京东、六六之争告诉我们：网购退货也要根据平台性质花点心思

　　过完一个周末回来，满眼里都是作家六六与京东退货之争。

　　事件概述：六六吐槽京东售后，坑;发酵，天天果园出来承担责任，被拒;高潮，作家六六发长文讨要“公平”;再发酵，王思聪站出来支持。

　　六六在京东商城天天果园上订的山竹，烂了，要求退货不被同意，然后在微博上炮轰京东，随后引来了网友们的一致吐槽：京东根本没售后。

　　天天果园看微博势头太猛，随后出来承担责任，被六六拒绝了，理由是：之前反复与客服沟通无解，现在发条微博就要和解，这钱就当“买教训”(你早干嘛去了)。

　　身为作家的六六，对此并不能忍，发布长文《我要的只是公平》，直指天天果园与京东，最终将整个事件上升至维权的高度。

　　最后，国民老公王思聪站出来附和：作为拥有同样经历的人，我特别赞同六六，将整个矛头再次指向京东。

　　六六与京东的争执只是一个导火索

　　从整个事件过程上来看，六六的退货问题出现在天天果园身上，但用户眼里融不进的是京东这粒售后沙子。原因呢?首先，用户是从京东平台上购得的物件，管不得什么自营什么第三方，有问题第一个找的肯定是京东的“茬”;其次，如果京东的售后没有问题，就不会受“抨击”所累，更不会瞬间激起众多网友们的怒火。

　　我们得到的结果是，京东售后肯定有问题。

　　电商售后是硬伤

　　在六六与京东之争中，还提及到的一个电商网站是淘宝，六六的第一条微博说到“忍无可忍。在@京东订的山竹，价格200多，到家烂成这样了，要求退还不同意……从这点上看，京东真不如淘宝，淘宝上发生纠纷到现在，还没发生过不给解决的。”

　　淘宝被人诟病最多的是“假货”，京东最近被人拆穿的是“售后”，值得注意的是，无论假货真货，淘宝几乎都提供“退换货功能”，而无理由退换货的保障、以及极速退款等服务也势必会淘宝售后加分不少。

　　京东应该怎么办?六六的“维权”民声一出，是该引起京东对售后的注意与再造了。

　　在电商平台修正自己的路途上，用户当然有选择它与遗弃它的权利，其实，还有一条更智慧的选择方式：按电商平台的优势功能选择性购物。

　　京东们当然有自己的优势

　　六六京东事件之后，有网友出主意说，用货到付款就行了。这是京东商城的优势之一，除此之外，自营快递覆盖面的便捷也是一大优势，比方，安然给爸妈买东西基本选择京东自营商品，原因是这商品能送到我爸妈手中，而不是需要二老去快递配送站自提。

　　所以，用户在网购的时候，能够帮助到自己的是：集电商平台优点为自己所用。至于，退换货之说，在京东等商城们仍在修正的路上，我们可以做的“取巧”是，少购买“存在第三方”的东西，无论哪个电商平台，存在第三方的，退货的成功率都低，而这些都是“互相推卸责任、扯皮”所致。

　　再有，有些在厂商跟代售商之间难以权衡的质量性问题，比如手机质量是返厂还是抛给电商平台，都是个问题，用户网购想退货不如直接给个“款式不喜欢”的理由，这样退款来得快点。

　　网购宗旨是，在自己需要的产品之外，确定各个电商平台的优势与弊端，选择最适宜的电商网购平台。

　　作者：非凡网赚网 08398.com 安然(微信号：armbxsw)来源：非凡网赚网 08398.com 站长网，转载请注明出处!