律师解读：微店买到假货后要做的4件事

　　支付宝屏蔽了微信，也阻挡不了微商们继续做生意。不过，随着微商规模越来越大，售后维权也成为一个紧迫的问题。消费者在微店购物后，遇到问题，该怎么办?亿邦动力网日前通过法律服务管理平台“律师邦”咨询了北京尚公律师事务所(上海分所)的唐武平律师，他从法律层面替消费者支了几招。

　　以下是唐武平律师自述：

　　微商进驻门槛低——1部手机、3个号码(手机号、身份证号、银行卡号)就可以零成本注册，大多为个体经营，不具备经营的相关执照和证件，不需要审核，不用缴纳保证金，这些因素导致微店购物出现售后风险的机会大。部分商家要求消费者先把钱打入其银行卡账户后，再送货，这更增加了售后风险。消费者买到假冒伪劣产品后，可以通过以下四个步骤进行维权：

　　第一步：收集、保留证据

　　用手机从各角度拍下假冒伪劣产品的照片，截图与卖家的聊天记录，以备投诉时使用。

　　第二步： 联系卖家进行退换货

　　“消保法”确认了“七天无理由退货”制度同样适用于微商。

　　因此，微店买家同样享有一定的“后悔权”。消费者网购后，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但为防止消费者滥用权利，以下商品在此制度之外：(1)消费者定做的(2)鲜活易腐的(3)在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品(4)交付的报纸、期刊和其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。

　　第三步： 联系第三方交易平台(微店)要求赔偿

　　网络交易平台明知或应知卖家侵害买家合法权益而未采取措施的，或不能提供商家真实信息的，可向交易平台索赔。

　　主要微店平台客服电话：

　　微店：4008-933-557

　　微店网：4006-136-086

　　拍拍网：4006-560-088

　　第四步：向公安机关报警立案

　　卖家销售金额达5以上，或卖家货值金额达15以上，或两者合计达15以上的，公安机关会立案侦查。

　　第五步：造成消费者人身损害的索赔

　　如果网购的产品侵害了消费者的生命健康权(如食物中毒、毁容等)，有权向销售者和生产者进行索赔。

　　最后，建议广大消费者在网购时，一定要确认卖家信息、保留好相关的聊天记录、银联、支付宝等汇款支付凭据，收款账户要同卖方身份相符，这样更利于自身维权。