新年将至,手机端的红包已经成了传递快乐和联络感情的一种新方式。
2014年春节前夕,腾讯推出微信红包杀入移动支付,微信支付用户更传出一夜破亿。根据财付通官方统计,截止2014年除夕夜:平均每个红包10.7元,参与红包活动总人数482,最高峰值时2.5个红包被拆开。
微信红包一路爆红被马云称是在移动支付领域的“珍珠港偷袭”。2015年,支付宝钱包上线的8.5版本特地加上了红包功能,并放在正中明显位置,强势发力以期“一雪前耻”。新浪微博、陌陌、手机QQ都随后推出了红包功能。随着微信再一次封杀支付宝接口,让以支付宝、新浪微博为主的阿里系与微信、QQ为主的腾讯系更加剑拔弩张。
红包大战的真正目的
对于阿里和腾讯来说,声势浩大的红包大战一方面是用来培养用户移动支付习惯,通过红包这个渠道共同把移动支付市场做大;另一方面是抢占移动支付话语权,谁能得更多用户,谁就能在以后的嫁接模式中拥有更多话语权 。
对于商家而言,红包发放时,用户的注意力高度集中、情绪比较高昂;在红包发放后还能引爆用户的转发和讨论。同时在春节的气氛下,红包相当于病毒式传播,加上一般红包的金额都不高,商家相当于用比较少的费用获得了高度密集的曝光量。
对于明星而言,平台通过明星作为纽带向更多人传播扩散,强化了明星的品牌效应,增加了明星和用户的互动。通过互动,明星获得了精神上的满足感和大量的宣传。
对于用户而言,红包让用户获得了惊喜和实实在在的收入。
双方模式利弊
红包的本质属性是社交而非交易,发红包是一种趣味活动也是维护感情的一种方式。
腾讯坐拥亿用户并且日活跃度非常高,本身已经构建好了社交关系网。微信红包相当于强绑了用户的社交关系,同时微信红包相较而言具备了更多娱乐和游戏性。总体来说微信红包对用户心理和使用行为的拿捏十分到位。
微信侧重于社交,支付宝侧重于交易。因此支付宝在社交功 能上比较薄弱,对用户的情感把握有所缺乏。支付宝的优势在于通过电商和互联网金融的发展积累,用户已经习惯跨平台使用其,微信支付则尚未达到这个水平。
微信在应用场景上不如支付宝成熟,因此如果同样的用户数量导入支付宝,那么支付宝红包的活跃度很有可能超越微信,这也是微信拒绝向支付宝开发接口的最大原因。
用户需要注意
任何商业模式的创新,必然同时带来风险。一方面是平台、商家的夸张宣传行为,比如不少消费者被支付宝app上的亿红包字样误导,事实上支付宝红包目前还属于用户间的赠送并没有出现大规模官方赠送;商家的红包不少
“华而不实”,并没有让用户真正尝到甜头。另一方面是,恶意诈骗行为,比如应用被恶意软件捆绑、红包链接带有病毒、伪装成红包的钓鱼网站等等。用户应该对红包带来的虚假信息、安全隐患提高警惕。
也有人认为,用户忙着抢红包,看春晚就不专心了,这样春晚是不是不应该和两个平台合作。笔者认为,这样的担心大可不必。春晚和抢红包并不冲突,即使没有红包,春晚也一直都有其他的活动和用户互动。只是红包搭上了春晚倒是好好包装了一番自己。不过如果发出的红包金额不高,在没有wifi的情况下,用户愿意耗费多少流量去参与这倒是个问题。