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因为工作的原因，我时常往返于硅谷和旧金山市区，每次都要乘坐近一个小时的 Uber。漫漫长路完全不用担心会寂寞，因为 Uber 司机都是出了名的能侃，而且他们每个人背后都有吸引人的故事。我曾遇到过从法国来的专门从事毕加索研究的艺术家，然后我们深入探讨了“扶手椅上的朵拉玛尔”的艺术构思;还遇到过曾在我工作的办公楼做保安的故人，并欣喜的得知他现在挣的是做保安时的好几倍。
“我是一家创业公司的 CEO，送完你我还要赶着去开董事会。现在公司进展有些放缓，而我们又有账单要付，所以我就来开 Uber 补贴一下”。
这段话出自一个四十开外的大叔，他的名字叫 Thomas，着装严肃得体。他的公司做的是环境保护方面的业务。
你喜欢Uber这份工作吗?
“我一个半月前加入 Uber，这份工作真的帮了我很大的忙，年收入能达到六位数(美金)。我一般从早上 5 点开到 11 点，每天就工作这 6 个小时，然后回我的公司工作。”
你觉得有什么地方是Uber可以改进的吗?
“机场附近的地图，GPS 导航等功能还需要加强。那里情况比较复杂，又有上层出发、下层到达等等结构，Uber 平台还不能完全满足和乘客的沟通，一般都需要打电话才能确定具体的位置。“
Uber 给了我创业的可能，我上周刚跟我的一位乘客讲了我的想法。他是一位天使投资人，非常支持我，而且已经给了我一些资金了。
跟我说这个的司级名字叫 Kyle， 一个不到 30 岁的年轻人。他不仅健谈而且非常阳光。曾经他是一个职业的冲浪选手。
加入Uber多久?
“大概一年多了，之前作为冲浪运动员的时候我在澳大利亚有一家小店。去年我听说 Uber 这个机会，第二天就关了我的小店，飞到了旧金山来试试。我觉得这个平台机会无限。”
你喜欢Uber这份工作吗?
“当然!我的乘客大多数都是从事跟科技、创业有关的工作; 我经常能利用工作之便跟很多很酷的风投家和创业者聊天。 我目前正在考虑再买两台车，然后雇几个人帮我开车。”
什么地方是Uber需要改进的?
“都挺好的，就是千别学 Lyft，搞那个粉色的胡子。有谁会想在车上挂那个玩意儿?”
开了 Uber 以后，我从全职太太变成了兼职太太，生活也更丰富多彩了(腰不酸了腿不疼了上楼也有劲儿了吗?)
人都说女司机可怕，可能她们也有自知之明。Alison 是我乘坐 Uber 一年多以来遇到的唯一一位女司机。这位家庭主妇 30 到 40 岁的样子，一年前加入 Uber。
“现在每天花多少时间做Uber司机?”
“我之前在家做全职太太，现在每天出来开几个小时车。对于我来说挣钱不是重点，所以我每天可以随心情而定开多长时间车。家里很支持我，因为这样我就可以每天从家里出来散散心，还能结识很多新朋友。”
作为一名女司机你有什么感觉?
“非常满意。其实很多人都问过我作为女司机会不会有时候觉得不安全， 毕竟在普通出租车行业有时候女司机确实更容易遇到危险情况。不过自我开 Uber 以来，一直都觉得十分安全，我想这得益于我们的客户群体 – 拥有智能手机和信用卡的客户，普遍受教育程度高，不仅让我感到更安全，也更容易交流沟通，给工作带来更多乐趣。”
你希望Uber以后增加什么新功能?
“有很多女乘客特别支持我，经常在需要用车时专门发短信给我，等我到了附近他们再发出用车请求，从而保证我能接到他们的请求。要是 Uber 能让乘客收藏自己喜欢的司机，然后在以后用车时可以提前向喜欢的司机发出请求，而司机也可以根据自己所在地和乘客所在地、目的地等信息决定是否回应， 将会为我们提供极大的方便，也会敦促司机更好的提供服务。”
“为了养家我现在工作时间很长，大概每周七天，每天 12 个小时。虽然时间很长，但是却安全了很多，我可以自己选择晚上 12 点之后不到 Tenderloin(旧金山较为危险的街区) 接客。我过去 20 年都是职业出租车司机，现在为 Uber 开车，工作本质一样，但是我自己说了算。”
这位曾经的出租车司机看起来已经接近 50 岁了，休闲装打扮，在我遇到的 Uber 司机中算很不健谈的了。
为什么想要加入Uber开车?
“从他们成立的第一天。我做职业司机有 20 多年了。Uber 刚成立的时候给我们这些有行业执照的司机都发了邮件邀请我们加入，我就是那时候加入他们的。“
你喜欢Uber这份工作吗?
“平台很容易上手，可以看到乘客具体的位置。乘客也一般会准时到达，不用像以前，所有的沟通都靠电话，到了还经常要等候乘客很久。”
有什么地方是Uber可以改进的吗?
“没什么特别需要改进的，都很好。”
Uber 那个高峰期提高单价的策略确实能平衡供需，我就是在那个时候出来开车。而且有时候送乘客到了目的地，我自己也会下来走一走逛一逛，不知不觉还真去了不少地方呢。
这是 Joe，不到 40 岁的中年人，是我遇到的第一位中国 Uber 司机，精明的广东人，只在晚高峰的时候出来跑车。
“加入Uber多久?之前的工作是什么?”
“有半年多吧，我现在其实还是一家理发店的发型师。一般就是在晚上高峰期，单价比较高的时候出来开一会车，也当做给自己放松一下。”
“你喜欢Uber这份工作吗?”
“蛮喜欢的，算是一种社交吧，能跟人聊聊天，也能去一些有意思的地方。有时候送乘客到了目的地，我自己也会下来走一走逛一逛，不知不觉还真去了不少地方。”
“有什么地方是Uber可以改进的吗?”
“我听说平均乘客评价如果低于 4.5 星(满分 5 星)就会被暂停两个月。我周围还没有同行遇到这种情况，不过大家都有点人心惶惶。乘客都不知道这项政策，要是知道也不会因为一点小事给我们差评。我现在每次都跟我的乘客解释这个评价对我们的重要性。希望乘客能多理解我们一下，也希望 Uber 能重新考虑用其他的方法来调动司机的积极性。”
本文作者楚含，欢迎骚扰!微信号：严丝合缝的毛圈狮子
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