马云、蔡崇信、张勇解读“双十一”后的阿里战略

　　毫无疑问，阿里今年的“双11”是再创纪录的一年。总额571亿元的订单、2.78亿个包裹、覆盖194个国家和地区、每秒7笔瞬时订单创建，都让人再次审视阿里帝国的实力。“双11”之后，阿里的下一步战略走向如何?马云、蔡崇信、张勇，这三位阿里领导人与高管，在“双11”期间接受采访时，分别从不同角度做出了解读。i黑马把他们的精彩观点摘编如下。

　　来源：i黑马

　　作者：邹蔚

　　马云：把农村需求发掘出来

　　今天的数字我觉得还是挺有意思的(注：2014天猫“双11”总成交额571亿)，因为我确实没有对数字有太大的期待，我关键担心后面的物流，最难的是未来几天。我身上的衣服(不是在网上买的)……我鞋子是网上买的，我们家几乎很多东西都在网上买，我自己没有购物的实践。今天“双11”，我家里肯定在买，在手机上买，各种各样的买法都有。

　　为三五年后全面国际化做准备

　　答：我昨天在指挥室看了下，今天(11月11日)早上覆盖了194个国家和地区，全球化是今年第一个试点。目前为止，我们主要是想为三五年后全面国际化做准备。国际化、平台化、 无线化。无线化希望能够让中国的农村、让农民享受城镇的生活。国际化的目的是全世界的小企业有一天都能够在网上进行全世界消费者的买卖。平台化的想法是希望线上、线下各种商业机会、各种生态的企业都能参加到“双十一”。到“双十一”十周年的时候，全世界会被年轻人的创造力感到惊奇。现在才第六年，再有四年准备，国际化会水到渠成。今年只是试点而已。今年数据管理很严格，连搞技术的都不能碰一下数据。

　　希望支付宝能在A股上市

　　我今天(11月11日)早上在央视说支付宝有一天会在中国上市。阿里巴巴上市不是为了钱，现金流非常健康，上市的主要原因是为了让公司治理更加透明化、让全世界股民、用户监督这家公司、参与这家公司。由于各种原因，阿里巴巴没办法在中国上市。我希望未来支付宝在中国A股上市，让更多人能够分享。我希望让蚂蚁金服能够接受全国、全世界人民的监督，让它们更加透明、更加开放。

　　我们对股价满不满意?还有什么好的题材能够让股价继续涨上去?我确实不能对股价进行评论，也不想评论。阿里不需要靠题材让股价上去。我最怕A股的就是股价都是靠题材起来。股价靠的是脚踏实地的态度、长远的战略、完美的实施。

　　我现在特别紧张。以前大家说阿里巴巴这不行、那不行，其实我知道比大家说的要好。今天大家期待又特别高，其实没那么好，我们才15年，很年轻 ，行业又特别新，又都是年轻人组成的，刚刚上市。人们对我们期待这么高，说心里话，压力挺大，要面临挑战、困难还很多。

　　阿里管理层、员工还应该回到我们是谁，脚踏实地做自己。如果去炒作概念，提升股价，跟自杀也差不了多少。阿里今天要做的，还是做好自己，认认真真地把手头上的事做好，认认真真地把五年、十年规划做好，认认真真地像以前一样，因为现在才15年，还有87年要走(马云曾说要把阿里做成102年的公司)。今天越踏实，未来走得越遥远。

　　未来将发掘农村需求

　　中国要扩大内需讲了很多年了，中国内需真正存在，有强大的力量，我们用一种新型的方法把内需挖掘出来。阿里希望为整个中国经济做些贡献。整个中国经济外需出现问题，肯定需要内需，(我们)很幸运发现这么个手段发掘内需。

　　我们更希望未来参加城镇化建设，把农村需求发掘出来。我们对电子商务的know how 、对电子商务的理解能够帮助全世界的小企业、全世界的消费者。当然，我们更希望帮助更多中国妇女们，买到更多国际上的好东西。天猫、淘宝不是靠便宜来吸引大家，而是靠新产品、新服务、创新来吸引大家，依靠低价、靠打折是不能持久的。看阿里“双十一”节十周年的时候我们能跑到哪里、跑成怎么样。我们都还年轻，有些东西永远超出我们的想象。

　　阿里巴巴集团董事局执行副主席蔡崇信：投资增加用户及黏性的公司

　　每年“双11”都是破纪录，都有惊喜，为什么呢?中国人的消费能力非常大，我们远远没有想到有这么强。发达国家有60%的GDP是消费，中国只有36%，未来增长空间非常大。

　　中国电子商务市场渗透率只有9%，还有91%还没有真正去开拓。在网上消费的人大概3亿，互联网用户有6亿。对我们来说，就是增加渗透率，比如农村战略。大概三分之一城镇人口在用电子商务，而农村只有9%，帮他们提升消费能力，还有制造能力。解决社会问题才是最重要的。

　　我们专注在电子商务上，去年到今年，我们在移动端的交易量，我自己都感到惊讶，无线占比40%以上。投资方面，(我们)支持一些创业者，让他们做想做的事情。我们不是去控股一家即时通讯公司，而是让他们实现梦想。马云的成功也是阿里巴巴的成功，背后不光是男人，还有女人。我们的投资逻辑就是投资能够增加用户及增加用户黏性的公司。第二，希望在投资上把客户体验做好。举例来说，在和海尔日日顺合作中，把大家电物流都放到这家公

　　未来，蚂蚁金融服务要做的事情很多，是不是要打造得像淘宝网一样?还不一定。它的优势是有很多数据，尤其是电子商务消费的数据，可以对商户很了解，很了解之后，可以对它贷款。第二个优势，其实很多金融产品可用互联网方式分销出去，比如余额宝。

　　阿里巴巴集团COO张勇：推荐个性化商品是未来的方向

　　过去24个小时非常平稳地度过了。回到无线化、平台化、国际化三个主题。无线化是非常不同寻常的一年，越来越多消费者习惯于通过无线设备上网购物，最典型的的例子是今天(11月11日)无线占比始终在40%以上，瞬间峰值达到70%——有很多消费者在午夜时靠在床上睡觉以前在网上血拼一把。

　　(我们)围绕用户行为的变化做了很多改变，购物时间、访问网站频次会增加，考验能不能用更多数据化运营给消费者推送不同产品。怎样推荐个性化商品是未来的方向。国际化方面，今年是全球“双11”元年，有几百家海外商家参与这个活动。今天(11月11日)很多商品都在保税区仓库，还有很多正在到中国。(我们)更多利用速卖通平台帮助中国商家把商品销售到全球。今年碰到新问题，海外市场什么时候开始算时间?速卖通平台上，有超过200个国家和地区的消费者参与。

　　平台化建设，第一个是技术平台——我们能不能扛得住开场巨大的人流。今年技术团队创造了新纪录，支撑了每秒7笔瞬时订单创建，实现了几乎零超卖的情况。1000件货品，5人抢，不会超卖，商家不会受损失。其次是物流，物流会创纪录地到2.78亿个包裹。太阳升起的时候，业务会正常进行。不仅要考虑怎么消化2.78亿包裹，还要考虑未来几天产生的包裹怎么迅速被消化掉。

　　在大家电领域，(我们)取得了非常大的突破，24小时内完成了120件大家电销量，整个销售会通过和日日顺合作的物流体系、90几个仓储，能够迅速落定到离消费者最近的营运中心。另外一个是阿里云，571亿背后，95%订单是跑在阿里云上。花絮：过去1天中，整个平台卖掉300多盏灯，20多件某品牌洗衣液，6条轮胎，5辆新车。