《福布斯》：京东刷单一直在发生 将成投资者主要担忧

　　【i天下网商注】最近围绕在中国电商公司周围的刷单争议达到了顶峰：京东被曝光，疑似授权商家发起刷单行动。北京的一家报纸《京华时报》上周报道，京东的员工疏通京东平台上的一位商家，参与”得到京东领导层同意”的刷单行动，还表示，“这次刷单不会像其他平台上对商家产生负面影响。”

　　编译/张十五

　　最近围绕在中国电商公司周围的刷单争议达到了顶峰：京东被曝光，疑似授权商家发起刷单行动。

　　北京的一家报纸《京华时报》上周报道，京东的员工疏通京东平台上的一位商家，参与”得到京东领导层同意”的刷单行动，还表示，“这次刷单不会像其他平台上对商家产生负面影响。”

　　“刷单”，在中国广为人知，也就是运营网店的商家伪造订单。一个典型的刷单流程，是商家付给刷单者购买商品的成本，外加一定佣金。用这笔钱，这些”购物者“下单购物，而商家则递送一个空盒子给他们，以此完成交易，这样顾客可以为商家写正面的评论。通过这样虚增正面评论和评价，商家能够吸引更多的顾客。

　　一个在中国的普遍问题

　　刷单对真正消费者而言是个问题，他们依靠商家的受欢迎程度和可靠程度来决定购买。不仅如此，刷单还让人们理解一家公司的真正GMV变得非常棘手。刷段虚假的增加了销售数字，让市场看起来更加繁荣。

　　刷单在中国电子商务世界是一个日渐普遍的问题。随着网站竞争的家具，采用刷单行为的商家才能保证他们的商品不被搜索引擎排在后面。

　　刷单一直是中国电商争议的焦点，随着京东试图发展平台业务，也被拖入了刷单问题。这令人担心，因为京东素来宣称保障质量。

　　王先生——一个京东的目标

　　京东过去采用的是亚马逊的模式，持有库存，直接销售。但最近的财报显示，京东开始转向平台模式，在线平台业务的增长率达到了217%。

　　不过就像最近刷单问题显示的一样，平台模式不是没有风险的。但是京东的刷单问题尤其令人瞩目，因为据称这种行为得到了京东有组织的支持。

　　王先生是京东在线平台上的一个商家，他表示，京东职员找到他，开出邀请希望他参与“分销”模式，“其实就是刷单”。

　　这位京东雇员指导王先生时，强调这种形式的刷单是被京东管理层认可的。他指导王先生用京东指定的账户和密码刷单，作为回报，京东会给他奖励资源，帮助他提升网站流量。

　　京东的刷单有多严重?

　　很难预测京东的刷单占据GMV比重多大，但是可以肯定的说，这不是一个孤立现象，可能一直在发生。

　　《京华时报》发现了一系列京东刷单的聊天群，为商家提供职业的收费刷单服务。刷单的客户们甚至设立了一个专门的聊天室来分享刷单的经验。

　　在和王先生的聊天中，京东的雇员同样表示，“有实力”的京东平台商家可以刷数百人民币的订单，而普通商家大概完成50左右。

　　电商企业和中国法律试图遏制刷单

　　其他企业，如阿里巴巴这已经站出来，对被发现刷单的商家展开处罚。阿里巴巴的COO张勇表示，公司把刷单的交易额从GMV中剔除出去。进行虚假交易的卖家面临严格的处罚，处罚措施包括，删除虚假评论，不再出现在搜索结果中，甚至罚款15元，乃至关店。

　　京东表示，那位指导王先生刷单的职员已经被解雇，然而，这个雇员背后的刷单活动，依然是京东成长中的平台业务令人担忧的污点。

　　中国的法律监管和执行也开始启动。在中国法律下，如果虚假交易发生在平台上，平台企业如果不采取相应措施，也必须承担责任。地方监管机构也开始介入，他们处罚了一家长沙的百货公司5元人民币，因为他们在9天5.8的交易额中虚增了4.5。

　　中国也在制定电子商务法，预计在2016年商议。全国人大金融和经济委员会副主任尹中青受命起草这项法律。尹表示，这项法律的条文会覆盖建设一个诚信的交易环境，商品和服务的质量，保护消费者权益和保护知识产权。

　　投资者需要担心吗?

　　在美国的亚马逊和Yelp等平台上，刷单以一种更加升级，更加深入的方式出现，亚马逊过去存在的虚假评论问题，“Opearation Clean Turf”等组织则常常抓到Yelp上的商家付费以换取虚假正面评分。

　　但京东的案例中，刷单问题将成为一个主要担忧：因为刷单带来的是人工虚增的GMV，对于电商公司而言是一个重要的增长指标，在法律和业务上都会给公司造成风险。