获得2亿美元巨额融资后，家装O2O土巴兔都干了些什么？

　　摘要：家装行业在经过了今年开年以来的“互联网家装大战”一番厮杀之后，不少企业艰难地完成了从0到1的积累，幸存的家装O2O企业正进入过渡期，纷纷寻求转型升级，从平台过渡到垂直，从轻模式转向重模式的发展。

　　家装行业在经过了今年开年以来的“互联网家装大战”一番厮杀之后，不少企业艰难地完成了从0到1的积累，幸存的家装O2O企业正进入过渡期，纷纷寻求转型升级，从平台过渡到垂直，从轻模式转向重模式的发展。

　　垂直模式逐渐走热，“互联网装修”模式越来越重

　　细看整个O2O行业的发展，模式正在由轻决策到重决策、重心正由线上转到线下。整体来讲，互联网装修经历了两个大阶段：第一个阶段是中介利用互联网平台，成为业主与家居建材经销商、装修公司、设计师等中间平台，平台型的目标是是各方有充分交流的地方，打通沟通的渠道，降低了部分信息不对称，这种平台中介型模式较轻，容易抓取用户量，因此也是大多数装修O2O创业之初期采取的模式;第二个阶段是逐渐走向线下，模式越来越重，参与到装修整个服务链的过程，以用户思维为导向，优化服务链，在企业管理层面，也更加重视管理效率。

　　在资本日趋冷静，O2O创业逐渐回归理性时，装修行业也进入了第二个阶段，在这一阶段又出现了与平台期不用的问题，即施工标准化和工人产业化，做到这两点，那么装修O2O企业有望颠覆传统装修行业。传统家装公司高度依赖人而非制度，服务链没有标准化可言，业主、装修公司、设计师、施工人员、工长各方其实都有困境，最后的结果是设计、建材、施工各个环节都会出现猫腻、偷工减料、成本居高，而买单的依旧是获得信息最少的业主。当然解决这两个问题对于装修O2O企业来说仍是任重道远。

　　获得2亿美元融资，土巴兔任重道远

　　成立于2008年11月的土巴兔正好经历整个O2O行业模式和重心的变迁。2015年3月份拿到了58同城、红杉资本中国、经纬中国三家共计2亿美元C轮融资更是底气十足，土巴兔表示除了花费10亿元人民币用于品牌宣传以外，更多的是将重心转移至重塑服务链上。

　　土巴兔在创业过程中，一共经历了三个阶段，第一个阶段是创新撮合式O2O。需要装修的业主有很多，装修公司需要的是业主的资源，土巴兔做业主和装修公司的沟通渠道;第二个阶段是担保交易式O2O。土巴兔做了两件事，资金托管和监理：20%的款项是业主装修满意后一个月，确实没有问题再给到装修公司;在整个过程中提供6次免费监理，而且监理是土巴兔自有的。第三个阶段是2013年到现在也在做服务式的改造。

　　在现阶段土巴兔已经开始在做的事情是重塑服务链。O2O平台在为行业制定统一的标准以后，将加速整个行业的洗牌。不管是建材家居品的经销商、厂家、还是装修公司、装修队，服务链上各环节的B端企业必将大大减少。

　　据亿欧网了解，土巴兔目前已在全国249个城市建立分站，26家分公司，已有6家线下体验馆正在筹建，员工人数接近2000人。土巴兔创始人王国彬表示，土巴兔现在每天的UV已达到560。

　　此外，土巴兔在品牌营销方面也是不遗余力，针对外界普遍认为的疯狂营销策略，王国彬阐述了他对于品牌营销的看法，他认为品牌营销分为三类：第一类是起到引流的作用，使短期KPI上升;第二类是使长期KPI得到保持，比如脑白金每天都会投放广告，但一旦停止广告，KPI就会立马下降;第三类是固化品牌，使品牌资产的价值上升，有助于形成口碑效应。他表示10亿元营销推广就是为了达到巩固品牌的效果，土巴兔的形象代言人是综艺主持人汪涵，土巴兔认为汪涵的个人气质和土巴兔定位相符，有利于提升品牌效应。他同时也表示土巴兔现有95%的流量来源于口碑效应，并非营销推广。当完成了从0到1后，家装行业的马太效应将越来越明显。

　　在1到100的路上，回望从0到1的积累

　　业内人士曾纷纷表示土巴兔是2014年的家装O2O中一匹黑马，2015年3月更是获得2亿美元的C轮融资，与前几轮融资相比高出不止一点，估值也顺带飙升。在光环背后，王国彬坦言从0到1的过程是最痛苦的。但他认为有三点是土巴兔能够迅速成长的关键：坚持用户价值不变、团队造血能力要强、坚守核心价值观。

　　在创立土巴兔之前，王国彬还有两段创业经历，创办设计师学校和互联网公司，但这两次创业经历也被他转化为日后成功的要素。其跨界创业经验也被投资人看重。企业能否快速成长也取决于用户规模、品牌效应以及战略布局。用户痛点是O2O企业要解决的根本问题，经营思路和步骤明确才能在一开始就建立起口碑。

　　谈及土巴兔的优势，王国彬表示最大的优势是积累的口碑效应，土巴兔的用户忠诚度较高，推出专门针对设计师的“设计本”、云设计平台、技术平台，将装修过程的设计师、装修公司、施工队伍等都聚集起来，做各自擅长做的事情。谈及下一步的发展战略，王国彬表示会在互联网金融和智能家居两块发力。

　　不过，正如大多数行业一样，家装行业远没有达到产业升级的阶段。家装行业的平台模式时代已经基本宣告结束，低频高价的行业必然要向重决策转型，那么方向已经对了，接下来的路该怎么走下去还有待更多创业者的探索。