创业公司如何把用户转化为铁杆粉丝？

　　本文转自 100offer 程序员拍卖，「为最好的程序员发现更好的offer」是他们的愿景。100offer 在上线不到一年的时间里快速成长，收获了一批忠实的用户。这是他们的心得：创业公司如何把用户转化为铁杆粉丝，在此分享给大家。

　　在信息过载的年代，用户是健忘的

　　在增长用户量这件事上，很多早期的创业公司都用过这些方法：

　　• 投放线上、线下广告

　　• 建立微博、微信平台

　　• 相关领域的 KOL 帮忙转发传播

　　• 上 36kr 等媒体增加曝光量

　　作为一家互联网招聘领域的创业公司，这些方法我们也用过，在投资人的钱大把花出钱的同时，吸引来了第一批用户。

　　很快我们发现了这些方法的局限：它们确实能帮你增加在用户面前「露脸」的机会。但在竞争激烈的互联网创业领域，大家用着如出一辙的推广手法——每天上 36kr 的互联网公司那么多，微信里订阅的公众号也多到看不过来，信息过载的用户很快就会遗忘你。

　　任何一家创业公司都羡慕苹果的一点——任何关于苹果的风吹草动，都能在第一时间占据各大科技媒体的头版头条，引发读者的热烈讨论。

　　如果新闻的主体变成一家普通的创业公司，通过花钱上了科技媒体后，却发现苦苦酝酿了一个月的公关稿无人问津，讨论者寥寥。

　　成为现象级产品，才会被用户记住。不需要花钱去推广、PR，用户会自发传播。

　　如何成为现象级产品?从获得你的早期传播者开始

　　罗马不是一日建成的。最早使用 iPhone 的人、Airbnb 最早的住户和租户、最早在 Instagram 上传照片的人，都是各自产品的早期传播者。这些早期传播者为他们带来了一波又一波的新用户，用户量呈指数级增长直到触发了引爆点，成为了现象级产品。

　　什么样的人会成为早期传播者?愿意尝试新事物，社交关系丰富，有较高的影响力。如果你的朋友常常受你的影响去使用某项产品，那么恭喜你是一名优质的早期传播者。

　　在这个创业时代，获取优质早期传播者的重要性不言而喻。但仅仅靠 PR 曝光和 KOL 推广是不足以让用户自愿为你传播的。

　　100offer 是如何获取早期传播者的?

　　来说说我们自己的成功经验吧。我们是一家程序员拍卖网站(100offer.com)，模式和以往的招聘网站不同——程序员上传简历后如果通过我们的筛选，就会进入拍卖，在 2 天内收到 5-15个面试机会。100offer 的用户基本上是 15-50 年薪，工作两年以上的人。

　　这种低频次、新模式的产品，再加上求职本身的话题敏感性，导致了很难让用户为我们传播。但我们通过自己的探索和努力，实现了这一目标：在高速增长中，用户传播成为主要助力之一。

　　一、明白钱不是能的

　　100offer 有一个推荐功能，推荐朋友入职后，推荐人能收到 1500 元报酬。我们起初以为这样就会带来很大的用户传播，可惜现实狠狠地打了我们的脸。

　　而现在，用户推荐已经成为 100offer 新用户来源的一大主力军，并且仍在高速增长中。我们是如何做到的?

　　对于 100offer 的用户来说，大多是年薪在 15-50 的程序员，1500 元的推荐奖金并不算多，不会为了这个去推荐朋友。但上线几个月以后，那些使用过 100offer 产品的用户切实感受到我们模式的优越性和优异的产品体验，所以才会真心向他的朋友推荐。

　　二、产品体验不好，大力推广会起反面作用

　　100offer 在初期产品有待改善的时候，一直采取谨慎的推广策略。因为当产品不够完善的时候，贸然地通过推广吸引来用户，会非常影响口碑。

　　这一部分愿意尝鲜的用户，往往是具备早期传播者潜质的人，他们的评价对后续推广非常重要。

　　当产品体验不够好的时候，大力推广反而会起副作用，被糟糕的产品体验伤害过一次的用户会传播你的负面消息，并且很难再扭转他心中的印象。

　　三、和用户做朋友，了解他们的需要

　　我们和不少用户有很好的朋友关系，常常联系，了解他们的需求。

　　和用户交朋友能给初创期的公司带来很大收益。因为在团队成员的眼中，自己的产品总是完美无缺的。而产品是需要不断改进的，有些细节问题无法通过数据发现。

　　在产品的改进过程中，用户朋友给了我们很多有用建议，可以说 100offer 是和用户一同成长的：比如我们帮用户屏蔽前雇主，有效保护用户的隐私。这类从用户处得到的好建议有很多，最终成就了用户在 100offer 很高的求职成功率。

　　四、向用户传递有用信息

　　有了上面一条和用户做朋友的基础，我们了解到用户想要弄清楚的问题：什么样的程序员最抢手?BAT 内部的薪资和级别是怎样的?期权是不是画大饼?

　　我们在自己的微信号中对这些问题给予了详细、有干货的解答。100offer 的微信号是服务号，推送这些文章短期内并无法带来流量。仔细考虑之后，我们坚持投入很大精力去贡献这些原创的、独家的精品内容。对于低频需求的产品来说，这是一个持续保持和用户沟通的好方法。

　　五、只要对用户体验有利的，都应该去做

　　为了让用户体验完美，我们做了很多招聘以外的努力：

　　• 每一个去面试的用户，我们安排了专车接送

　　• 入职后，我们会送上入职大礼包，有蛋糕、水杯、书立、腰垫、笔记本等

　　• 每一个求职者通过试用期后，我们会送上 3000 元入职奖金表示祝贺

　　这些已经超出了一个招聘平台的工作范畴，但我们依然坚持花费不菲去做这些事情。事实证明我们的努力没有白费，每一个通过 100offer 找到工作的程序员，都成了我们的铁杆粉丝。

　　六、线下活动是一个把用户变成粉丝的好方法

　　作为一个线上招聘平台，我们在今年举办了一场线下活动：100offer成长公开课|大数据下的机器学习和数据挖掘，请来四位业界大牛为用户演讲。

　　场地设在五星级酒店，整个活动花费不菲，而且似乎并不能给我们带来流量。但从这场线下活动中，我们收获了用户的认可：接受报名后很快就满额了，当天还有很多慕名而来的用户，在没有多余座位的情况下站着听完全程。会后很多用户向我们表示感谢，在聊天的过程中，我们也收获了很多。

　　聊了这么多，最后和程序员朋友们说一句：来 100offer.com 程序员拍卖平台，2 天内收获 5~15 个面试机会。