瞄准用户大数据分析 家乐福转型电商超市

　　微信支付于5月5日上线广州、深圳12家家乐福门店;5月下旬上线北京、上海、沈阳、成都、杭州、武汉、重庆七大城市家乐福门店，预计不久即可覆盖家乐福全国237家门店。而在这之前不久的五一期间，家乐福上海所有门店接入支付宝钱包支付。消费者在家乐福门店购物结账时，只需使用手机出示支付宝付款码，收银员使用收银条码枪扫码后，用户便可完成支付，整个过程最多只需3秒钟。随后家乐福在上海、杭州、北京的所有门店正式接入支付宝支付，这是家乐福电子营销的一种新尝试。

　　长久以来，无论是早间的居家人群购物高峰、下午的上班族购物高峰，还是周末或节假日的惯性购物高峰，排队严重都是让大型零售商业超市颇为头疼的问题。而在特定人群消费时间难以引导和调节的同时，刷卡、找零等既定流程的时间损耗，也影响了超市的收银效率。因此，选择一种高效、便捷的支付方式迫在眉睫。

　　消费者在家乐福门店购物结账时，只需使用手机出示支付宝付款码，收银员使用收银条码枪进行扫码，扫码成功后用户便可完成支付。与传统现金、信用卡支付相比，整个过程只需3秒钟，大大缩短了付款时间，且全程无找零、无假币，使超市购物变得更加高效便捷。

　　电商超市的起点

　　对于家乐福这样的传统线下超市来说，与微信、支付宝的合作，显然不止满足于支付环节优化这一点，其憧憬的将是对自身用户的数据化。

　　目前来看，由此形成的“智慧”至少可以体现在三个方面：第一，顾客通过关注家乐福的微信公众号，可一键注册为其线上会员，家乐福中国可以据此快速捕捉用户画像，从而打造用户电子化标签数据库，方便超市管理;第二，借助微信强大的消息触达能力，用户除了实时获取优惠信息，并通过微信卡包实现优惠券提醒、领取、转赠等功能，有助于形成完整的O2O闭环;第三，通过微信强大的社交属性进行推广，唤起各种消费场景下的即时在线交互。

　　家乐福中国区副总裁、华南区总经理曹成智表示，除了夯实大卖场业务，家乐福还将开展物流配送中心、便利店、O2O等多业态、多渠道的发展战略，“通过携手腾讯微信支付，家乐福可以积累海量的用户数据，有助于对顾客需求作精准的数据分析，为未来的O2O战略打下基础”。