杭州一跨境电商推出“正品保险”

　　自电商诞生之初，无论是小网店还是大平台，有一句宣传口号势必要挂在嘴边的——“100%正品”。到了跨境电商如雨后春笋般崛起的当下，大家更是言必称“正品”。但是，光用嘴巴保证“正品”似乎很难说服消费者，更何况还时不时有被利益蒙蔽了双眼的李鬼偶尔出来欺骗消费者。

　　4月13日，浙江粮油食品进出口股份有限公司旗下的跨境电商网站——畅购天下保税超市，联合阳光财产保险股份有限公司浙江省分公司，推出了一款创新保险——正品保险。一旦消费者买到非正品，立马“假一赔十”!

　　“运费险”、“退货险”，这些险种早已在网购平台上推出，但“正品保险”还是头一回听说。据浙江粮油副总经理濮志江介绍说，如果消费者在收到保税超市从宁波保税区寄来的货物，对商品是否正品存疑，可以拨打保税超市客服电话4000574571提出疑议，再委托有资质的国家检验机构进行检测，若确非正品，检测费用全部由保税超市承担，还将获得由阳光财险赔付的10倍于商品价格的赔偿金额。“如果检测出来是正品，按照常理，检测费用由消费者来承担，但是这样一来，或许就没有消费者愿意去较这个真了。所以如果检测出来是正品，我们保税超市也会替消费者承担一半的检测费用。”濮志江表示。

　　至于如何界定非正品，目前参照两条标准：第一，不符合跨境进口的质量要求;第二，销售商品与网上描述的主要内容不符。简单概括起来就是“质量有问题”或者“货不对版”。

　　“假一赔十”不再只是口头说说的承诺，而成为了一种新险种，而且极具惩罚性。阳光财产保险股份有限公司浙江省分公司副总经理徐起青说，其实保税超市并不是第一家想要保这种险的电商平台，但是阳光财险一直没敢尝试。而在和保税超市签约之前，阳光财险对保税超市的整个采购、管理流程都做过严格的考察。据悉，保税超市依托于浙江粮油，进货渠道相当纯碎，首选海外生产商、代理商进货，或者由境外供应商直接供货。这些从海外采购的商品进入宁波保税区前，还要接受海关和国检的监管，每件商品身上还有一个可以防伪溯源的二维码，消费者拿手机扫一扫便能验明正身，还知其“前世今生”。

　　而在国务院批准设立中国(杭州)跨境电子商务综合试验区的第二天，保税超市还在杭州市环城西路70号，开出了杭城首家跨境电商保税超市O2O体验馆。O2O体验馆首次把那些原本只是以图片形式存在于网络空间的海淘商品搬到了线下，每件展示品上都有一个二维码，扫一扫就能进入浙江粮油旗下的跨境电商网站——畅购天下保税超市的APP里，轻轻松松添加到购物车，到时在家等快递小哥送上门就好。体验馆同时兼具售后服务功能，有任何售后问题线上线下均可受理，最大限度服务消费者。

　　接下去，保税超市的每一件商品都将有“阳光财险的正品承保”标志，这或许是杭州作为跨境电商综合试验区的又一次新尝试。

　　链接：天猫联合海关为进口母婴商品贴上“身份证”

　　为了保证让消费者采购的商品是正品，各大跨境电商平台也是拼了。除了保税超市推出的“正品险”，天猫也秀出了大手笔。4月13日，天猫宣布将联合海关为进口母婴商品贴上“身份证”,让消费者购买进口奶粉尿裤时，能得到透明的全链路信息，轻松辨真伪。

　　记者了解到，天猫通过与宁波、杭州在内的5个跨境进口试点城市保税区合作，共同探索基于互联网环境下的高效进出口贸易模式。目前，通过保税区跨境物流模式的扫码溯源机制，天猫进口奶粉纸尿裤将获“身份证”。消费者在收到货品时，用手机天猫或手机淘宝客户端，扫描包装上的二维码后，由海关提供的原产地、进口商、口岸以及报关单号等官方溯源信息一目了然;同时消费者可以刮开二维码下防伪涂层，入防伪码立刻验证真伪。

　　在此基础上，今年5月天猫与宁波保税区将升级扫码追溯系统后，国家质检报告结果及海关追溯详细信息将可能直接展示给消费者，让消费者能够轻松掌握进口商品的全部情况，享受透明购物、放心消费。

　　据悉，受中国消费者全球扫货热情高涨影响，全球众多进口母婴大牌在数月内纷纷上天猫开设了官方海外旗舰店，包括美赞臣、惠氏、亨氏、erobaby,、Childlife、挪威小鱼，以及中国麻麻海淘热门的荷兰知名母婴平台 holland at home，品牌商家省去中间环节、节省大量渠道成本，直接以最实惠的价格面向庞大的中国市场。

　　此外，日本花王、大王、Moony，荷兰诺优能、美素佳儿，美国帮宝适、好奇、雅培、雀巢，德国爱他美，丹麦Bambo，瑞典丽贝乐等全世界奶粉纸尿裤大牌，均选择深耕国内市场，在天猫母婴开设官方旗舰店。