损耗。同行不同利，问题不在于别人开辟的新渠道，而是别人把现有的渠道，每一条都做的很通畅。所以不要说那条途径不行了，不是渠道不行了，而是操作渠道的人不行了。

　　③执行 医疗网络营销这个行业，发展到现在依然是土八路，真正做的像正规军的没有几个，但现在不再像几年前那样暴利，养不起大批的低效率团队，想生存下去还是要靠绩效去保证执行。

　　二、男科医院竞争白热 运营思维如何突破

　　1.差异营销 实力竞争

　　能差异就差异，不能差异，就拼实力，一拼医院规模实力，二拼网络口碑实力，三拼户外报媒实力，不拼行不行，可以，走差异化营销路线，不过你一差异，很快就会有人跟进，除非你有强大的技术壁垒，否则还得拼;但拼也得回拼，玩太极的拼法最能持久，耗死对手，因为他以静制动，成本很低;所以要拼就降成本，不拼就领先差异;

　　2.立体塑造 口碑品牌

　　网民素质和网络普及度越来越高，单纯靠网络宣传很难再有好效果，网络将来会成为报纸、电视、户外、杂志之后，必不可缺的一条营销通道，只有做好了线上线下的协调统一宣传，一起发力，才能有良好的品牌口碑塑造效果。

　　3.品牌连锁 行业垄断

　　望眼大中国，莆系医疗占据了八成江河，从政策松绑到遍地开花，从异军突起到血流成河，就乱必治，久分必合，从这两年的品牌连

　　锁就可以看出来，行业恐怕要进入寡头垄断时代，未来的市场将要被真心在医疗行业有所作为的品牌企业所瓜分。

　　三、一线城市经营变革 新旧思路重组调和

　　1、老路子新方法 把握整体运营精髓

　　①
口碑竞价优化

　　以前我们常说，口碑竞价优化，三者兼得可安天下，不过现在百度对医疗网站的打击，让优化变得越来越边缘化。其实并不是说百度不要医疗优化站，而是他不喜欢复制黏贴作弊的优化站，事实上我们95%都是这样的作弊站。现在我们基本可以暂时放下优化，重点把

　　竞价和口碑做好，再加上新的推广渠道，一样可以安天下。

　　②老路新路怎么走

　　新闻源 重点做疗法宣传、医院口碑宣传、口碑类关键词宣传，不要去占病种排名，转化很低，有排名与无排名同，文章要有专业文案策划去好好的写，不可复制黏贴。

　　合作站 重点突出医院医生的专业性，而不要过分去针对医生、疗法和医院做宣传，只要做好专业性这一块，患者自然会对你树立信赖感，点击咨询后可以获得良好转化率。

　　问答站 推广内容我们自己来写，发布进行外包，尤其是口碑类，写的不够真实，没人会相信，如果自己的人去做，效果往往难以保证，推广内容为专业知识，通过专业知识来推广医院和专家。

　　付费平台 ask120、39、好大夫、飞华以及各种分类信息平台，现在效果也不好，原因还是过去的人海战术，给发死了，没有质量的狂发，再好的平台也会死掉，所以提高文章质量度，原创度，营销性，是必须的。原创能保证收录、质量能吸引患者、营销能转化患者，盲目的占据排名毫无意义，没有转化都是零。

　　网络广告 大的健康类平台医疗广告一本费用都很昂贵，对于主营男科病医院来说，商圈被固定在了本城市、本医院周边，所以进行全国、全省性的投放，基本毫无意义，应该慎重投入。

　　区域网络 妇科、男科、性病类病种最大的限制就是区域性很强，超出医院所能覆盖的患者心理距离，基本就丧失了吸引力。所以广告的投放选择，本城市、本区域的地方论坛、门户进行合作，往往要比全区域、大放式的投放更有效果。比如：校园论坛合作、社区论坛合作、地方药店合作、网吧游戏厅合作等等。

　　竞价网盟 如今的主力通道，不过成本居高不下，随着百度受到移动搜索业务的挤压，将来的竞价成本会越来越高，顶不住的将会死掉。这条通道，我们能做的就是把从创意到着陆、到转化、到咨询、到就诊的每一个环节做好，提高转化就诊率。

