医疗行业电商模式和可行性分析-帅小帅

　　从2014年国家对医疗电商的政策以及同类平台(春雨医生、挂号网、丁香园)的发展状况来看，医疗电商的发展必然是未来几年的趋势。及早的布局和切入医药电商对于有资源、有实力的企业来讲是非常有必要的事情。由于电子商务与传统实体运作模式的巨大差异以及电子商务开展初期学习成本的高昂。特地做了本此模式和可行性的分析，为进入医疗电商行业的朋友提供一些有价值的资料。

　　一、目前互联网上的医疗电商平台类型以及优缺点分析：

　　第一类：销售型B2C：利用网络渠道销售非处方药、处方药、医疗器械、计生用品、保健品。

　　运营模式：利用已有的网络平台例如天猫医药馆或者自建B2C平台进行网络销售。

　　优点：

　　1.目前医药行业受限于政策以及流通渠道尚未有比较大的行业B2C平台产生，而医药行业是人们的刚需行业，依据电商发展趋势和以及在细分行业占据优势地位的B2C平台来推测，医药行业也可以出现类似：淘品牌、京东、当当、唯品会、聚美优品等B2C平台的医药行业平台。

　　2.销售型B2C模式相对来说比较简单，易于操作。

　　3、项目投入相对灵活，可以小成本试水，也可以大投入铺市场。

　　缺点：

　　销售型B2C模式十分容易被模仿，发展成熟后会演变成品牌垄断，例如京东、当当、唯品会、聚美优品等在各自细分行业里做大后，第二名和第三名以及其他众多平台就没有了竞争优势。

　　第二类:销售型O2O: 网络渠道与实体门店结合，销售非处方药、处方药、医疗器械、计生用品、保健品等，优化用户购买体验、优化物流仓储、积累用户数据。

　　运营模式：以服务为核心，以数据(掌握了海量用户档案)为基础，以重复购买为目标，结合网络营销优势和实体店品牌宣传、展示、配送优势双管齐下，以社区辐射为纽带的销售型O2O模式。

　　优点：

　　1.利用互联网的快速、方便可以提供大大优于目前实体店销售模式的服务，可以积累海量的用户数据对用户做有针对性的服务，可以利用互联网工具对用户进行有针对性的二次、三次营销。

　　2.由于市场巨大以及受限于各种资源，所以在销售型O2O模式发展过程中很难会有一家独大的情况出现，这样就为很多公司提供了发展各自业务的可能。

　　缺点：

　　1.需要有线下销售网点的合作。

　　2.前期需要投入很大的精力去培养市场和积累用户。

　　3.见效益周期长，大致需要一年半到两年时间甚至更长。

　　第三类：医患服务型O2O: 与资源相结合，从服务角度去改进原本复杂、臃肿的看病、就诊服务环节，积累医生和患者数据，进行转化。例如挂号、预约、远程问诊等。

　　运营模式：从患者开始就诊到就诊结束甚至后续服务的某个环节切入，用电子商务或者信息化的手段去解决这个环节的问题，然后再整合更多的资源介入更多的环节，逐步把更多的医疗环节捆绑到服务型O2O平台。

　　优点：

　　1.选择某个环节切入，比较有的放矢，更容易实现前期的运营目标。

　　2.在切入过程中，各种应用场景的磨合可以产生更好需求点，可以使得项目发展方向更可靠。

　　3.切入后的运营数据可以为切入更多的环节提供充分的数据和资格。

　　简单来讲就是单点突破，多点跟进，对项目的推进来讲比较稳健。

　　缺点：

　　1.运营周期长，必须等单点突破后，多点才可以推进，容易错失市场时机。

　　2.如果切入点错误，那项目就可能失败，错误率较高。

　　第四类：针对患者的医疗硬件/软件设备(或者手机APP)：

　　优点:

