国美高管密集发声 这家公司还想挤进电商前三

　　很多人都觉得国美的发展变慢了。国美高管团队强调他们还是希望通过打通线上和线下渠道的方式需求更稳步地发展。

　　图片来源：东方IC

　　收购非上市门店，大股东黄光裕股权加固，国美在线高层调整……尽管这一系列动作未能大幅提振国美的股价，但这家公司仍以谨慎而短促的步伐加速追赶着它的竞争对手。

　　8月5日下午，国美总部鹏润大厦，国美COO方巍、国美在线CEO李俊涛、国美在线COO何阳青等几位重要高管向媒体详细说明了他们在下半年和未来两到三年要做的事情。

　　就在7月27日，何阳青与方巍刚刚在国美收购非上市门店的说明会上露过面。上述国美高管如此密集地与媒体碰面，足以表明这家公司急切的想要外界、包括投资者在内，能够了解并认同国美的一系列举措。

　　如果时间回放至两年前，很多人会觉得国美的发展变慢了，对外发声少了，说的不客气一点，以前黄光裕时代的霸气、狂傲已经失色不少。但在两年后，国美试图努力以一种更加务实、谨慎的形象回归公众视野，这种变化的背后多少有业绩的提升以及一系列改革做支持。

　　按照方巍的描述，这几年国美一直在尝试打通线上和线下渠道，增强整体作战的能力。具体一点解释，即将原本分割开来的采购、销售、物流、售后环节融为一体，整体的议价能力更强，注重不同渠道的差异化营销策略。

　　“国美目前在采购方面已经能将差异化商品占比提升到32%，实现差异化的方式包括包销、定制、买断、ODM、OEM等等。”方巍表示，这样做的直观效果是，国美有的商品其他竞争对手可能没有，而大家都有的国美则可以做到价格更低，并且实现了业绩连续9个季度增长。

　　在物流和售后方面，这家公司也在积极布局。来自国美的官方数据显示，国美物流可覆盖600多个城市、2500多个县乡和4.5个乡镇，其中30%为自营，70%采用与第三方物流合作。

　　随着国美对非上市门店收购的完成，这家公司在二三线城市的物流布局会更加完善，有利于其借助物流和门店经营优势，进一步从二三线城市的本土家电连锁门店口中去不断“抢食”。这也是方巍口中国美未来的重要增长点之一。

　　根据国美方面提供的数据，单从家电零售来看，国美在一线市场的份额可占到20%，但在二三线市场只有3%，这对国美而言代表着巨大的增长空间。与一些竞争对手大力发展农村市场不同，国美瞄准的是很多电商尚未拿下的二三线市场。以前之所以进度缓慢，很大一部分原因在于物流跟不上，而现在，这家公司认为已经解决了上述问题。

　　不过，不同于在一线城市围绕社区来拓展业务体系的策略，在二三线城市国美仍会以大平台卖场为主。

　　“基于中国形成全品类的平台化的节奏已经结束的认知，国美必须量力而行，需要考虑如何在这个市场立于不败之地，把电器品类做到极度丰富，把店面体验做到极其舒畅。”方巍强调，在二三线市场的策略会比一线城市稍慢一步，但对国美垂直化平台的定位不会改变。

　　这种定位也同样适用于国美准备大力拓展的线上市场。

　　按照何阳青的解释，他和李俊涛从线下业务转而负责国美在线，很重要的原因在于他们对零售业务拥有丰富的零售经验。在国美看来，这种经验与是否拥有互联网出身无关，要知道国美并没有打算成为一家互联网公司。

　　和京东动辄融资上亿美元有所不同，方巍并不认为电商就一定要烧钱，“国美的核心本质还是依靠商品经营能力来实现盈利，即使是在互联网时代也不能丧失自己的零售本质，要知道国美本身是一家不具备互联网基因的公司。”

　　在对待零售本质的问题上，此前苏宁云商CEO也曾在多个重要活动上表达过类似的看法。但与苏宁不同的是，苏宁想要成为一家兼具传统和互联网基因的公司，而国美只是把互联网当做一个新增加的销售渠道。

　　除提升页面跳转率、UV、日均活跃度，改善用户体验等必须解决的课题外，国美也在想办法来不断强化国美在线应有的优势。据方巍介绍，目前国美在线下的SKU可达50，下一步会把这50的纯电器SKU平移至线上。

　　此外，国美在线将利用“国美家”、“国美云平台(开放平台业务)”、家电相关品类拓展、微商、跨境业务等为线上引流，增强用户黏性，实现电器自营和非电器自营比例各占一半。

　　方巍对界面新闻记者表示，国美在线已开设了日本馆、韩国馆、法国馆，并在日本成立了一家海外购公司。该公司在香港注册，隶属于国美上市公司部分，除承包了国美在线的海外馆运营，未来也会在国美的门店中开“店中店”，并计划像京东一样，将国内的产品出至国外。品类方面则仍会侧重于电器特别是小家电产品。

　　国美在线的目标是力争在2-3年进入行业前三，尽管实现该目标的期限已经较前国美CEO牟贵先设定的“年内进入前三甲”推后了不少，但对比其竞争对手的线上布局，任务依然艰巨。