创业者自述：关于创业这3件事情你需要知道

　　近日知名科技博客TNW发布了一篇文章，文章分享了新创公司Exist联合创始人Belle Beth Cooper的一些创业体会，Exist致力于帮助用户分析与自身相关的各种数据，并提供有深度的观察，文章大致如下：

　　我知道创建一家新创公司很难。我也知道这个过程很慢，需要很多的客户拓展活动，并开发出人们需要的东西。但是有些事情我起初并不知道，比如下面这三件事：

　　很多工作其实都跟邮件有关系

　　很多人都问我，在Exist工作的一天到底是怎样的。在一番思考之后，我发现其实很多工作都从邮件开始。

　　在整个公司我主要负责客户支持的工作，所以需要通过邮件回答很多的用户的问题。但是我还提供主动的客户服务，也就是主动的去发现那些客户需要什么帮助，可以改善他们的用户体验。

　　同时，我和我的合伙人Josh也有很多的邮件通信，虽然我们也用即时通信软件，但是我会通过邮件向Josh解释我对产品的想法，还有一些市场营销策略。同时Josh还会通过邮件回复我很多客户的问题。除此之外，我们还使用了Asana系统来管理工作任务，所以会收到很多提醒邮件。

　　另外，很多工作关系也是通过邮件维护的。比如进行自我介绍，组织会议和其他的团队活动等。当然为了给Exist做宣传，我也用邮件联系很多记者和分析师等等。

　　还有很多类似的工作，所以创建一家新创公司很多工作都跟发邮件有关系，甚至是我的技术合伙人Josh也是如此。

　　人脉网络更像一个游戏

　　最近我们在人脉圈子上花费很多时间，知道它的重要性，而且也取得了不错的效果。但是我发现它变得像一场游戏。

　　首先我本身不是LinkedIn的忠实粉丝，但是发现如果你需要认识某个人的时候，还是得用到它。结果发现LinkedIn还是有一个很多社交网络都有的特点，那就是不同人会有不同的用法，很多人会添加很多不认识的人，所以数目巨大的关系网也不说明什么问题。

　　之后我发现了另一个问题，那就是很多时候，我需要联系一个人，这个人跟我的关系很远，我需要通过其他人才能联系上他，而中间的这些人其实对我们的产品并没有兴趣。所以给我一种把别人当做垫脚石的感觉，我不喜欢这种感觉。这也许跟我们身处墨尔本有关系，如果在硅谷可能会好很多，那里经常会遇到主动帮你引荐的人。

　　获取反馈比你想的难

　　在创业圈子都鼓励大家走出去，直接跟客户接触，确保你的方向不是虚幻的。我确认客户的反馈非常重要，但是没想到这么难。首先，如果是模糊的反馈要求，很少有人会回复，所以你必须要问具体的细节问题。而我自己认为最好的方法，就是让用户谈谈他们接触你的产品的整个过程，这样用户会自然的表达，而感觉不到是在反馈。这种方法可以给你很多的自主权，自己去发现你需要的信息，尤其很多时候被隐藏的信息。

　　总之，创业是个复杂的事，希望上面这些方法能够帮到你。