支付宝微信O2O竞赛转战便民服务

虽然红包大战的比试已经降温，但对于用户基数占比庞大的微信和支付宝，竞争依然在继续。哪里有需求哪里就有机遇，这次他们又瞄准了需求度及使用频率都很高的便民服务。微信上线“智慧城市”，支付宝预备加入“城市生活”功能，二者相继开始了便民服务领域的探索和争夺。

　　逐步撒网

　　根据介绍，所谓城市生活服务或便民服务是针对政务、医疗、交通等与民众生活息息相关的各个领域的查询、办理等服务，而微信智慧城市与支付宝钱包城市服务所做的就是将这些不同的服务汇集于一个移动平台上。

　　据悉，蚂蚁金服日前宣布本月初在移动端的支付宝钱包、手机淘宝和首页将共同上线城市服务。目前，支付宝的城市服务功能已经在杭州地区的支付宝钱包上线，4月初将对上海、广州、深圳、宁波、苏州、青岛、南京等9个城市正式发布，预计4月全国将有30个城市开通此入口。蚂蚁金服大客户事业部副总经理刘晓捷透露，他们的目标是今年底开通城市达到50个。

　　就杭州地区的上线情况看，支付宝钱包城市服务包括车辆违法、出入境、公交查询、驾驶证、机动车信息、小客车摇号、生活缴费、诊疗挂号和全城路况这些方面。

　　另一方面，微信的智慧城市起始于广州，在3个月的时间内，深圳、佛山、武汉、郑州分别入驻，目前还在向全国各大城市铺展。据微信官方统计介绍，微信智慧城市已累计提供服务超过900人次。

　　值得注意的是，微信目前在广州上线的智慧城市功能，除了包含支付宝钱包城市服务功能外，还包括港澳签注、身份证业务预约、招考查询等功能。而事实上，根据不同的城市，二者提供的服务项目也有所不同，而双方也在竭力快速布局更多的城市。

　　各具优势

　　微信与支付宝基于各自移动端的优势平台建立起的便民服务对用户来说作用效果明显，这归功于其平台简化了办事流程、整合了各项杂乱分散的服务。不过，这似乎又让人不得不去将两个平台做对比。

　　事实上，微信与支付宝这两个移动端用户集中的平台相互较劲的故事很长，在O2O服务领域更不是第一次。早在去年5月上线服务窗开放平台时，支付宝钱包就已经开始杠上微信了。微信开通“服务号”，支付宝就上线“服务窗”;微信上线“智慧商店”、“智慧医院”，支付宝跟进推出“未来商超”、“未来医院”……当然引起热门讨论的还是今年春节期间的“红包大战”。

　　“对于微信来说，O2O服务入口功能的开通是一个很自然的过程”，知名互联网评论人洪波坦言，微信作为一个拥有用户群体众多的平台，用户打开频率高且使用时间长，增加自身的业务功能一定程度上丰富了用户体验，满足了其需求，也完善了自身“连接一切”的生态目的。