电商竞争转向 苏宁五一要在门店打服务牌

　　记者从苏宁获悉，今年“五一”期间，苏宁将线上线下同时发力，通过海量的商品、实惠的价格、便捷的服务让消费者感受到O2O模式带来的超值体验。

　　房产市场利好刺激消费提升 苏宁让利幅度超往年

　　专家认为，随着二手房购买首付比例的下调以及二手房营业税免征期限减少，房地产市场的利好政策将会直接刺激家装家电消费提升，进而将带动整个消费市场。加上“五一”小长假临近，作为上半年首个传统销售旺季，各大商家也都摩拳擦掌，志在必得。

　　记者走访了多家零售企业发现，“五一”期间，苏宁的商品让利幅度超越往年。以受婚庆消费市场拉动最为明显的电视品类为例，苏宁推出了海量特价机，比如某合资品牌43英寸蓝光电视仅售1998元，某合资品牌55英寸4K超高清智能网络电视跌破4000元。此外，苏宁还推出双倍价保、家电套餐加赠礼品等活动，打造了折上折的促销力度，让消费者享受更多的优惠。今年五一，苏宁在活动形式上也各有特色。以南京苏宁为例，“五一”期间，南京苏宁将在货源、价格、服务等方面投入上亿资源，全面减轻消费者的购物压力。

　　电商竞争转向 门店主打服务牌

　　过去两年，电商行业的竞争逐渐回归理性，大腕们的PK也从早期的价格战、物流速度战归于综合实力的竞争。产品和服务在线下环节的流转，而实体零售的自我进化也令更多消费者受益。

　　今年五一期间，苏宁针对电子产品的服务更加周到。记者获悉，五一期间，苏宁门店以旧换新的品类范围将继续扩容，在北上广深等多地的苏宁门店，电脑品类也将开辟换新平台，苏宁将联合专业第三方机构给用户提供权威的旧机估价换新服务。据介绍，去年以来，苏宁便在门店开设手机的以旧换新渠道，消费者可以用旧机估价折现后购买新机，细致便捷的服务受到多方好评。今年升级版的以旧换新或将更加值得关注。

　　拥有1600多家门店的苏宁在活动形式上也各有特色。记者获悉，“五一”期间，各地苏宁门店还将操作大力度的“买赠”活动，消费者在苏宁门店购买电脑产品满额即可获赠32英寸液晶、iPadmini、iPhone6等礼品，此外，刷中国建设银行、招商银行、工商银行、中国银行、农业银行信用卡单笔满额即可享受零首付、零利率、零手续费的优惠。

　　苏宁易购云店开门迎客 体验服务成重点

　　利用假期约上三五好友或者带着家人逛逛商场喝杯咖啡成为很多市民的休闲方式，今年“五一”期间，上海和南京的市民又将多了一个好去处。记者获悉，4月28日，两家苏宁易购云店在南京、上海同时开业，届时，将有一系列的餐饮课堂、摄影课堂、育儿沙龙、游戏体验等体验区向市民免费开放。

　　此外，云店还整合了原有的服务职能——苏宁帮客服务体验中心正式落地山西路苏宁易购云店，手持PAD将成为店员标配，咖啡、面包、茶吧等服务区让店面更时尚、更好玩。