互联网创业就如选秀 需求与服务就是价值

　　虽然CCTV的《中国好歌曲》异常火爆，我一直没有看，自认为这是专业音乐人才做的事，电视台无非是做些噱头，让这些原来酒吧驻唱的孩儿们走到大舞台上唱，同时又让电视机前的观众听到根有新鲜感的原创歌曲。

　　但是细细想来，这个节目似乎是专门为这些流浪歌手量身打造的，它为歌手提供一个展示自己的舞台，同时利用电视台的资源把这些歌手展示给全国亿观众，当然《中国好歌曲》做的更狠，直接让多家音乐媒体介入，以媒体是否愿意推广歌手的原创歌曲来考核，这样是否会显得更专业?事实上，专业与否并不必要，流浪歌手出身的也不一定就是专业的，重要的还是大众是否喜欢听你的歌曲，媒体也是有人性的，只要你的歌曲耐听，能够传遍大江南北，哪管你是不是《爱情买卖》一样的神曲，一样会推的你红红火火。

　　但是央视做了什么呢?无非就是利用自己的资源，把歌手做了包装，打了标签，再请个导师讲两句，给歌手和导师拉上关系，再整合一下媒体资源，让多个媒体参与推广，这个事儿至此也就差不多了，当然，还可以设立各种奖项，排出名次，做重点的推荐，这些歌手以后出名了，同时也是样式的资源。这样分析，有没有感觉央视很像一个策划公司，歌手是他们的客户，导师及媒体是资源，把客户推广出去就是业务，让全国观众知晓某个歌手或者某首歌曲是其业务的主要指标。

　　因此，很多选秀都是这个目的，主要就是秀给观众们看，选秀的形式越来越多，选秀的内容也越来越大众化，几乎大家能想到的和没想到的都能做成一场秀，表演才艺只是其一，技能展示才有水平，做饭做菜也能在摄像机面前大秀，可以单人秀，也可以父子秀，更可以团体秀，可以是高大上的群星璀璨，也可以是接地气的草根文化。电视台喜欢秀，这样的节目比制作其他专题节目收集各种资料要容易的多，且节目可以在多个视频媒体上播放，那就意味着版权，当然还有赞助商，虽然是作秀，不妨也可以说成是一单生意。

　　电视台深喑其道，知道如何利用优势去做，在这一点上，制作一个节目与创业是何等的相似，可以看看多少互联网企业都是这样操作的，譬如各领域的垂直门户及垂直电商，再如各地方网站，当然这些有可能是行业链条上游的商家来操作的，但在性质上，他解决的是某个领域内群众的需求。

　　早在几年前，在创业方面我们会谈做地方，做细分领域，做专长领域，然而基于传统互联网的创业只能做到点到即止，真正做到与用户接触的并不多，或者说在即时解决客户需求的方式上并没有实现，这都可以归纳到服务层面。服务不到位的情况下，在体验及口碑等方面的推广效果上达不到最佳，电视台做节目会派人去趟酒吧或者找星探及猎头帮忙，用时下常说的那句话叫作接地气，但是互联网企业大多没有做的这一点，或者无法做到这一点，因此细化服务这个市场是巨大的，而且是涉及到各行各业的。

　　譬如，生鲜电商焦虑的问题有两个：一个是冷链物流的问题，这是个硬性的限制，短期内无法解决;另一个问题是“最后一公里”，也就是能否让消费者在家里可以享用生鲜。其实第二个问题即是个问题，也是解决第一个问题的一种方式，企业可以把服务做到最细，服务最大化，因为当今已经不是单纯的卖产品时代了，卖产品就是卖服务，卖服务就是卖品牌，品牌则又代表着产品质量、服务项目及品牌文化等等，把这些做好了，足以弥补冷链造成的障碍。

　　再如在线洗衣等行业，都是最直接的采用O2O的模式来运营，O2O恰恰强调的是服务上的对接，能够货到门口或者让消费者感觉方便，这就已经成功了一半。你去主动与消费者交流，洞悉任何可能的消费者需求，让后综合调用线上及线下的所有资源来为来消费者服务，消费对你有个好印象，口碑宣传的效果要胜过任何你主动性的推广。事实上，如果你能洞悉用户的需求，甚至你不做产品只做服务，都能有一定的市场。

　　在O2O的模式的商业运营上，传统企业出身的运作往往能成功的原因，再远这些操盘者正是传统营销出身，不会用太多的互联网思维考虑问题，销售模式很简单，但是销售之外的服务细节会考虑的更多，最终的结果是服务项目胜过营销模式，以服务取胜。在基于互联网行业的创业大潮中，那些整体琢磨互联网思维的创业者大部分倒下了，而那些考虑互联网只是代替了电话的创业者正在慢慢的崛起。

　　互联网改变了很多商业及营销模式，但是眼下线上的销售模式却越来越向线下的经营策略靠拢，因为任何时候的商业，都要以人为本。企业在商业模式的探讨上因为环境的改变等因素，出现了诸多迷惘，电视台却通过他们的选秀节目为大家上了生动的一课。

　　服务与需求，这是个永恒的真理般存在，不是吗?

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