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近日，京东华南区首家大家电“京东帮服务店”在连州落地开业，当地农村的消费者将率先体验京东大家电的“最后一公里”服务。这是家电电商竞争的新主线，南都记者获悉，苏宁易购也将于1月23日在江苏宿迁市洋河镇试点第一家自营县镇服务站。“今年规划建设的苏宁易购服务站有1500家，其中，1000家在县区，500家在镇区。”苏宁云商COO侯恩龙如是透露。这是中国电商竞争的新主线，其最精彩的看点正是“大家电下乡”，农村消费者也将体验到物美价廉的网购服务。不过，业内人士指出，“家电下乡”看上去前景广阔，但农村电商地域广阔分布偏远，且极度分散，物流派送成本横亘不去。
京东物流的授权式自营
在京东和苏宁的农村电商战略中，县镇级服务店是直插农村市场的利剑，承担起销售、物流、售后、客服等功能。京东集团副总裁尹红元告诉南都记者，京东与获得京东授权的合作商共建京东帮，主要解决大家电的配送和安装。未来3年，京东计划在全国开数千家京东帮。虽然是与当地快递公司合作共建，但“京东帮等同于自营，因为除了工作人员，京东帮的管理制度、服务标准、人员培训、系统产品等都来源于京东。”尹红元说。
据京东消息人士透露，目前连州市京东帮采取“一周一送”的模式，计划每周五将货物送达京东帮合作商的仓库，合作商次日为消费者送上门，配京东服务中心既送中小件也送大家电，四点前下单的货物都能次日到达。这样开放物流平台来操作的好处在于，“派送时效是根据订单量来调配。”与京东帮一周一送大家电不同，“返程很少会有空车行驶，一般会有逆向退货、售后订单、京东平台商家的订单货物。”京东方面表示，接下来，京东还将开通网上特产馆、馆内特色产品直营采购、生鲜预售、运营培训、数据金融支持等五个方面，探索“两头受益”的农产品进城模式。
苏宁物流不放开加盟
至于农村市场的订单量/额要达到多少，才实现投入与产出平衡?按照目前农村市场的增速，达到这一目标需要持续投入多久?对此，京东、苏宁等家电电商都避而不谈。
在苏宁云商方面看来，“自建服务店是一个区域的旗舰店，要对其辐射的加盟服务站进行管理，不能让下面的加盟店乱了标准砸了招牌。”苏宁云商相关负责人透露，为配合三、四级市场攻略落地，苏宁物流推进省内干线建设专项工作，截至目前已经在14个大区完成了22条省内干线建设。苏宁在这些物流主干线上建设的自营服务站，都能够实现次日送达，比如即将揭幕的宿迁洋河自营服务站。据悉，苏宁目前正在推进的“物流云”项目，预计到2015年，将建成12个自动化分拣中心、60个区域物流中心、300多个城市分拨中心，以及5000个社区配送站。
采写：南都记者 莫柳
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