关于农村淘宝的三个问题，淘宝官方这样回复我

　　笔者《我眼中“农村淘宝”需要解决的三个问题》一文发布后后，引起了很大的反响。一些想进入农村电子商务的朋友和笔者联系，探讨农村电商的问题。而在近日，阿里农村淘宝事业部的工作人员也联系到了笔者，对笔者《我眼中“农村淘宝”需要解决的三个问题》一文做出了回应。借此机会，笔者对农村淘宝工作人员进行了采访。采访之后，笔者对农村淘宝又有了新的问题和困惑;此后，农村淘宝又针对笔者的新困惑进行了解答。笔者希望这些文字能给广大有志于农村电商的朋友们以帮助，同时也希望大家能提出新的问题。

　　以下为首次采访实录。

　　第一个问题，关于我提出的“加盟代理商的规范信任问题”。农村淘宝工作人员说：“村级掌柜的加盟，我们不收取任何加盟费的，而且目前县级运营中心的人都是我们阿里的员工，他们会协助和帮助加盟的村级掌柜宣传，运营他们的村级服务站。”

　　第二个问题，关于我提出的“最基层的加盟代理商需要一些补贴性的保障”的问题。农村淘宝农村工作人员说：“村级服务站有相应的补贴政策，因为我们目前招募的掌柜都是自己已经有店，有的是开小卖部的，有的是做小买卖的，所以服务站只是给他们一个增收的渠道，没有要他们太大的投入。”

　　第三个问题，关于我提出的“电商应该解决农村的快递问题”。农村淘宝农村工作人员说：“快递一直是以前困扰农村电商的问题，我们农村淘宝是和菜鸟网络合作，打通县村两级物流，县级运营中心收到货，会统一转到村级服务站的，送货速度已经大大加强了，只要开通了县级服务站的县村，我们物流都已经通畅了。”

　　在感谢淘宝工作人员的回复和接受采访之后，我针对农村淘宝回复阐述了一些我个人的观点，也是困惑。对于这些问题，农村淘宝又一一给了回复。

　　我的困惑之一，淘宝官方应该下大力气整治一些借电商下乡而诈骗的现象。很显然，《我眼中“农村淘宝”需要解决的三个问题》一文中的老乡可能遇到了骗子(不过也可能是其他别的电商)。虽然淘宝官方有免费加盟的提示，但并非谁都知道。在网上搜索的话，会发现很多收加盟费的搜索结果。所以，淘宝官方是否应该下大力气整治一下这些借电商下乡而在网上诈骗的现象呢?

　　农村淘宝回应：“我们已经发现网上有大量误导或欺诈的冒充农村淘宝官方的现象，我们针对这个现象做了3个举措。1、我们在农村淘宝首页设置了明显的《公告：关于不法分子假冒阿里巴巴员工行骗相关事件的声明》;2、我们也在和相关网站沟通对不实信息进行处理;3、我们通过媒体进行更为广泛的广而告之我们的合作形式等。”

　　我的困惑之二，我们知道，淘宝开店、天猫开店，应该都需要缴纳数额不等的费用，那未来的农村淘宝店会不会收费呢?

　　农村淘宝回应：“首先来说，淘宝截止到现在开店都不需要费用，同样的农村淘宝我们目前也没有任何缴费开店的想法，我们不但不会收费，针对农民朋友自身农产品对外的销售我们会有专业的运营人员进行指导，同时会有大量的宣传推广资源免费向其倾斜助进行扶持，我们农村淘宝希望能用阿里巴巴完善的电子商务生态系统去改变农村的生活形式，创建新农村，让农村变得更美好是我们的最高追求。”

　　“而面向农民进行产品售卖的店铺，我们目前还没有收费计划，但是我们深知农民的生活不易，所以我们在商品招商品控方面会做得非常严格。我们希望每个卖给农民朋友的产品都是我们精挑细选物美价廉的，所以针对这些商家我们未来不排除会有村淘认证商家或新商家入驻要缴纳相应保证金或服务费来提高准入门槛，用以寻找真正愿意一起惠农助农的品牌商家。”

　　我的困惑之三，对于补贴政策，我希望更多的针对交通，因为农村的交通至少在覆盖范围方面是很广的，物流成本可能很高，否则一些快递公司也不会只送货到镇一级;我的困惑之四，一般快递公司不愿意覆盖到村一级单位，肯定有其成本考虑。那农村淘宝与菜鸟网络合作，就能够解决这个成本问题吗?会不会把成本转嫁到商品价格上面呢?

　　农村淘宝对第3、4问题的统一回应：“解释一下目前村淘物流的业务模式，的确现在电商普遍使用的四通一达等快递公司网络只能到县一级(覆盖率在40~80%左右)，而无法到村(除江浙沪广东等少数发达地区外)。为解决村淘的末端县到村的物流配送服务，目前是通过在各县设置县物流运营中心，引入落地配公司在仓内进行分拨+二段配送的形式，将快递配送到县的包裹接力配送到村点。”

　　“由于一开始包裹量的不足，所以起步期的二段物流配送费用肯定是高的，但是农村淘宝项目一直得到当地政府和公司的高度支持和配合，我们现在对二段物流有相应的补贴政策来支持落地配公司能完成配送，在包裹量逐步增加(从每村点几单到十几单)，从县到村的配送就有可能进一步分散化，由当地人承接某条线路的物流配送，届时的物流组织就会更碎片化，这是未来村淘物流的发展趋势。”

　　因为农村淘宝的这些回复涉及不同部门，所以本文成文较迟。在笔者看来，目前农村淘宝还在初始阶段，不知道阿里农村淘宝事业部的解答能否让您解惑，如果不能，欢迎大家同我交流。