皇室安伯：电商是传统琥珀企业转型的必经之路

　　2014年10月10日，皇室安伯正式宣告上线移动电商之微商项目，此举为琥珀珠宝行业转型提供新思路。微商平台在上线当天就发展了近百名微商代理，在2014年年底更是实现了销售额60%的增长。月销售额从原来的30突破到过百。2015年年初，多家琥珀生产企业正式入驻皇室安伯微商平台。半年内，皇室安伯黑马态势十足，但在皇室安伯CEO 饶敏看来，一切都来得那么平常。

　　作为目前国内首家琥珀垂直销售平台的创始人——饶敏，他本人就是在琥珀业经商多年的琥珀鉴赏行家。2009年，饶敏夫妇在波兰注册了Fashionamber品牌，并在2014年回国把这个琥珀品牌引进到国内，建立皇室安伯这个琥珀垂直交易平台。在他看来，这是自己事业的一次转型，也是一次自我的变革。近日，皇室安伯创始人、CEO饶敏接受本报专访，我们一起来谈谈琥珀珠宝的那些事。

　　记者：您在琥珀行业经商多年，传统模式与电商模式都做过，有那些原因让您决定转型做微商的?

　　饶敏：电子商务化，是整个行业的趋势。换一个角度解答你的问题。如果我现在还在传统珠宝行业，我会感到很焦虑，我认为焦虑的原因有几点。一是琥珀珠宝线下销售增长放缓，业务增长后继乏力。二是线下运营成本不断提高，压缩利润空间。三是移动电商的崛起对传统琥珀企业造成冲击。这些原因使企业不得不转变模式。而相对于服装，美容化妆品等行业，琥珀珠宝的电子商务化进程，可以说是十分缓慢的了。直到2014年，我认为时机成熟了，才开始组建项目团队，做琥珀珠宝移动电商中的微商平台，是因为微商当今比较火，且可以依托微信、微博等大平台的大数据，做到成本低，见效快。

　　记者：在您看来，皇室安伯这半年来取得的成绩来得很平常，您认为促使皇室安伯快速发展的原因有那些?

　　饶敏：是整个传统行业电子商务化的这股力量，在推动着我们。之前提到的焦虑心态，就是目前传统企业最常见的心态。目前珠宝行业线下增长已经放缓，那么作为珠宝行业中的小品种，琥珀珠宝也是一样受到冲击的。珠宝电商企业的崛起，已经对传统珠宝企业造成了冲击。这种冲击不光体现在销售上面，更重要的是打破了传统珠宝企业的销售模式，在价格、服务、营销上面对传统珠宝企业形成冲击。从大环境来看，整个社会经济都在朝着网络化发展，这是一股不可逆的力量。在这样的背景下，传统珠宝企业不得不向电子商务化转型。电子商务化，是指将产品销售的整个过程，通过互联网进行。这将从根本上改变企业的运营和销售模式。目前成熟的B2C、B2B、 C2C等电子商务模式，就是由传统的商务模式转变而来，随着移动互联网的到来，电子商务又在移动电商和O2O电商模式转化，因此皇室安伯选择做移动电商之中的微商。

　　记者：您说珠宝行业的电商化进程一直缓慢，您认为传统珠宝企业转型电商的难点是什么?

　　饶敏：我认为有两点是传统珠宝企业难跨越的：

　　一是思想观念问题。传统企业面对电子商务化有3种观念，把电商当做渠道、把电商当做工具、把电商当做企业的血脉。3种不同的观念，产生的转型动力不同。这取决于企业管理层对电子商务的认知程度。可以说电商化将是一个分水岭，就像数码技术对传统相机产业的冲击一样，对有的企业是噩梦，对有的企业是机遇。能否成功实现电商化转型决定了珠宝企业的未来。谁先布局谁先占先机。

　　二是利益分配问题。传统珠宝企业的常见问题是，厂商离消费者太远，并不是非常了解消费者的心理，反而加盟商把握的更准一些。由于模式的原因，厂商会尽量把控产品研发关和质量关，通过中间的加盟商把产品销售给消费者。而电商需要改变的思路就是从厂商直接到消费者。但这个部署又不能很直接，毕竟涉及到加盟商的利益，如厂商与加盟商之间产生矛盾，其原有的市场都会产生波动，更别说新兴的微商和O2O模式了。所以，传统珠宝企业要转型，思想观念的转变只是第一步，最难处理的是利益的割舍与资源的分配。传统企业对于互联网可以说是又爱又恨，因为既冲击了市场，又带来了新的生机。

　　记者：您认为当前的珠宝市场环境是怎样的?

　　饶敏：电商已改变了人们的购物习惯，互联网让信息传递变得简单，消费者变得越来越理性，这对企业在产品，服务，体验上面有了更高的要求。对于珠宝行业来说，婚庆市场，是珠宝产品最大的市场。80、90后人群正在成为未来婚庆珠宝产品的主流消费人群，他们很早就接触了网络，在他们眼里，移动互联网就像水、 空气一样的自然。另外网购在款式上更能满足消费者的需求，价格更低，也更便利，对于喜欢新鲜的他们，互联网能带来更多有趣的购物体验。结婚时，网购珠宝自然会成为他们的首要选择。

　　对产品、服务和体验要求的提高，使企业在这些环节上，更需以消费者为中心进行设计。企业需要不断的关注消费者的反馈与体验。研究采取何种方式再次激励用户，鼓励用户带动新的消费群。这对企业来说，是从产品的设计到渠道铺设再到市场反馈的收集，最后再回到产品。这一系列环节的紧密相扣，只能以电子商务的方式，才能衔接每一个细节，这不仅是思维的转变，也考验着企业对待电子商务的用心程度。

　　记者：为什么您认为电商化是传统珠宝企业转型的必经之路?

　　饶敏：移动电商其实是一个很宽泛的概念，珠宝企业应对它的方式可以有很多选择，但归根结底是对自身商业模式的革新，是经营思维的转变。这是时代发展的 必然选择。传统的商业模式已不能适应当下的市场环境，电商在整个社会经济中，起到了举足轻重的作用。马云曾说过，未来要么是电子商务，要么无商可务。问题已经不是我们需要不需要电商化了，而是如何电商化的问题。传统珠宝企业应主动去应对市场变化，而不是固步自封，抵制电商。所以我认电商是传统珠宝企业转型的必经之路。

　　记者：目前皇室安伯的平台已取得了不错的成绩，对于未来的发展您是怎么看的?

　　饶敏：互联网上有句俗话“站在台风口，猪能飞上天”但我不希望我们是那只猪，因为风停了，我们就摔死了。互联网时代，市场的变化很快，我们也会不断调整自己的战略。我们早已不再用垂直B2C商城来定义自己，移动互联网的大潮已经到来，我们上线后第一时间完成了对移动端的布局，O2O平台也会很快上线。对于未来的发展我很有信心。琥珀是珠宝中的一类，将来发展中还会引进其他珠宝首饰品种。

　　记者：请用一句话形容皇室安伯平台这一年来的状态。

　　饶敏：我们一直在路上。