O2O：一块好看但是难吃的大蛋糕

　　O2O，一个互联网模式的简称，出身于国外，却被放大于喜欢浮夸的天朝，也蛊惑了天朝互联网太多的关注。只是很遗憾，个人始终认为020是一个被极其放大的一个概念。当然，站在包装概念的角度上，Alex Rampell是成功的!

　　从互联网发展的角度

　　从字面上理解Online to Offline，线上到线下的一种互联网模式。从模式角度来说这是互联网发展的必然趋势!但凡不少早年的互联网用户都有使用过聊天室，到现在的QQ交友群，或者旅游户外群等等，都是通过在线上集客，转移到线下消费。这正式早期的O2O模式，并且也早已有不少人通过这样的人赚的盆满钵满。

　　而当前国内主流媒体比较认可的，属于O2O模式的企业当属58同城和美团、拉手，各种分类信息网站和团购网站，相对其他模式或者产品都相对要接地气，也是就本地化。通过本地化信息需求或者消费需求集客，再将用户导入线下实体从中盈利。甚至前些年地方门户的大力发展也歪打正着走了O2O模式。

　　然而互联网发展到一定的阶段，从早期的满足用户信息需求到消费需求，只能属于互联网的原始阶段，这也是互联网必然的社会价值。然后随着发展，用户的需求已经无法满足，他们需要更为精准的信息，包括哪里可以有吃的?什么比较好吃?哪里可以玩?有什么比较好玩?直到现在从社交媒体的发展来看，用户对信息的需求已经提升到别人在吃什么?别人有什么推荐?

　　更精准的信息需求

　　这是人类伴随这互联网发展的社会进步，对信息需求越来越精准。对于互联网企业而言，想要发展，自然是需要满足当前的用户需求，甚至是提前创造用户需求，那么O2O模式的发展从满足信息需求的角度显然是必然的!

　　传统企业对信息化改革的需求

　　同时从互联网行业发展的角度来看，更多的互联网企业满足的还是用户的信息需求，单纯在线上解决用户需求，对传统企业未能有太多的触动;而B2C、C2C切入的传统零售行业，优化和改革了传统行业的产业链，推动了传统企业的信息化改革;而互联网发展和更多的应用是必然发展趋势，那么除零售行业之外的传统行业必然也要接受信息化改革，所以老百姓的衣食住行，体量最大的消费市场，也是最期望接受信息化和网络化的洗礼，也任何一个互联网公司都想切入的市场。自然O2O模式是一种必然的互联网解决方案，而且相对其他模式比较容易形成交易闭环，且见效快。

　　当前020模式的可实施性

　　从广义上将线上流量引导至线下，看似容易，其实操作起来并非易事。这也是不少国内大佬告诫年轻创业者尽量别碰O2O的原因。因为O2O要切入传统行业将要面对的不仅仅是线上用户的问题，更多的问题还是在线下。

　　笔者有幸正就职于一家O2O互联网企业，且切入的市场暂时还未被真正意义上的开发。其中面临到的问题恰巧正是020互联网解决方案切入到传统行业中的典型问题。

　　传统市场对信息化改革的成长烦恼

　　从行业角度来看，企业信息化改革不仅仅只是应用了Epr或者进销存等信息化管理工具，行业是否能联网或者被联网，对于其自身是需要思考的。诸如早期B2B可以盛行，是用互联网的解决方案实现了企业之间产业链的优化，包括优化供应链降低经营成本，又或者现在提出的C2B，可以有效降低企业库存，广义上讲互联网也仅仅只是解决了企业经营成本的问题。而并不是以互联网撬动了整个市场，而想要以020模式切入传统行业，必然要走的体量较大的消费市场，也就是下游，而不是产业链的上游。

　　对于企业主而言，经营的最大目的自然是利益最大化，缩短产业链可以有效提升净利润，所以也有类似B2M模式的想法，但与B2B类似，优化的始终还是产业链，而对传统企业来说，直接向touch的是消费群体，事实上在产业链上是过于激进，诸如实体经济的企业站，又或者是自产自销的天猫店，对于企业而言实现的也仅仅增加销售渠道或者降低销售成本，而并非是是长期有效的一种经营模式。

　　所以个人认为，按照经营性质区分的各种传统行业，在当前的社会发展趋势下，一个能真正有效实现互联网信息化的解决方案，唯有B2C或者类似B2M。反之对于互联网企业想以O2O的模式去优化传统行业，那么实质上与传统行业企业主面临的问题是一样的!能否带来实质性的变革?!

　　产业信息化过程中的各种矛盾与冲突

　　从实体经济角度来看，任何一种改变对其自身而言都是痛苦的，就如同最近银行闹“钱荒”一样，产业结构有问题，央行不帮忙，那终究只有自己找出路。而传统企业亦是如此，过去的产业结构混乱粗旷，终究要走产业优化的道路，企业信息化改革必然是途径之一。但是对于其自身而言这种改革带来的痛苦可想而知。

　　从企业经营层面来说，是否具备互联网基因的问题首当其冲。企业信息化改革如何下手?How!同时相对先进的信息技术化手段与过去滞后的经营方式或者产业链的抉择，对于企业主而言无异于又是一笔巨大的投入。

　　即使被动的接受或者接纳互联网，就如同餐饮行业的店长面对团购网站的BD时，让利给多了，自然自己的利益就缩水;即使签订了合作合同，就意味着还得在前台放台电脑，还得培训前台接待;甚至还得培训服务生团购操作的流程，以便更好的服务团购用户。同时，企业主会思考，当前的模式或者套路是否能给企业带来长期效益的互联网解决方案。反之，对于O2O模式的互联网企业而言，想要整合线下市场资源，要面临的问题也正是商家需要考虑的问题，无异于难上加难。就如同已经有不少商家对团购网站的抱怨，甚至望而生畏。因为用户的回头率太低，只能当作一种临时性的促销手段;如果和团购网站成本投入过高，那么最终企业只有缩减服务或者产品成本，最终还是用户吃亏，终归对O2O企业而言是两头难的问题。

　　高昂的用户教育成本

　　O2O模式，一端是企业，另一端是与企业对应的受众。至于是企业在线上、受众在线下还是企业在线下，受众在线上，前者的可能性相对不大。因为线下的受众过于分散，而企业是可以相对集中的。诸如当前的餐饮行业和Ota行业。

　　上文中说到，线下企业的整合是一个问题，而线上集客其实也存在一个问题。就如同携程为主导的Ota行业。携程自打在上线之后，各种市场手段可谓是各种用尽，但是更多的还是处于教育市场的阶段。各种市场营销手段最终告之用户的是，“可以在线预订酒店，携程可以有哦～”教育市场相对而言是一个长期的过程，至于Ota行业的后来者也只是坐享其成而已。

　　因为每个行业的特殊性，对用户而言的市场教育程度都是不一样的。而越是未被互联网挖掘过的市场，其市场教育成本可能会更高!而老百姓刚性需求最大的吃喝拉撒市场，因为消费需求旺盛，体量也大，对于互联网企业就目前而言是相对值得尝试的。但是也不免需要长期的教育用户和培养用户的过程，就如同大众点评网这么多年下来的坚持。又如神舟租车网，到处各种广告～

　　终归来说～ O2O很美，但是是一个很遥远的愿景，并不是人人都能分到一杯羹的～真正想要实现O2O，线上和线下的大整合，必然还要经历一段漫长的道路。