大品牌纷纷入驻天猫 中小卖家该如何生存

　　近日，天猫与迪卡侬、Timberland等一线品牌签订合同，天猫将成为这些品牌的唯一电商合作平台。其实淘宝、天猫上的旗舰店数量已在不断增加，在国内天猫无疑是最大的电商平台。大树底下好乘凉，所以各大品牌会看中天猫得天独厚的资源优势。而京东以自运营起家，不过最终没有坚持住初衷的电商模式，也有不少商家选择入驻京东，因此京东成了不伦不类的畸形电商平台。但就产品的质量来说，京东比淘宝、天猫的口碑要好。

　　淘宝、天猫上的店铺可分为两种：一是品牌旗舰店，二是个人或团队运营的店铺，这些店铺卖的产品基本上无品牌可言。天猫、淘宝为何独爱品牌旗舰店铺，原因显而易见，旗舰店拥有自己的品牌，而品牌对企业的意义不言而喻。谁也不会卖假货砸了自己辛苦经营的品牌，所以旗舰店一般卖的都是正品。而更多的中小卖家就不同了，卖的产品品牌挺多，质量无保证、售后也是乱七八糟。淘宝上在卖假货、山寨货的店铺基本上都是那些中小卖家。

　　旗舰店越来越多，就意味着淘宝上的假货越来越少，而如今的淘宝、天猫正处在风口浪尖的位置。面对媒体和舆论的谴责，阿里必须严厉整治一下淘宝、天猫上的售假现象。当然那些售假的中小卖家就成为重点打击的对象，即便是中小卖家规规矩矩卖正品，面对有实力、有品牌影响力的官方旗舰店。恐怕多数也难以与之竞争，这样大量的顾客就会流失到旗舰店铺，因为顾客感觉旗舰店更有信誉、售后服务更好。

　　不过旗舰店的数量远低于中小店铺，因此淘宝、天猫绝对不会对小卖家赶尽杀绝，真要那样估计淘宝也会难以运营下去。那么对于实力不足的中小卖家来说，我们应该如何留住顾客，如何生存下去呢。实际上许多淘宝用户心里都清楚，花几十块钱就可以买到的衣服，肯定都是地摊货。但老百姓看中的只是实惠，真正消费品牌产品的顾客并不多，因此未来中小卖家还是有生存空间的。只是要从一点一滴的信誉做起，虽然卖的不是什么品牌产品，但是可以在售后服务上多加完善。

　　性价比高也是一大卖点，淘宝平台就如同现实中的集市，同样的产品，谁更便宜、谁的推广更有效，那么销量自然会更高。另外，让淘宝店面拥有更多的回头客和老顾客，绝大多数中小卖家都没有这个概念。某个顾客来店铺成交一单后，基本上就不会再出现了，这是对顾客资源的极大浪费。通过建立QQ群、微信公众账号等方式，就能够把这些老顾客集结起来，慢慢去为自己的小店培养一批粉丝用户。

　　若想留住更多的老顾客，最直接有效的方式就是给予他们一些好处和优惠。例如：定期策划个优惠活动、节日派送红包等，目的都是为了培养用户的忠诚度。消费者都有这样的心理，喜欢去自己熟悉、信任的店铺买东西，当然商品的价格不能比其他家的贵。

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