像做发布会那样做产品

　　小米黎强在《参与感》一书中做有“沉浸感”的剧场式发布会写道：

　　发布会的核心是产品，关键表现形式是演示文稿。这一核心要素需要在前期准备时千锤百炼不断反复拷问：全场有多少个尖叫点?这些尖叫点都需要预先理出来合理安排，最好是保证每5分钟就会出现一个尖叫点，贯穿全场才能做到全程无尿点。

　　工艺尖叫点

　　一场平淡无奇的发布会不足以带动现场气氛，也不利于产品的宣传。而这些尖叫点的预设，活跃了现场气氛，可以带动人们的肢体语言，比如鼓掌、点头、呼喊尖叫等。

　　心理学研究发现，人类身体和心理是互相影响、互相作用的整体。某种情绪会引发相应的肢体语言，比如愤怒时，我们会握紧拳头，呼吸急促，快乐时我们会嘴角上扬，面部肌肉放松。然而，肢体语言的改变同样也会导致情绪的变化，当无法调整内心情绪时，你可以调整肢体语言，带动出你需要的情绪。比如你强迫自己做微笑的动作，你就会发现内心开始涌动欢喜，所以假装快乐，你就会真的快乐起来，这就是身心互动原理。

　　价格尖叫点

　　发布会利用身心互动的原理，放松观众的警惕，拉近粉丝的距离，带动肢体语言，从而让大家感到快乐激动，达到预期效果，观众在也会通过各种自媒体、信息传播平台分享自己的感受和快乐，从而达到信息的扩散和品牌的宣传。

　　一个设计精良的发布会，能引起用户的肢体和心理反应，极大的改善对发布会的体验，进行口碑营销，同样做产品也可以学习发布会的精神，在产品中有意的设置尖叫点，引起用户的共鸣或者情绪反应。kano模型中的魅力属性和期望属性则是最好的表现手段。如下图kano模型，只有当魅力属性和期望属性具备程度高的时候，用户满意度才会增长，尤其是魅力属性增加时，用户满意度增长度大于线性增长值。

　　kano模型

　　魅力属性：用户意想不到的，如果不提供此需求，用户满意度不会降低，但当提供此需求，用户满意度会有很大提升;(非线性增长关系，增长速率加快)

　　期望属性：当提供此需求，用户满意度会提升，当不提供此需求，用户满意度会降低;(线性增长关系)

　　那些值得我推荐的应用都有那些推荐点：

　　1、超过同行业的产品的用户体验。(网易云音乐)界面精美，社交化趋势，音乐曲库精全。(期望属性)

　　网易云音乐PC端

　　网易云音乐在音乐市场被占据之时，凭借着精美的UI和优秀的用户体验，迅速打开市场，几乎每一首歌曲都有专辑清晰的封面以及较为完整的歌曲信息，没有广告，免费，仅用一年多就积累了近4000忠实用户。

　　在此之前，用户一直追求免费下载、高质量音乐以及无广告的、设计精美，人性化的音乐播放器一直是期望属性，所以网易云音乐出道凭借着用户口碑的宣传，迅速占据了一席之地。自从我使用过网易云音乐的windows版本之后，ios以及mac全部安装，恨不得见个人就去推荐。

　　2、解决一个用户也没发现的问题。(魅力属性)(Ps Play)

　　这款应用可以说的魅力中的魅力需求， 曾经一直在公司使用PS3、PS4版本，从没发现PS的远程连接功能，预览PS中的图片常用方法就是发送到QQ设备上，手机QQ中看预览，每次很是麻烦，每次抱怨不断，自己一直没觉得会有这样的应用，直到有一天发现，爱不释手，向全公司UI和其他同事推荐，几天激动不已。简直是魅力需求对我来说。

　　这个也是个魅力or期望需求

　　3、引起用户共鸣，刺激到情感深处。(魅力属性)(最美倒数日app开场视频点击去观看)

