我可以对烂的销售妥协，但我一定要有一流的运营

　　如今的互联网市场，产品本身作为硬实力，早已呈现出了高度同质化的现象。如果缺乏强大的推广资源，单单依靠产品设计优势去占领市场，何其困难。而产品运营作为软实力，就能够拿出差异化的用户服务来加强产品竞争力。产品是生孩子，运营是养孩子，O2O的服务，比以往的互联网服务更倚重运营。可以说，一个好的运营决定一个好的平台，反之亦然。纵观整个互联网，像优步，饿了么，甚至大众点评等，这些摆着O2O旗帜的APP，都有一个共通点---烧钱。这说明了什么?这说明了现阶段绝大部分的O2O软件都不得不通过烧钱，打优惠，补贴等来聚拢用户，这也说明了，这是现阶段互联网的一种趋势。

　　1、如何去烧这钱，是运营该做的工作之一

　　一个好的运营在减少成本，增加转化率这方面可以起到至关重要的作用。常见的运营可以通过对产品的新手引导来减少用户流失率，同时就是增加了推广用户的转换率。这样一来费用自然就降低下来了。

　　也可以通过小优惠补贴，如购满后的用户补贴，单满后的商户补贴来刺激日活，两者根据产品自身的特性来针对特定的群体进行刺激，这种方式也是一种提升用户量运营的手段。至少一个好的运营，会懂得如果将这优惠补贴手段发挥他该有甚至更好的作用。

　　从以上内容可以论证一个现象，那就是运营团队可以为公司减少了推广开支。对于创业团队来说，这样一来缓解了资金给创业带来的窘境，二来创造了一个良好的环境，所以也建议创业的朋友可以在公司开展前，先重点培养运营团队人才，通过运营的能力从而减少创业的风险。

　　其实，运营在整个团队中一直都起着交通枢纽的作用，如一些测试版本运营要进行操作测试，记录反馈问题，并且与研发协调问题;同时对外的客服管理，安全管理，危机公关等也是运营要去处理的事情，由此可以看出来一个团队少了研发、市场都不能少了运营。

　　2、互联网公司里，销售和运营比较，谁更重要呢?

　　相信大家都有听过类似的话：“不管公司的产品怎么样，我招的销售员都应该把产品卖出去。就好比我当年做啤酒的业务员，管它酒瓶里装的是啤酒还是马尿，能不能把第一瓶卖出去就是我业务员的本事了!”

　　这句话说的并没有错误，不过可以明显感觉到重销售轻运营的思想。而更普遍的是，现在这个社会上，很多老板都是这样，甚至觉得运营比起销售来说，没太重要。

　　其实，“运营”就好比“开花”，“销售”就好比“结果”。没有开花想要结果，很难;没有结果，只是开花，没用。对于阶段大部分互联网公司，O2O行业来说，两者都很重要，缺一不可。

　　但我认为，运营会显得更重要!

　　为什么运营会显得更重要?

　　举个例子，全球500强的企业，70%的CEO都是销售出身。大家肯定会疑惑，我们在谈运营为何更重要，但为什么却举这么个例子。因为大家没有看到另一面，这些CEO特别是O2O，互联网领域的，他们最终还是回归到运营上面。这说明了什么?道理很简单，一个没有产品的销售，哪怕能力再好，也不可能不知道自己要做的是什么，唯有有了属于自己的产品，并运营出了该产品应有的生命力，才能吸引到人，之后才有销售。

　　生命力，一个浅显的词，但却是运营该做，并且只有运营能做，同时也是需要投入十分多才能做成的事情。像微信，像火了一段时间的脸萌，像大众点评，像美团等，正因为他们有了生命力(这里的生命力或用户数多，或有吸引人的地方)，才会有人愿意继续和他们玩，或商家，或用户。

　　销售能让用户提起对产品的兴趣吗?不能，因为这是运营的工作。

　　销售能让商家发现产品商机之处吗?或许能，但更大是运营给予了他们这些机会。

　　销售能让产品更贴合现实，更有吸引力吗?很少，但运营是肯定同时必须可以的。

　　3、是舍本逐利 还是放长线钓大鱼

　　O2O，互联网，这两个这些年一直给人连结在一起的名词，一直都有新军突起，也有老兵继续耕耘，但不可否认的是，这么多年了，没有一家可以说已经在这领域里面站稳了。因为这领域实在太大，太广了，这么庞大的一个体系，需要的是一个切合点，这时候，如果重心关注在运营上，我觉得会让整个团队在这漫漫长路上，走得更稳，走得更远。

　　相反，这也是很多涉及这领域的公司为什么会很快夭折，很快沉下去的原因。“在任何时间、任何地点、把任何产品卖给任何人”的理念已经深深影响了中国的广大企业，其中包括我们说的互联网，O2O企业，所以这些企业注定没有走得更远。“利益”，这是每个企业在资本市场里面首要追逐的一个方向，但如果站点只是放在一个短期的利益，把还正在“开花”的过程缩短，那么就注定这个“结果”并不会那么甜美。

　　运营很重要，特别是在互联网公司里面，一件好的事件营销，一件好的用户体验事件，一个好的互动环节等等，这些都可以是让整个产品活起来，火起来的利器。甚至一些运营得十分好的公司，并不需要销售，商机就自动找上门了!

　　运营是一个很大的面，它包含了公司很多方面，运营包含市场营销，市场营销又包含销售。销售是单纯地卖东西;市场营销是销售过程中的调研、宣传、策划、销售等一系列内容;而运营是指包扩生产，销售，售后，甚至品牌等企业运作过程的方方面面。

　　如果打个比喻，那么我觉得学太极是对运营最好的比喻，他是一个易学难精的学问。一个公司里，如果激励体制足够好，会有一堆好的销售出现，但对于运营来说，却很难，物以稀为贵。这也是好的运营在公司地位的不一样，十分重要。

　　因此，在现阶段销售方式无法与竞争对手产生差异，甚至产品都没法拉开差距的时候，运营就起了决定性的作用!

　　我相信，运营在一间互联网公司里，是应该摆在更重要的位置上的，但同时也应该要求这个运营得作出属于自己更重要的能量的那部分!