零售O2O：传统服企如何利用“互联网+”自我颠覆？

　　“互联网+”一词最早出现在第十二届全国人民代表大会第三次会议上，李克强总理提出制定“互联网+”行动计划。之后“互联网+”便成为2015年最受关注的词汇，到现在已经演变成了一种用来改变传统商业模式的重量级武器。

　　“速度与激情7+致保罗=?”这个+带来的不仅仅只是惊人的票房，还有无数粉丝暨保罗·沃克之后对8的一系列联想与关注，换句话说就是7为8收获了更多潜在粉丝。同样的“互联网+”带来的效果也绝非相加这么简单，如果再加上一个O2O模式的话，对于传统企业来说，或将成为一个新的生存法则。洗衣起家的荣昌就是最好的案例。

　　O2O风口下的“互联网+”是机遇亦是挑战

　　由上图可知，传统模式更多的是人与人、人与服务的连接，而在O2O环境下“互联网+”最终实现的将是人与机器、机器与机器、机器与服务的连接。传统企业的销售渠道主要以各省市级代理加盟店为主，盈利模式单一主要靠线下门店卖货赚钱，有线上渠道的更多充当的是甩库存的角色(例如淘宝、天猫店)，而且对线下门店销售也造成了很大的冲击。

　　为什么说O2O风口下“互联网+”是传统服企的机遇?

　　我们从几个方面进行分析：1.移动互联网的电子商务市场。据统计，近两年移动端电子商务市场规模从2012年的965亿元增长到2014年的6324亿元，并且数据仍在不断上升。抓住此时的机遇，拓宽线上销售渠道，在消费者手机上建立品牌线上实体店，结合线下门店优势，跨出O2O第一步。2.消费者需求的改变。现在都说实体店变成了体验店，消费者很多喜欢在店里试穿然后跑去网上消费，但是买到的百分之九十都是假货。这种情况可能会维持一两年，随着消费者收入水平的提高，人们在消费需求上就会从贪小便宜晋升为追求品质，这时候如果你早已建立了品牌线上实体店，那么消费者在线下得知有线上实体店的话，自然而然会抛弃淘宝、天猫，投向你的怀抱。3.大数据时代的到来。对于传统企业而言如何获取消费者的行为数据一直是个难题?专注于传统零售企业O2O转型的齐著云科技，通过为企业搭建官方线上实体店(微官网)，整合企业线上线下会员体系，建立会员数据库，通过数据分析了解顾客行为轨迹，认为企业不论是业务拓展、品牌推广、客户管理都离不开大数据的支持，未来是“互联网+O2O”时代，也是大数据时代。

　　以上所述均为机遇，O2O至今还没有非常成功的案例也是因为它具有一些“挑战”。比如：门店对于线上实体店的推广积极性弱;加盟店共享会员信息有顾虑;线上线下、品牌商与代理加盟商的利益矛盾等，这些问题将直接导致会员数据库建立效率下降，影响整体O2O计划的推进，一旦解决这些挑战，传统企业将会迸发无比强大的竞争能力，不信咱们就来看下面这个案例。

　　贝拉维拉女装如何利用“互联网+”推行O2O项目?

　　“BELLVILLES贝拉维拉”品牌来自时尚之都——巴黎，1995年，进入中国市场，由上海贝拉维拉制衣有限公司致力于中国内陆地区推广、销售和服务。2014年4月利用互联网、移动互联网技术开展O2O项目实施，5月完成技术对接，即完成传统企业与互联网的连接，6月门店铺设POP广告，启动线上实体店推广计划，7月进入全面推广阶段，12月通过移动端获取精准会员70000余条。会员资料包含姓名，手机号码，性别，城市归属，消费轨迹及浏览轨迹等相关数据。

　　目前该品牌会员活跃度达26%，每月进行不同类别的营销互动，每次营销活动的市场回购率为3-6%。据贝拉维拉的相关负责人了解，此次合作贝拉维拉女装取缔了原本传统的会员卡机制，线上线下会员信息进行统一管理，在信息精准度方面得到了很大的改善，最重要的是贝拉维拉有了会员数据库之后，对消费者的行为轨迹便可以进行数据分析，从而实现精准推送。

　　暨优衣库O2O模式之后，贝拉维拉女装此次试水O2O也必将引起业内关注，用“一荣俱荣一损俱损”来形容O2O目前的处境更合适不过了。另一方面笔者想再次重申“互联网+”已经深深融入到企业O2O转型过程中，两者变得密不可分，如果再解决以下几个问题，传统企业绝地逢生的时刻就到了。1.公司上下培养O2O意识。O2O的实现需要企业内部多部门的协同，包含市场部，销售部，商品部，IT部，仓库及物流，涵盖了整个商品销售的完整过程，故而上至企业老总下至导购，都必须具备O2O意识，积极配合项目推广;2.建立利益互相机制。解决传统门店、加盟商与线上实体店之间的利益冲突;3.线上、线下商品价格统一。这一点在优衣库、拉夏贝尔的O2O模式成功运营中已得到证实;4.建立会员数据库，与线下ERP进行对接，对每一位客户行为进行数据分析实现精准营销是每个企业都需要的。

　　有人曾说过未来属于那些自我颠覆、传统企业里懂移动互联网化转型的企业和企业家!随着移动互联网浪潮带来的商业契机，传统企业只有在被别人颠覆之前先自我颠覆，快速与“互联网+O2O”模式相融合，才能开拓新的发展局面。