赵世诚：尚品网的奢侈品电商探索

　　赵世诚：

　　出国前，我在惠普做银行项目，是个很不错的大客户销售业务。去美国留学之后，我加入了一家做房地产交易的公司，负责互联网产品设计，也目睹了亚马逊的成长历程，从此下定决心要做电商。

　　2005年回国后，我发现电商已经很烧钱了，便先从后台服务做起，创办了盈天讯公司，专门给银行做信用卡、网上商城等整体解决方案;还创办了雅座在线，给餐饮企业做后台的客户关系管理。

　　在帮银行建设网上商城时，我惊奇地发现，与淘宝网只有一两百元的客单价相比，银行网上商城的客单价竟高达3500元，消费者愿意花几千元在网上购买大宗电器，甚至钻石珠宝。这说明，国内已经有了一批追求品质的消费人群。他们崇尚乐活，喜欢高品质、有时尚感但价格适中的商品。这种理念，我称之为“轻奢”。

　　2011年我创立了尚品网，致力于做轻奢，从成衣、鞋靴、箱包三大品类起步。我做好了长期抗战的准备——高端商品是需要养的，就像线下的新光天地，别看现在这么红火，前三年也是非常困难。

　　作为奢侈品的网上渠道，刚开始要获得品牌授权非常难。好在我们不着急，一个一个地耐心谈判。国外其实还有很多奢侈品品牌，由于进入中国太晚还没有被认知。我们就邀请它们一起做品牌建设，帮助它们与时尚杂志合作，以建立长期共生的生态环境。我们的诚意渐渐地打动了它们，Sergio Rossi、DVF、Stuart Weitzman、DKNY，这些奢侈品牌都给了我们授权。

　　我觉得奢侈品电商要得用户，端到端的消费者体验是必须的，尚品网不能像淘宝、天猫等电商平台那样，只是把海量的商品堆上去，而是要帮助消费者筛选出适合他们的商品，这就决定了尚品网只能走买手采购制。毫不夸张地说，尚品网上的每一款衣服和鞋子，都是我们的买手试穿出来的。

　　一开始我们也有些经验不足，例如进了某家奢侈品1000元的货，花了一年才清掉库存。后来我们找的大部分买手都是有海外背景的华人，他们既了解奢侈品的调性，又清楚国内消费者想要什么。今年，我们的副总裁Winnie引入的ASH坡跟运动鞋在网上都卖疯了。而在尚品网，像Winnie这样负责采购的副总裁就有4位，他们带领30多人的买手团队，每年穿梭于全球四大时装周，根据自己熟悉的领域采购不同的奢侈品，然后跟造型团队一起敲定搭配方案。我们还打算给消费者提供“造型消费”服务，一年做1000个不同的造型，用不同品牌、不同价位的单品做出整身搭配。将来，消费者在尚品网上不再是买单品，而是购买其心仪的各种搭配。

　　在国内外生活了这些年，我发现经济发展水平较低的国家，奢侈品定价反而越高。我想通过尚品网的“轻奢”，改变这种不合理的现象，让更多消费者以合理的价格，享受到好的设计和好的品质。