电商平台如何更好地迎合女性的消费需求

　　很多人都说，现在的网购市场有一半以上的消费策略都是由女性来决定的，而且有较大比例的女性在开始的时候往往都是在网站上无意浏览，最后却满满收 获。尽管这个说法并不一定十分准确，但还是能说明一定的问题，女性消费在电商平台中占据相当大的比例，而且消费习惯有较为显著的特征，这从我们日常在淘宝 和天猫上看的女性消费相关的商品分类就可以看出来。因此，电商平台更应该针对女性的消费习惯进行研究和分析，不管是从商品本身的质量还是促销活动等方面都 应该符合女性的消费需求。

　　首先，关于购物中的商品搭配问题。由于女性天生的习惯使然，在网购过程中追求的不单单是普通的单品，而往往需要更多的商品搭配，特别是在衣、裤、鞋、袜这些商品类目当中。例如，在电商平台上，女性消费者在购买一件上衣的时候往往都会寻找与之相配的裤子，这和在线下的 实体店是一样的，这也是为什么在淘宝天猫上面应运而生的各种鞋服模特服务，只有将这些衣服在模特身上体现，才能更加生动真实地把商品搭配成果展示给女性消 费者。因此，电商平台的卖家更应该提供真实和形象的商品图片信息，尽可能少地用文字描述，因为一大段冗长的文字不如一张图片表达来得准确真实。

　　其 次，关于购物网站中的商品是否与时俱进。这个问题其实是比较实际的问题，因为对于大多数的年轻女性消费者来说，她们都是追求时尚潮流，追求的商品一样会不 断更新变化。为什么有的女装专卖淘宝店铺第一年的销售业绩很好，慢慢地到了第二年第三年会变得越来越淡，其实问题很多是在于商品本身，特别是对女装这个商 品来说，销售的款式不是当季的，不是当下大多数年轻女性所追求的，业绩自然就会相应变差。在刚刚过去的2014年的淘宝和天猫是上有一款商品是发光的休闲 鞋，一穿上去鞋底下的等就会一闪一闪，之所以会一时火起来，导致各大鞋服淘宝店铺争先模仿，推出了很多几乎差不多的产品，原因就在于电视和媒体上的某些明 星穿了这种鞋，结果这种发光鞋就因此流行了，成为了很多人追求的时尚。所以，不管是电商平台中的哪种卖家，都要让商品与时俱进，特别是不要把全年或前年没 有销售完的商品当成所谓的新品来促销以此欺瞒用户，要记得女性消费者的眼光往往都是雪亮的。

　　接着，关于购物网站中的促销营销活动。在很多购 物平台上，都会经常举行这样那样的促销活动，女性消费者很容易被这些促销活动吸引，但前提是这些女性消费者对这些营销活动要能感兴趣。这就需要关注女性消 费者的消费习惯了。在网购平台中，女性消费者对化妆品、衣服、鞋子等相关的商品类目会比较感兴趣，那么商家在进行营销促销活动的时候应该有所针对性，抓住 女性消费者的心理，如“更多优惠”、“时尚新潮”、“款式搭配”等，在活动中对女性消费者做相应的个性化需求。

　　最后，电商平台的售前和售后 相关方面的问题。不管是对女性消费者还是普通的消费者，电商平台的售后服务同样重要，对女性消费者也是一样。例如，如果某个网购商家的客服是个男生，店铺 销售的是女性的裤子，如果这个男客服人员在女性消费者的咨询过程中能够抓住女性的爱美心理，用尽可能甜美的语言回复女性消费者的需求，相信有购买欲望的这 个女性消费者会很快地与这个商家达成交易，也许只是简单的一句赞美就可以换来女性消费者的满心欢喜。售后方面，包括物流、退换货等也需要电商平台能够让女 性消费者放心和信任，这样才有可能有会下次的网购回头客。

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