华为消费者业务高速增长背后：中高端智能机崛起

　　C114讯 7月22日下午消息(蒋均牧)2015年上半年，华为消费者BG实现销售收入90.9亿美元，同比大幅增长69%，该BG已将全年业绩收入目标从160亿美元上调至200亿元美元。在业绩高速增长的背后，是中高端智能手机的规模突破。

　　根据华为消费者BG首席执行官余承东给出的数据，华为中高端智能手机上半年出货量同比增长70%，占手机总出货量的比例提升至31%;收入同比激增388%，占消费者业务总收入的42.9%，贡献利润占比提升至44%。

　　“现在大家拿苹果手机比华为手机的多，我相信从今年秋天往后，能看到我们的产品逐步的取代它们，过去我们在通信系统设备上也是这样的过程走过来的。”余承东说，“今天你们坐头等舱、商务舱，经常会看到这些乘客用的是华为的Mate7和P8。上次在国外的一个论坛上，所能看到的国产手机也都是华为的。”

　　

　　华为消费者BG首席执行官余承东

　　旗舰机型全部突破500台

　　上半年，华为品牌旗舰智能手机齐齐迈入“500俱乐部”，销量全部突破500台。

　　其中，Mate7销量突破500台，深受高端用户追捧，供不应求;热销市场主要覆盖中国、西欧、中东、东南亚、南太等区域在内的100多个国家。P7累计销量超过700台，覆盖超过100多个国家和地区。而4月刚刚发布的旗舰机型P8，销量在短短两个月内就超过100部，目前已在中国、法国、西班牙、意大利等52个国家和地区上市。

　　在欧洲等重点区域市场，P8的销量增速迅猛。以意大利西班牙两个欧洲重点市场为例，发售之后，P8在意大利激活率较P7增长了78%、在西班牙的激活率增长81%。2015年，华为高端智能手机在意大利的发货量同比增长293%，在西班牙发货增长率高达448%。

　　面向年轻用户的荣耀品牌，上半年销售收入也快速增长至26亿美元。主攻中高端市场的华为品牌和主攻线上市场的荣耀品牌，在市场形成了从产品、渠道、消费者群体的全方位覆盖，在每一个细分市场中都显示出强大的市场竞争实力。

　　“我们的两个品牌，就像凌志和丰田、玛莎拉蒂和法拉利、保时捷和大众一样，是不同的品牌定位。利用多品牌做区隔，华为鉴定地往高端走，荣耀就走年轻、时尚的路线。”余承东强调，荣耀属于中档品牌，着眼于2000人民币左右的价格区间。

　　伴随华为终端在全球的快速增长，其全球渠道拓展同样进展迅速。目前，华为手机已进入全球170个国家和地区。上半年，消费者BG公开渠道收入(含电商)占比提升至56%。

　　希望成为更伟大品牌

　　品牌价值在全球的提升，或可作为华为消费者BG亮丽年中业绩的最佳注脚。

　　“在华为开启自有品牌之旅之前，我们进入不了任何一个品牌排名，虽然华为在全球的B2B业务已经做得很强，但是消费者对它并不熟悉。自从有华为自有品牌以来，我们的品牌迅速崛起。这几年我们追求质的增长，在高端机型领域占比大幅提升。”余承东指出。

　　2014年底，华为入选Interbrand“Top100”全球最具价值品牌，成为首次上榜的中国大陆品牌。2015年上半年，华为在中高端市场的突破也将华为终端品牌带到了一个新的高度，5月，华为入选全球权威品牌榜Brand Z全球最具价值品牌榜百强，位列科技领域品牌排名第16位——Brand Z认为，2015年华为的品牌价值超过153.35亿美元。

　　“中国大陆到目前为止，在全世界进入品牌前100位的，我们是第一家。我们希望未来能够成为更伟大的品牌，排名能够继续上升，在这一块我们会持续努力。”余承东说。

　　而在社交媒体上，华为的关注度也持续升温。截至6月底，华为在全球社交媒体中的粉丝量同比增长40%，社交媒体总声量提升60%。此外，根据Facebook和Twitter在西班牙、意大利的大数据分析，2014年4月到2015年4月间，华为手机在西班牙和意大利社交媒体中的被提及率分别提升了118%和132%。

　　挑战极限的长跑者

　　“现在这个时代做一个手机出来很容易，但做一个真正伟大的产品，并且持续做伟大的产品，非常不容易。我认为在未来的长跑过程中，很多人都会跑不动，最后被淘汰掉。”余承东说，”来日方长，我们要看长远情况。我觉得在任何一个领域都需要持之以恒的能力积累，没有很强劲的能力积累，不可能走太远。”

　　这几年来，消费者BG一直在打造产品、品牌、渠道、零售、服务等一整套的体系能力，包括流程、IT体系的支撑，他介绍说。

　　华为始终将创新视作“长跑”，每年至少投入销售收入的10%用于研发。2014年，华为消费者BG研发投入达12亿美元，是“国内同行的很多倍”。截至2015年6月30日，华为专利申请量总计76687件，其中与终端相关的专利多达18000件;全球累计专利授权量41903件，丰硕的研发成果和产业贡献在行业内名列前茅。

　　这家公司更汇聚了全球最优秀的智慧。目前，华为在全球拥有16个研发中心，研发人员占比达到70%，希望“将全球最顶级的资源聚集在一起，构建全球的创新能力，为消费者打造最极致的产品和服务”。余承东亦自豪地表示，华为“相比亚洲同行，有欧美的设计优势和软件优势;相比美国同行，有亚洲的硬件优势、通信优势和设计优势”。

　　在服务上，华为始终坚持以消费者为中心。现已构建了“现场服务、寄修服务、热线服务、互联网服务、微信服务、APP自助服务”等多元化服务平台的卓越运营中心，做到与消费者零距离接触。

　　目前，华为在中国拥有400家服务中心，在全球拥有650个合作伙伴，3000多个服务站;在全球建有10大客户联络中心支持18语言，日均服务消费者2人次，一次问题解决率90%以上，客户满意度95%以上。根据益普索(Ipsos)调研报告，华为手机服务满意度在中国市场位居第一。