传统服装行业转型O2O，路在何方？

　　移动互联网的推动下，传统的服装行业原本在电商和服装品牌的冲击下，也开始纷纷试水O2O，企图争得一席之地，对消费者来说，好的体验就是既能够买到物美价廉的服装，也能将美好的购物体验一直保持。那么对传统服装行业来说，如何转型O2O寻求生存之道呢?

　　线上向线下导流：这种模式通过将门店作为核心，通过在线上发布新品或者直接发优惠券，顾客线下到店试穿，以此刺激顾客购买欲望，为线下导流。例如优衣库、GAP。那么优衣库是如何为线下导流的呢?

　　首先，目前市场上优衣库APP下载量大约300，其通过不断的宣传营销来达到APP推广的目的;其次，优衣库通过APP在线上发放优惠券，但仅限线下使用;另外，优衣库善于采用产品区隔和时间区隔的策略，即通过将特定的产品打折，和线上线下采用不同时间打折的方式来吸引顾客到实体店;优衣库同时开放定位服务，即顾客通过查找最近店铺、商品等，通过导航能找到店铺详细路线;并通过微信、微博等渠道配合来互补线下，以此增加客流;同时，优衣库通过大数据监测来给产品定价，例如通过限时限量的降价促销及滞销商品的特价处理，来给门店导流;最后，通过适当的娱乐性来加强互动也是导流比较好的手段，无论是通过热门游戏还是搭配互动等。

　　话外：最近朋友圈疯传的“北京三里屯优衣库火了”，也确实让优衣库大大的火了一把!无论此次是否为优衣库品牌借势营销，然而作为轻时尚的标杆品牌，此次事件产生的宣传效果确确实实达到了!再次说明了事件营销的重要性!重要性!重要性!重要的话说三遍。

　　线下向线上导流：顾名思义，这种模式是把线下的顾客导流到线上，通过品牌传播、新品发布等手段，吸引粉丝线上购物，例如歌莉娅，通过将用户发展成微淘O2O平台，并随时发送新品推荐、搭配等信息，引导用户上微淘之后，再点击微淘推荐的天猫APP店链接，间接促成交易。

　　另外，目前很多店都在做扫码关注微信或下载APP即可享受门店打折促销活动，对于此种营销模式，用户常常乐此不疲，对于他们来说，只需要下载APP或者扫一下二维码就能获得实体店的打折活动，特别是一些中高端品牌，对用户来说，一方面在线下实体店购买服装，在原价或折扣力度不大的情况下去购买，明显网购要来的更便宜，他们更乐于把实体店当做一个“试衣间”，另一方面，网购有风险，他们从本质上还是希望买到能亲手体验到的商品;综合两个方面，如果商家通过扫码下APP的方法让顾客尝到甜头，他们应该十分乐意。

　　O2O线上营销活动：目前市场上线上营销渠道最多的是通过APP消息和短信、微信消息发送，例如天猫和唯品会;通过定期向店铺会员有针对性的发送优惠券、短信促销、积分换购等活动提醒，能有效激发用户购买欲望，但并不代表所有的会员都适合以上渠道消息的发送，可根据用户习惯性查看来选择发送渠道，另外，消息内容需真实可靠，并对顾客有一定的使用价值，对于特别会员，例如只要有消息进来就立刻得到反馈(点击查看，或购买)的，则可抓住机会，与顾客进行友好互动，最终实现精准营销。

　　精准描绘用户肖像：对商家来说，如果不能掌握用户数据，就无法做到精准营销，即使有了好的产品，也会造成客流失率大大增加。例如，在无法确定用户年龄和风格的前提下，自以为是的给用户推荐店内爆款、新品，反而会给用户造成骚扰和不专业的错觉，得不偿失。那就需要给用户做准确的行为肖像，包括用户年龄、喜好风格、交易记录、会员等级等等，这些数据分析通过后台CRM管理系统可精确获得。

　　“其实对还没有建立品牌的传统线下企业来说，如果一开始就上线自己独立的APP，前期推广难度可能会很大，前期不妨借助一些有知名度的第三方O2O平台间接引流”，纵索科技负责人王总认为，“通过依靠第三方平台巨大的流量入口和用户使用习惯，顺势发展属于自己的用户管理，待时机成熟，再慢慢发展自己独立的APP是个不错的选择。”

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