搜狗号码通：深挖号码背后的价值

文/李东楼

移动互联网时代已经进入一个全新的时期，在经历了这两三年的疯狂赛跑之后，很多现象级的移动应用已经达到上亿用户的规模，并开始重新确立自己的定位，而一些工具性属性非常强的移动应用，更是开始面临着一个角色转变的问题。

搜狗号码通当下就处在这个关口。作为搜狗在2012年开始着意培养的一个创新应用，目前搜狗号码通的用户量已经突破两亿，并在近期对其生活黄页栏目进行改版。而在过去三年的发展中，搜狗号码通曾被贴上了很多标签，比如防骚扰的工具？比如生活黄页的OEM提供商？还有一个庞大的号码数据库的提供商等等？但是，这些似乎都是只见皮，不见骨。

而就在不久前，东楼专门与搜狗号码通的产品负责人司天歌进行了一番深入交流，拨开云雾，搜狗号码通的产品逻辑渐渐清晰起来。

剥皮见骨

移动互联网经过第一轮爆发式的增长，微博、微信等一批超级社交APP产生。尽管对于传统电话业务造成冲击，但时至如今，很多人认为的会逐渐弱化甚至取代电话号码的情况并未如期而至，拨打电话仍然是人们最自然的一个通讯方式。

在司天歌看来，移动互联网对于电话号码的影响，主要表现在两方面：一是号码的通讯价值在降低；二是号码的衍生价值在上升，尤其是随着移动互联网平台化的时代到来，电话号码的“轻账户”优势日益显现。

司天歌认为，现阶段移动领域的创业公司数不胜数，竞争激烈，倒下一个就会有十个站起来。这种情况下每个APP都有一套自己的账户体系是不可能的，于是我们发现QQ、微博、手机号等这三个账户体系开始慢慢占领用户的手机，而搜狗号码通就是希望围绕“电话号码”这个“轻账户”的服务的服务做深做透。

司天歌继而解释道：“围绕号码，我们主要提供两方面的服务，一是基于海量号码库的号码识别服务，我们这里说的‘识别’有别于一些安全软件厂商为用户提供的防骚扰服务，毕竟‘识别号码身份’与‘剔除骚扰电话’是不同level的事情，而我们在这一领域的识别准确度已经做到行业第一；第二个就是围绕号码延展的生活黄页服务，从某一个阶段开始，成熟APP的品牌价值已经建立，新的APP的出现，已经很难在用户大脑里占据一席之位了，而我们做的就是通过生活黄页为众多O2O服务提供商与搜狗号码通的两亿用户之间建立起一架桥梁。”

如何搭建这座桥梁？

那么，搜狗号码通又将如何搭建连接O2O服务商与用户之间的桥梁呢？

第一，产品做到极致。搜狗号码通最初以防骚扰电话和垃圾短信这个国内手机用户的痛点为切入点，尤其是在2012年，国内同类移动应用还处于稀缺状态，很快便确立了自己的用户优势，推出两年之后便迈入亿级用户俱乐部。虽然已经在行业内领先，但是司天歌希望能把这件事做到极致，做中国最大最准的号码数据库，而这将是搜狗号码通最核心的竞争优势之一。

第二，结盟手机厂商。在搜狗号码通通过极致产品的打造过程中，也积累了大量的用户号码数据，并借助于搜索、大数据等方面的技术，使得骚扰电话和垃圾短信的识别率大幅提升，为此，国内很多运营商的定制手机，以及小米、华为、联想、乐视等手机厂商开始内置搜狗号码通的号码识别服务。司天歌认为，对于手机厂商来说，号码识别是手机用户的一大痛点，但大多数手机厂商并没有精力自己单独针对这一个功能进行开发和运营，此时搜狗号码通的优势显现，在号码识别和垃圾短信拦截方面三年多的积累，使得搜狗号码通对于号码身份得识别精度远远高出同行。

第三，合作收益分享。如果说提供号码识别服务还只算是为手机厂商锦上添花的话，那么具有广阔想象空间的生活服务领域的后续收益很可能就是吸引手机厂商们的一块大蛋糕了。根据司天歌透露，目前入驻生活黄页的商家已经达到5000，而为生活黄页提供定制O2O服务的也有数百家小微商户。就在不久前，乐视超级手机发布，在乐视的新手机便内置了搜狗号码通的生活黄页服务，而在更早之前，搜狗还与魅族、联想等手机厂商达成了同类合作。

连接用户与服务，搜狗接下来到底怎么玩？

司天歌坦言，接下来搜狗号码通要进一步深挖号码背后的价值。作为搜狗第二个用户安装量过亿的移动应用，搜狗号码通还是除了搜狗搜索和搜狗入法之外，目前搜狗在移动新业务方面的重要布局。特别是在加入生活黄页服务之后，搜狗号码通还是一个可以连接用户与商户的O2O平台。这对于搜狗号码通来说也是一个非常重要的角色，这一方面可以帮助搜狗完成流量的变现，另一方面还可以帮助搜狗沉淀商户资源。

在搜狗号码通产品负责人司天歌看来，搜狗号码通在搜狗内部首先扮演的是一个新业务创新者的角色。事实上，搜狗虽然以搜索起家，但却是与主营业务无关的入法上取得突破，而后搜狗开始围绕着入法、搜索、浏览器等业务开始打造其“三级火箭模式”。而搜狗号码通当前的发展状态，有点类似于当年的搜狗入法的发展路径，同样都是工具性产品，同样是高频应用，而在迈入过亿用户俱乐部之后，搜狗号码通成为搜狗内部创新变量的机会增大。

而从号码识别服务切入到O2O生活服务领域，司天歌认为这是一个用户习惯的自然延展，他发现很多用户通过搜狗号码通找电话和拨打电话的最终目的就是为了得到服务，而80%以上服务最终还是要依赖电话来最终完成，因此搜狗号码通便上线生活黄页服务，希望能够通过号码这个天然媒介把用户与服务连接起来。不过，与58同城、美团网等做O2O生活平台不同的是，搜狗号码通只是希望将用户通过电话连接的最高频服务全部挖掘出来，从而很好的满足他们的需要，而不是立足于做自己的品牌。司天歌也强调，搜狗号码通并不真正地去创造一个服务，还是在做生活服务的导流和分发。

显然，在目前大热的O2O生活服务这个领域，搜狗目前还没有过多的涉及到，而搜狗号码通承担的就是这样一个探路者的角色，通过搜狗号码通自身用户量的增长，以及与手机厂商的深度合作，搜狗号码通的生活黄页服务能够使得搜狗在O2O生活服务领域有一变量。而作为搜狗在移动端一个隐藏的“杀器”，搜狗号码通正在谋求自身从工具性产品到生活服务平台的转变，以填补搜狗在O2O生活服务领域的空白。

不过，目前生活服务领域竞争也相当激烈，搜狗号码通若想在生活服务领域谋得一席之地，一方面可能还是要依赖于诸如骚扰电话和垃圾短信拦截等自身产品的明显优势，保持用户粘性，而另一方面则需要与更多的手机厂商、运营商以及O2O生活平台商进行更多的合作，继续扩大流量优势。而这也可能是当下搜狗号码通努力的两大方向。