　　1.比较容易定位要做的产品。

　　2.投入资源相对于电商平台来讲比较小。

　　3.变现速度比较快。

　　缺点：

　　1.此类产品会遇到发展的天花板。当目标用户群体被覆盖后，很难再发展。

　　2.此类产品想象空间较小，很难聚合更多资源。

　　3.此类产品失败几率很大，此类产品是否可以达到目标客户喜欢使用和付费意向强的设计初衷，是个不确定因素。

　　第五类：信息类网站：导流用户给医院和供做二次和三次营销。

　　运营方式：通过网站的信息内容做搜索引擎流量或者通过信息聚合做用户。当具备流量优势或者用户资源的时候，把流量和用户导向第三方的医院和药商。

　　优点：

　　1.运营模式简单，前期集中做用户和流量，中期主要做引导用户和引导流量到第三方。

　　2.收益率高，通过引导用户和流量从医院和药商拿广告费或者分成。

　　3.第三方的医院和药商认可度高，业务容易开展。

　　缺点：

　　1.目前互联网上做的最多的就是这种模式,竞争比较大，例如三九健康网，好大夫，99健康网等等做的比较早的信息类网站都采用此模式。

　　2.随着患者对互联网信息的理性增加，此类模式转化率逐渐降低。

　　3.此类网站主要赚钱的分类集中在减肥，壮阳，女性美容，保健等高利润的灰色地带，随着国家监管这些分类应该会逐渐的萎缩。

　　二、医疗电商平台开展建议：

　　“医患服务型O2O”的模式:

　　推荐指数：★★★★★

　　如果医院、药商甚至主管部门的资源比较丰富建议采用“医患服务型O2O”的模式，对未来几年的医疗电商市场可以提前布局和操盘。

　　如果走此类模式可以考虑从医院微信应用入手，例如叫：“微医院”为医院提供一套专业的集成微网站系统+微信挂号+微信客服+微信预约+客户管理+微信充值+微信病历管理等等功能，此系统可以采用总分模式，有个总的数据处理平台，然后每个医院有其所属的信息处理平台，医院所有的业务数据可以汇总到总处理平台。

　　免费或者以极低的收费让医院使用。从而切入患者就诊环节。

　　(目前微信的发展方向是“连接”的基础服务，在此基础上，既有做普及型需求的产品：微盟、小猪cms，也有做专业需求的产品：车商通(汽车行业)、口袋通(电商行业)等，目前这块市场以普及型需求为主，但发展方向会越来越向专业化发展。所以这是一个有可能切入的蓝海市场。)

　　销售型B2C

　　推荐指数：★★★★

　　如果供货渠道比较有优势，并且取得必要的牌照，建议做销售型B2C：利用网络渠道销售非处方药、处方药、医疗器械、计生用品、保健品等。

　　如果做的话，最优建议是自建商城，然后花钱砸广告，产生销量，用销量数据去融资。走快速发展的道路。

　　其次是以第三方销售平台为主，专注营销。

　　(因为医药电商这个行业刚开始在政策上松绑，拥有供货渠道和电商牌照的药商无疑是最具有快速发展潜质的一批人，相应的热钱也会进入较快。)

　　针对某类患者的医疗硬件/软件设备(或者手机APP)

　　推荐指数：★★★

　　如果在某个分类比较深厚的经验，并且有技术底蕴的话，建议做针对某类患者的医疗硬件/软件设备(或者手机APP)

　　例如现在比较火的运动型手环，老年健康型手环，移动测血压设备等产品因其方便性和实用性都受到了用户的喜欢和认可。

　　不建议做的两种类型是：

　　1. 打通网络渠道与实体门店的销售型O2O:

　　此类商业模式太过笨重，需要驱动的资源过多，运营的重点过多，牵扯的各个方面过多，实际操作起来难度很大。

　　除非是线下已经有了成规模的实体店，作为实体店的延伸可以搞一搞。

　　2. 导流用户和流量给医院和药商做二次和三次营销的信息类网站。

　　此类网站已经是互联网竞争的红海市场，流量和用户量并不容易做，相关网站比比皆是，而且盈利模式处于灰色地带，已经开始逐步走向被监管。

　　医疗电商因为要考虑到行业资源和政府监管以及牌照问题，所以实施起来相对复杂，具体实施的时候还需要具体问题具体分析，结合企业自身的情况有的放矢的去开展。

　　越是门槛高的事情，价值越大，收益越高，谁说不是一个很好的机会呢?

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