　　2、个体化差异化 找到适合自身之路

　　项目发展的好不好，不是一个部门一个人做的好久可以了，也不是依靠经验，依靠努力就能做上来的。不同区域、不同科室、不同医 院，有不同的发展道路。每一个项目都需要根据自身的情况，来合理运用现在通道，实现投资回报比例最大化。

　　3、定方位定人群 明确医院商圈位置

　　先找张地图、找个圆规，找到自己医院的位置，然后画3个同心圆，根据医院所在位置、交通、距离、人群就医心理，确定出医院的 患者就诊圈，可以定位三级，最先推广第一内圈，逐步向外扩展，同时要比对商务通轨迹和就诊数据，确定下来真实、客观的就诊圈。以 后的推广、宣传、合作就全部在圈内进行，不要把资源浪费掉。

　　4、推口碑塑口碑 始终把口碑放第一

　　不管你推广、优化、竞价做的有多少，最终能毁灭你所有劳动成果的就是口碑，一个小报道，小负面，一句那家医院不好，就可以让你投入百，付水东流，业绩好不好，关键一个环节就是看口碑做的好不好，能做到有口皆碑，什么都不是问题。

　　5、要转化要就诊 没有转化一切空谈

　　很多时候我们做着做着就会把注意力集中到流量、排名上，因为这是最直接的，貌似有了流量排名就有了患者，实际上这是很大的误区，我们最终的结果不是要流量，不是要排名，而是要就诊、要转化，这个思想必须灌到整个团队。

　　6、找问题找方法 从细节上做好梳理

　　网站收录少，原创要提高;网站流量少，权重不够高;网站PV少，标题不够好;网站预约少，重点搞营销;患者就诊少，口碑没做好;竞价费用高而患者少，问题出在口碑和营销;网站流量高而咨询少，问题出在文章质量和营销;网站咨询多而预约少，咨询人员水平不够高;网站预约多而就诊少，多为口碑没搞好;网站就诊多而消费少，多为医生没做好;

　　7、终端医疗服务 决定最后临门一脚

　　竞价优化口碑带来患者，营销才能吸引患者，咨询最终转化患者，服务长久留住患者;当然医院的运营模式我们控制不了，但只有真正以为患者服务为中心，我们的工作才会越来越好做，业绩才会越来越好，如果老板的思维依然是以追求短期效益为核心，追求短期效益，我们也就只能做好从网络到就诊的这段程序。

　　四、管理调控团队经营 儒法之道刚柔相济

　　1、精神激励

　　采用公开口头表扬、军衔积分奖励、业绩上榜明星、优秀模范标兵等精神奖励来激发员工上进心，精神上的享受是金钱所无法替代的，从以往经验来看，精神激励配合物质激励效果非常明显。

　　2、物质激励

　　千里做官，为了吃穿，出门为求财，这是打工族的根本目的。所以适当的物质激励可以起到很好的效果，公平、公正的绩效考核是业绩持续上升的保障，配合精神激励，可以让员工对团队产生信赖和依赖，与团队一起共同发展。

　　3、成长激励

　　除了挣到钱之外，最宝贵的一点是要有能力的成长，不管是专业技能，还是综合能力，成长也会对员工产生吸引力，因为每个人都能明白成长也是一种生产力，所以完善培训体系也是团队稳定和发展的关键。

　　五、降低团队运营成本 提高团队工作效率

　　1、必需降低成本

　　潜在资源减少、单体资源减少、竞争对手增多、人力成本增加，都使得我们的运营成本越来越高，如果不加以控制，单纯加在患者身上，只会快速缩短项目的寿命。

　　2、运营成本降低

　　人力资源成本 加强绩效考核，联产责任承包，多劳多得，按效果评估工作。

　　办公场地成本 有可能的话，降低办公环境档次，远离繁华中心市区。

　　办公资源成本 节省电力资源，减少非共办公资源浪费，减少办公用品开支。

　　竞价网盟成本 竞价是最大的成本源之一，提高每个词的转化率是降低成本的根本方法。

　　合作网站成本 选择最有效的、最必要的、转化效果最好的网站进行合作，不要病急乱投医，到处乱合作。

　　3、团队效率提高

　　让团队成员增加收入是提高效率的最好方法，所以责任承包，多劳多得，绩效考核必需做到位。

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