窝窝商城深耕O2O 移动端订单占比近70%

　　1月4日消息，窝窝商城在日前召开的媒体沟通会上公布了其2014年的发展数据，截止12月窝窝有近60%的收入来自平台使用费，同时有近70%的用户订单来自于移动端。

　　窝窝团董事长兼CEO徐茂栋

　　2010年，中国互联网引入Groupon的团购模式，一时间5000间团购网站拔地而起。然而，激烈的竞争让当时的窝窝团看到了危机，2011年窝窝团董事长兼CEO徐茂栋就曾对媒体表示，团购不是完整的商业模式，注定将成为电商的标配。随后，窝窝团率先推出一城多单、一单多日模式。

　　转型商城模式

　　2012年初，窝窝推出商城模式，帮助传统的生活服务商户在网上开设品牌专卖店，让商户把线下门店延伸到网络上，将店内的各种服务，包括团购、卡券、限时售卖、特色菜等展示在专卖店里进行直销和促销。

　　据悉，在窝窝平台商家可以对商品进行自主定价、自主销售、长期在线售卖，简单来说就像天猫的模式。窝窝团董事长兼CEO徐茂栋曾在2011年表示，团购不是完整的商业模式，注定将成为电商的标配。随后，窝窝团率先推出一城多单、一单多日的形式。

　　加强移动端建设

　　生活服务业因具备本地化，非标准化、消费及时性等特点，使生活服务电商比天猫等实物类电商更加复杂，移动化特点也更加明显。

　　基于此，窝窝也在2014年7月再次升级了服务，除了在窝窝平台(PC及移动端) 帮助商户开品牌专卖店，进一步帮助商户建立自有的移动店铺客户端，同时打通微信、百度直达号等第三方平台，让商家一键式管理后台，多平台内容同步，与用户直接联系，实现网上销售，灵活促销等。

　　徐茂栋表示，通过这些服务，商户可以将互联网上各个主流入口的用户汇聚到自己的线下店中去消费，利用移动店铺客户端将频次高的用户转化为会员，通过促销活动、新品上市、用户关怀等信息不断激活用户、黏住用户、刺激重复购买、与同行竞争。在越来越多的用户依赖手机生活的当下，商户通过多个线上渠道向线下聚流，又从线下向线上导流， 形成了一个正向O2O到反向O2O的良性循环，真正实现帮助商户拉来新用户、提升回头客的双重作用。

　　据介绍，这种移动电商服务让许多生活服务商户乐于接受。目前，新辣道、俏江南、佐登妮等商户已升级自己的服务。此外，对于电商化程度不高的商户，窝窝提供全面培训和专家指导。同时这又让消费者的体验获得较大提升，消费者不仅享受价廉物美、多样化的服务，还可线下支付。对于用户来说，在商品丰富度、服务质量、付款方式还是与商户沟通的及时和方便性方面，都优于团购。

　　深耕O2O领域

　　中国的生活服务商家IT化的程度一直较低，为了加速商户的电商化。窝窝正在开发本地商家基于智能手机开店和维护的在线直销系统，实现让商户在手机上管理自己的网上店铺。“未来让本地中小商家可以像大型航空公司一样通过动态调整机票的折扣来出售剩余舱位，灵活、实时促销”，徐茂栋对该产品充满期待。随着商户电商化提高，窝窝平台上商户的数量和产品将会极大的丰富，从而吸引将更多的用户关注。

　　据统计，至今年3月，中国移动互联网用户数突破了8.5亿，正在掀起一股O2O的创业大潮。中国的生活服务市场巨大，仅餐饮业每年都有2.5亿的市场，这些交易就像实物类商品一样，正在从线下往线上转移。然而要实现从线下驱动线上的本地生活商家直销模式，需要很强大的线下资源整合能力。

　　目前，窝窝商城在140多个城市有线下团队帮助商户服务，有近4000的注册用户，30家合作商户。