　　最美app

　　最美团队一直做的app相当棒，最美应用做的相当小清新，不过这款在刚发布最美倒数日打动我的是他的开场视频，短短的几个镜头、几幅画面震撼人的心灵，触及人的情感深处，不由自主的想起一句话：“好的app能让用户看见优秀的自己”。这种触动人内心深处的需求是最无敌的，根本没有理由不分享给好朋友一起看看，滋润一下发霉的心灵。

　　我们对这类app的期望是完成任务，比如记录时间，从没想到会带给我们感动和其他情感的缅怀，而当触动人内心的深处，对app就有了不一样的感情。

　　不止我一个这样

　　4、设置隐藏点，让用户有所发现。(魅力属性)(微信发布文字)

　　微信的发布界面故意隐藏发布文字的方法，有意的提高交互操作难度，提高门槛，在知乎上讨论到原因有2:一是引导用户发布图文信息，一图胜千言;二是增加聊资，微信用户巨大，当部分深度用户发现功能之后，会有一种内心的自豪感和科普欲望，于是这成了微信有一个在社交网站的聊资，扩大了影响。不管这2个原因是否正确，不得不说很高明，不过要是我这中小公司这样做，估计会被骂蠢，不得不说如果有第二个原因，微信已经达到目的。

　　5、收费到免费的诱惑。(期望属性)

　　记得了解360是在高中，当时一直在用瑞星杀毒，每一个版本有3个月免费期，每一次到期之后我都会卸载重装，知道有一天听说有一个家伙叫360，免费杀毒，从此上了贼船。

　　免费的诱惑巨大，也是用户互相宣传的一个重要原因，比如谷歌的免费翻墙的Goagent，我的基本所有了解都是来自朋友介绍，挡都挡不住。

　　6、带入新用户的奖励(魅力属性)。

　　这点最多的用在游戏里面，比如网游的邀请码，入之后2人都获得装备，这对玩家和企业来说双，企业付出小部分代价获得了用户，用户感觉捡了便宜，心里舒坦。用户本购买了服务意外获得了其他增值也出乎自己意料，相当于魅力需求，容易形成口碑宣传。

　　最近看到的最流行的莫过于uber的邀请码和红杏的邀请注册，各种大神写uber的打车用户体验，后面附带自己的uber邀请码，或者写红杏的使用教程，写上自己的红杏邀请链接，这样的行为我很鄙视，但是对于这样的行为我还是忍不住想说请入我的邀请码。

　　我的邀请人- -我也是被安利过来的

　　邀请链接：红杏链接，如果有朋友要开红杏(chrome翻墙插件)，可以点我的链接。

　　uber优惠码：7z31f(一有人呢，让我阿Q一回)

　　这种模式就好在你知道你给别人打广告，但是根本停不下来，人心里的贪婪吧，想着一有人，那岂不是送了我福利?

　　7、细节的感动-魅力需求(我真的没想到我需要这个功能--补充于2014.12.03 晚23点)

　　忘了一个很重要的，和老罗有关，虽然我不怎么喜欢他，不过他的情怀的确是个好东西，如下图老罗锤子手机相册，他会对人脸进行识别，以人脸为中心显示缩略图，虽然没多大的牛逼之处，但是用户发现细节之后，会莫名的被这种情怀感染，大喊一声我锤牛逼，从此路人转粉，如下图：

　　锤子手机相册的人脸识别居中显示

　　还有一个也是锤子的闹钟会根据的当天的日出时间区分黑白，也是让用户感动了一把，让粉丝不由的坚信老罗真的是一个注重人文情怀的男人，好感度有增加，我也是一个：

　　锤子的闹钟

　　写在后面：在做产品的时候，我们可以学习发布会的做法，以用户的身份去体验产品，在基本需求满足的情况下，尽可能的有意的增加魅力需求和期望需求，提高用户满意度，从而提升产品口碑，将魅力需求和期望需求作为产品中的尖叫点，试图去带动用户产生反应。

　　备注：为了表现口碑宣传，还原真实用户分享内容，上述截图全部来自微博搜索，未做马赛克，见谅