网上药店销量冠军的尴尬：计生用品成“爆款”

　　每经记者 王霞 发自上海

　　近日，国务院印发《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》(以下简称《意见》)，要求国家食药监总局、国家卫计委和商务部三部门于2015年底前研究出台具体政策，推动医药电子商务发展。

　　前不久，在杭州举办的2014~2015中国药店综合发展报告会发布了《2014~2015年度中国网上药店销售排行榜》，七乐康以年销售77125元的业绩夺得第一。

　　为何垂直医药电商七乐康能够在短短几年做到行业第一?《每日经济新闻》记者采访发现，相比行业同类企业，七乐康最大的特点就是坚持“用户第一”思维，其重点产品选择、推广营销、上下游生态链的构建等举措，均在围绕着用户体验来做。但其销售的主要产品却不是药品，数据显示，计生用品和隐形眼镜占据了其销售额的半壁江山，折射出了目前网上药店的尴尬处境。

　　卖用户想买的东西

　　在多个公开场合，七乐康网上药店董事长石振洋将一切成绩归结于互联网时代“用户第一”的思维。他曾称，七乐康最重要的考核指标就是回头客，如果客户没有黏度，多大的销售都没有意义。

　　中国医药电商研究中心主任张勇告诉《每日经济新闻》记者，相比不少同类的垂直医药电商，七乐康最主要的特点是互联网基因，其中的一个表现就在其主推的产品上面。

　　“七乐康其实在卖药方面不是特别积极，因为电商主要消费群体在25~35岁，这部分人群用药需求较少。”张勇说，“计生用品、隐形眼镜等品类中才是七乐康销售的重点，这背后的逻辑就是卖用户想买的东西。”

　　资料显示，目前七乐康经营品规数量33871种，其中中西成药10648种，医疗器械类18710种，食品、保健品类1201种，但是其销售突出的品类却非常集中。

　　在其TOP10的销售中，计生用品、隐形眼镜占到一半左右的份额。其中排名前三的是杜蕾斯安全套(活力装)青岛伦敦12只、海昌水感觉隐形眼镜多功能护理液舒适型120ml*4瓶装和九安电子血压计(智能臂式)天津九安KD5910。

　　目前，几乎所有的医药电商都还在“烧钱”阶段。据张勇透露，今年3月份，石振洋曾提出，2015年七乐康的目标是追求利润，不要亏损。

　　实际上，业内普遍认为，政策限制逐渐放开后，以药品为主的时代来临后，医药电商将有更好的发展机遇。据了解，为了迎接即将到来的政策利好，七乐康已经组建好团队，目前有500多人，后期还会继续招聘人才，尤其是执业药师。

　　医药电商面临五大难题

　　除了对产品进行推广，七乐康最近还在忙着建设仓储、物流等上下端产业链。此前，七乐康获得了3亿元的A轮融资，针对专业的医药配送进一步创新、提升。

　　比照京东、苏宁等大型自营综合电商平台的发展路径，早在2014年底，七乐康就开始部署垂直纵深化战略，在成立广州七乐康现代医药物流有限公司。目前，七乐康药品物流的整个仓储、运、配送等都严格遵照国家《药品经营质量管理规范》(GSP)标准，全程进行温湿度和GPS监控，配备专业配送车辆和配送人员。

　　据了解，七乐康率先在广州施行了高标准的“211限时达”。近期，七乐康又在华东等地区建设仓储中心，在此基础上，七乐康计划在今年内进一步建立华中、华北分仓，预计在今年能覆盖珠三角、上海等地区。与此同时，七乐康推出的“7日无条件退货”服务，也体现了其在自营物流层面强大的运管实力。“七乐康大本营在广州，所以其实产品很快到达上海、北京等城市其实有一定的难度，所以要在华东、华北等地建立分仓，其实主要还是为了用户体验。”张勇告诉《每日经济新闻》记者。

　　对于自建物流的举措，石振洋也曾直言：“我们自建物流就是为了让用户爽，除了物流，还设有技术上的升级也是为了用户体验。”

　　目前医药电商除了面临资本上的挑战之外，还面临处方来源、物流配送、医保支付、潜在风险、盈利模式等五大难题。而业内均认为，处方药网售有望在今年内解禁，石振洋曾表示，将以互联网开放的态度，与“四面八方”的资源进行战略上的合作，比如可以与阿里健康进行电子处方药的合作。

　　虽然目前医药电商吸引了很多“大咖”，都还在“烧钱”阶段，但是石振洋认为，医药电商的成败不是钱的问题，主要门槛有药、医、互联网三个门槛，其团队需要对这三方面都比较精通。但是他认为，目前是大家在这三方面各有各的优势，没有绝对的优势。