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前不久，央视每周质量报告报道了消费者反映京东商城销售疑似翻新iPhone手机的事件，引发关注。京东在公布的最终调查结果中称，所售产品三码合一，绝对正品。
此事余温未消，京华时报报道称，顾客夏女士在京东自营店购买了一块价值5899元的浪琴手表，打开包装竟发现印有翻修信息的单据。
夏女士称，她5月26日在京东商城自营店下单购买了这块浪琴手表，5月29日收货后竟在手表包装内发现了翻修信息。夏女士提供的“广州钟表售后接收单”显示，购买时间是4月1日，京东接受时间是4月2日。“故障描述”是“送到时标签被撕了，且表带有磨损”，“备注”是“换新/维修/退货”。另外一张“入大库证明”显示“机芯号(换新后)”是“38539868”，该号码与到货手表机芯号一致。
昨天，京东工作人员回应称，经核查确定销售时此表系新品。经查，该客户所购手表，系另一顾客曾购后依据“七天无理由退货”退回的，之后京东按流程将该表返还供应商，经供应商检查证明该表表带无磨损，也无任何维修纪录，确认是全新手表。供应商也出具了“新品证明”。
“售后接收单”中所写“送到时标签被撕了，且表带有磨损”系之前客户在提交退货申请时提供的退货原因，但经检查后认定，表带无磨损，该手表是全新手表。“入库证明”则是在认定手表是新品后、确认可以再次入库的内部工作单据。
京东工作人员称，两份内部工作流程单因员工疏忽留在商品包装内，给客户带来误解、困惑及不好的感受，为此深表歉意。目前他们正积极与客户沟通，争取获得谅解。同时京东会以客户满意为原则，予以退货同时给予一定补偿。具体内容双方仍在协商中。
按照昨天的股价，京东市值超越500亿美元，已经成为了继BAT三巨头之后中国第四大互联网公司。这同时也意味着将有更多消费者将检验京东的服务体系，我们也会持续关注。
夏女士所买的表及退货接收单
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