香奈儿宣布进军电商 奢侈品牌纷纷走下神坛

　　高冷的奢侈品牌Chanel最近终于放下了身段，决定投入电商的怀抱。Chanel品牌总裁BrunoPavlovsky向WWD爆料，Chanel将于2016年年底或九月份推出全球性电商网络。除此之外，品牌旗下的三家高级手工坊(手套工坊Causse，制帽工坊MaisonMichel以及苏格兰针织品牌BarrieKnitwear)也将单独上线网上商店。

　　奢侈品纷纷进军电商

　　来自WWD的消息称，除了香奈儿品牌本身将会进入电商外，其旗下子公司Paraffection的三家Métiersd’Art高级手工坊(包括手套工坊Causse，制帽工坊MaisonMichel和苏格兰针织品牌BarrieKnitwear)会先行一步，估计将于今年年底推出单独的电子商务网站。BrunoPavlovsky表示，这三个高级手工坊本身就比较小众，开展网络销售有助于其拓展客群和业务。

　　其实就在2014年的时候，BrunoPavlovsky还一直坚持着只做精品店的想法，当时他还是希望消费者能够走到精品店来，感受香奈儿的服务。他在接受BoF创始人ImranAmed访问时，就对Chanel为什么不开展配件和成衣的在线销售作出表示，认为“时装是需要人们去看，去触摸，去感受与了解的。”

　　而这次突然的改变，BrunoPavlovsky这样解释：“做电商其实是一种转变、一种进化，可以更好服务客户。我们现在要做的是将服务更好地电子化，而非做通俗的那种电商。”

　　其实有这样打算的可不只香奈儿一家。Fendi也宣布过将在今年推出一个电子商务网站，一开始只提供28个欧洲国家的送货服务，在今年晚些时候或2016年开通日本和美国市场。Fendi董事长和首席执行官PietroBeccari已证实这一消息：“这是客户服务的一种方式。”据说网站会出售从二月份开始的女装成衣系列。

　　曾经，网络销售是奢侈品们非常不屑的一个渠道，但我们也惊讶地发现，这个转变来得如此之快。Burberry当初进驻天猫就被认为是非常大胆的举动，HugoBoss和菲拉格幕授权走秀网也是奢侈品们迈出的试探性一步。GiorgioArmani也已经在中国地区推出电子商务渠道emporioarmani。cn。

　　观望的奢侈品大佬们都感觉坐立不安了。

　　触网是大势所趋

　　说到拥抱互联网，不得不提Burberry，它是最早涉及电商和新媒体，并从中获利的奢侈品品牌。Burberry曾经的那场网络直播秀至今历历在目，而当时，其他奢侈品还沉浸在传统营销方式中不可自拔。

　　如今，Burberry在中国的人气证明了这个选择有多英明。它在天猫的安营扎寨也让很多人消除了对于网络奢侈品假货的恐惧，也是给后继者们铺好了道路。不知道至今还没开通中国官网销售的路易威登会怎么考虑。

　　奢侈品真的只有在精品店中存在时才是“符合身份”的吗?这个论调也许10年前可行，但如今，一切都变了。

　　“香奈儿进军电商这个举动是对的，因为如今消费者的生活方式和消费习惯都改变了，奢侈品再不触网将会失去很多机会。”钱报智库专家、财富品质研究院院长周婷说，“现在看来，香奈儿布了很大一个局，它的全球同价策略其实也是为上线电商做的准备。”

　　为什么奢侈品偏偏在这个时节选择触网，在周婷看来，除了大势所趋、转变观念外，也和互联网的技术有关。“早几年他们还不敢大动，因为很多网络技术不足以支撑奢侈品的需求，但现在已经可以了。”周婷说，“比如3D打印等辅助性的技术可以帮助奢侈品完成对客人的高要求服务。”

　　奢侈品牌走下神坛

　　在奢侈品行业，香奈儿、LV、爱马仕牢牢占据着金字塔塔尖的江湖地位，这三个品牌甚至从来不进奥特莱斯，更不打折，还年年涨价，非常坚挺地保护自己的品牌形象。

　　但是，在维持高姿态的背后，这些奢侈品牌面临的是有苦说不出的尴尬境地。

　　根据全球著名咨询公司贝恩发布的《2014中国奢侈品市场报告》显示，2014年中国内地奢侈品市场首次出现负增长，比2013年下滑了1%。但与此同时，在全球奢侈品市场上，中国内地消费者的奢侈品消费上涨9%，达到3800亿元，大约占全球奢侈品市场30%的份额。这意味着，中国人的奢侈品消费场地主要在海外。

　　“2013年以前，我们就是开门等着顾客上门交钱拿货，公司培训的那一套微笑服务大牌营销法则根本用不上;可是2014年就不行了，2014年我把脸都笑僵了，一天也卖不出几件产品。”金融街购物中心的一位奢侈品牌门店经理向媒体透露。

　　他表示，2014年整个北京奢侈品门店除了新光天地、国贸等具有地标性、旗舰店规模的门店外，其他门店普遍收入不佳，在北京个别的奢侈品门店，客流下降幅度高达50%~60%。但另一方面，随着近几年在华的市场扩张，奢侈品品牌已在中国布局了太多门店，养了大批运营团队，经营成本越来越高。(综合媒体报道)