P2P网贷平台运营：在实践中如何找寻自己

　　最近很多跟我交流网贷营销的平台运营基本都问到我三个问题：网贷运营每天的工作都干些什么?应具备一些什么能力?什么才算一个好的合格的运营?很多人都说觉得自己很盲目，每天像打杂似的，没有目标性。

　　其实这几个问题也是一直困扰我的。我做运营有三年多，一直很随性，就是觉得多做点，每样事情都花心思去做好，负责的对待每一次活动，每一次策划，每一次营销的落实。很少去系统的考虑这些问题。最近我一直在总结自己的经验写一些文章跟大家分享，越来越多的平台运营或者推广人员加我，跟我交流运营、营销推广的事情时，我突然意识到其实这些问题的答案就在你负责的做好每一件事的细节当中。今天跟大家分享一下我做这么多年运营对运营的一些理解与总结。让大家明白作为网贷运营如何在实践中找寻自己。

　　网贷平台是基于互联网去运作的。通过网站这个中介，让借款人可以发布借款需求，让投资人投资自己的闲散资金，达到双方获益，共的状态。所以作为一个平台的运营。我们首先要了解什么是运营?

　　运营就是做买卖。买什么?——买流量，买用户。卖什么?——卖投资金额。从这个关系中很明显我们可以看出就是拿钱换钱的过程。

　　那作为一个平台运营，我们应具备什么样的能力?

　　1、有成本意识。网贷平台要做好自己的定位。不是每个平台都能像路金所、投哪网那样有背景，有实力的。如果有背景可以直接烧钱来获取用户，快速扩张品牌知名度、圈定用户。但如果是一家创业型公司，想踏踏实实的做出成绩。作为运营就一定要有成本意识。从活动策划的预算到渠道的推广费用到运营的整体花销都要有财务核算投入产出比。

　　2、有营销意识。一直以来小米作为互联网成功的案例典范。大家在谈互联网思维的时候第一时间会想到小米的营销思路。他们最开始不花一分钱的推广费用就可以做到几十的粉丝。如何做到的呢?就是要有营销意识。就是要把一分钱花出几分效果。这个需要跟营销组合、营销活动、创意、策划搭配实施。

　　3、能换位思考，懂用户心理。互联网上不是单纯的自认为投资人需要什么，然后你给他什么。而是投资人需要什么，你就要创造出来给他什么。作为运营你每天需要想用户在想什么?他们要的是什么?从本质上要看清他们的需求，我们才能满足。才能够做到更好，让他们信任我们平台，从而投资。

　　我们在培养自己这些能力的同时，怎样去做好运营?

　　作为一个运营我们有非常多的职能，包括推广、运营、策划、品牌思维、数据支持、会员营销、售前售中售后三大结合等，这些职能组成一个大的结构，就是运营的职能，就是运营每天需要思考和需要做的工作。除了职能非常多以外，作为运营，还需要持续的调整。就像天上飞的飞机一样，飞机飞起来基本上90%偏离航线，为什么?就是主观和客观的因素，但是为什么都能到达目的地呢?那是因为它不停的调整，所以其实跟运营很像。没有一个一劳永逸的运营方案，就说这个东西比较特殊，我就按这个做就完全没问题了，不是，他是一个基本的方法论，在不同的情况下需要不同的调整。

　　要干好运营需要从四个方面做到：

　　1、专业化：就是专人、专事，专业的人做专业的事。目前我们很多平台公司组织架构还没有完善。一般一个人需要做几个人的工作。这样虽然感觉可以节约成本，让一个人做几个人的活。但在工作落实的时候我们可以看到基本都是敷衍了事，做了就可以了，不管其结果怎样。不是不想去管，而是没有精力没有时间去管。还有网贷平台很多运营或推广都是一些新手，他们很多都不懂得如何去做运营，做营销，做策划。只是别人做什么好，他们就做什么。然而如果我们想做好一件事，那每个部分我们都需要有专业的人带领。不需要多，有一个足够。如果带领我们做这件事的人自己都糊涂的话，这件事情肯定做不好。所以一定要有专业的人做专业的事。

　　2、流程化：我们每做一件事情，做了之后就会有相应的经验。不管我们做什么活动也好，策划也好，营销也好。做完每一件事后，一定要有总结。总结是事后看你这件事做的效果，有哪些是做的好的，哪些是做的不好的。好的怎样做的更好，不好的应该怎样改进。通过这样的总结把事情流程化。把每一个环节，每一个职能前后衔接好，梳理好。下次做的时候就不会盲目慌乱。可以达到权责分明。流程化对于公司做强做大是一个强悍的铺垫基础工作。

　　3、协同化：我们现在都说互联网时代，已经不是单枪匹马就可以成功的了。一定要有一个强悍的团队在背后支撑。互联网成功的案例中属马云创业时期的十八罗汉最为经典。团队的系统思维是什么?就是我们看待每一个环节，每一个职能的时候都需要站在一个系统的角度看，这不是一个单一的事情，是一套系统的事情，系统中每个职能每个团队成员都发挥其作用，相互配合，落到实处，及时反馈。这样的一个协同化操作才会使事情做到极致。

　　4、数据化：就是说我们前面所有的这些职能，不管做的好不好，我们都需要有一套评判标准，这个标准主观去评判好与不好。经常会有偏差，一定基于全面数据化的方式，我们才能客观的去判断出这些问题到底真实或本质的原因是什么。

　　现如今P2P跑路现象很多，但是这并不能阻碍其前进发展的良好前景。平台运营作为一个至关重要的职位，对整个平台的发展起着至关重要的作用。所以我们一定要明白自己的职责是什么，该怎样去做才能快速提升自己的运营能力，找到自己的定位，从而达到更好业绩。希望以上的分享对目前盲目的平台运营有一定的帮助。

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