微商：小小改变获得客户信任

　　昨天的《电商岳谈》聊到关于微商和电商人打造信任的话题。为什么你这么努力，客户就是爱理不理?收到了很多读者的留言。

　　今天刚好看到一篇文章，就接着说说关于信任的问题。

　　这篇标题为《5年不换手机号的人可信度高》的帖子曾经在朋友圈疯转，你看过了吗?

　　内容大意是这样的：

　　5年以上不换手机号码，只有一个号码，二十四小时开机者，是个相当值得信赖和可交之人。

　　据中国、美国、英国、韩国、俄罗斯等国抽样调查得出结论： 如果一个人的手机号5年以上保持不变，可以判定这是一个值得信赖的人。

　　为什么说Ta是一个值得你信赖的人呢?

　　从几个方面可以分析并了解到：

　　第1、他不欠别人多少情;

　　第2、也不可能欠别人多少钱;

　　第3、还有不怕有人找他麻烦;

　　第4、念旧情，希望老朋友很多年后还能找到他…

　　说5年不换手机号的人可信度高，你认可吗?

　　说说微商和电商人如何来获得客户信任吧。

　　抛开老换电话号码不谈，电商人，尤其是微商，经常换QQ号或者微信号的我想并不多，但是昵称(名字)呢?

　　作为最常用的网络社交工具，QQ和微信是很多人对外联系的重要工具。

　　昨天一个读者在微信和我聊天，刚开始还以为是新加入的读者，聊了好久才知道原来在QQ上经常沟通的。因为昵称和头像都不一样，差点闹了笑话。

　　很多年轻的微商和电商人(岳量老师也不老好吧)喜欢玩个性，昵称各种符号，各种图案。还有某些伪微商，就是昵称前面有个AAAAAAAAAAAAAAAAA那个，难道只有我一个人看到这样的昵称会觉得不太正常?好吧，昵称前面加个A的确会排名靠前，可如果对方看不顺眼呢?别忘记了设置备注和拉黑的权力在对方手里哦。

　　做一个让人感觉舒服的人可能有难度，不过取一个让人感觉舒服的昵称，换一张让人看了舒服的头像，真的是很小事吧。

　　如果能花点儿心思，让昵称和头像能不经意的传播品牌推广产品，那是再好不过了。我可不愿意天天和“刀片厂家”，“库存鞋直销”，“面膜”，“假发”，“XX市XX制品厂”这类奇怪的ID聊天，甚至通过其好友申请都太勉强。

　　微商和电商人如何通过一些小小的改变来获得客户信任呢?

　　1、统一的昵称(名字)

　　取一个听着亲切的名字比冷冰冰的产品名字好，QQ和微信昵称尽量统一。你敢用实名吗?

　　2、统一的头像

　　用真人头像比用产品图片好。当爸妈的年轻人喜欢用宝贝孩子的照片，如果经常和客户往来，建议还是用自己的吧。当然你实在太爱自己的宝贝孩子，用你们的合影也无妨。你敢不用美图秀秀吗?(别打我啊!)

　　3、统一的描述

　　使用统一的简介内容，内容能让对方印象深刻尤佳。

　　4、塑造个人品牌形象

　　重点来了，前面的3点改变只是让客户更容易接受你，否则可能连好友认证都通过不了。如何让客户能真正信任你，塑造专业的个人品牌形象吧。

　　我并非对保险和直销行业有偏见，但是从事保险和直销行业的人，很多都是一眼能看起来的。这就是职业形象，不得不服啊!

　　当然，内功也很重要，QQ空间，说说，微信朋友圈都是你的自留地，别盲目的转发一些什么鸡汤锦鲤之类的，这会从侧面表现出你的品味。发一些不涉及隐私的生活照片，让客户看到你真实的一面;偶尔发一些和工作、职业有关的照片，让客户知道原来朋友圈里有个卖红酒的小张呢。

　　接下来，一起见证日积月累建立的信任，带来的客户和订单吧。

　　作者简介：岳量，专栏作者，专注电商与网络营销。微信公众号:mriter，10年传统企业电商策略与网络营销研究。本文欢迎转载，转载请注明作者和出处。谢谢!