从小学老师到知乎女神，一个运营者的自我修养

　　既然去哪里都一样，李慧颖说，要去就去风潮浪尖上。

　　

　　拉勾网运营经理李慧颖。摄影：吕萌

　　在进入互联网行业工作之前，李慧颖是南京的一名小学老师。从师范学校毕业，进学校教书似乎是理所当然的事情。

　　李慧颖不喜欢条条框框，她甚至允许考试考得好得同学不写作业。学生们很喜欢这个老师。有时候李慧颖会想，是不是只能影响这些人了呢?她隐约地觉得自己的能量是应该可以感染和辐射到更多的人的。也正是这个时候，她开始玩知乎了。在这个网络问答社区里面李慧颖发现了一批有趣的互联网从业者，从这些人对工作的分享中她认定这个热门行业还会有更大的发展。于是在当了两年老师之后，她辞职来到北京。

　　在李慧颖的描述中，她的北漂经历带着一些浪漫主义的色彩，但是这并非一场说走就走的旅行。辞职之前，她用了半年时间为这次职业变身做准备。她找了一份给APP做内容运营的兼职工作，具体做的就是编辑一些周末去哪里玩的信息，配上图片和文案传到指定的后台。李慧颖白天上课，晚上做兼职，第一个月后拿到了两百块钱的工资。“不管怎么样我一定要积累经验，只要有机会哪怕不给我钱我都可以接受”，她说。

　　

　　在李慧颖的描述中，她的北漂经历带着一些浪漫主义的色彩。 摄影：吕萌

　　在加入互联网招聘平台拉勾网之前，李慧颖还有过一份工作。她通过朋友圈的一条招聘启示，成了一名微信公众号编辑。那会儿她穿过大半个北京去上班， 每天在路上超过四个小时，薪水是4800块。初来乍到的李慧颖还是做得热情高涨，觉得这些都不是问题，她唯一在乎的就是怎么把工作做好，让老板觉得雇她这个钱花的值。

　　一个新的微信公众号最重要的就是阅读数和粉丝数，但当时李慧颖不知道该怎么“涨粉”。那时她在知乎已经小有名气，知道Lydia的人很多，这个知乎帐号有将近一的粉丝。抱着试试看的想法，李慧颖公开了自己的个人微信号，很快就有几千人加了她。她想通过在朋友圈转发微信公众号的内容，把自己在知乎的粉丝导流到这个公众号上面去。这个举动在现在的她眼里有点儿“傻”。她说，那时知乎粉以上的人中很少有人这么做，因为大家都不愿意暴露自己的隐私。但不管怎么样，她的目的达到了。

　　说到这些时，李慧颖的语速一直很快。她说自己的理念是凡事结果导向，不管过程多么曲折，结果ok那么一切ok。

　　在这个过程中，一家上市公司的高管注意到了她，想挖她过去工作。但结果李慧颖却被那位高管的朋友，也就是拉勾网的CEO马德龙挖走了。当时李慧颖的微信里已经有了几千的好友，一对一的聊天她已然应付不过来，为了减轻自己的社交压力，她建了一个叫做“知乎最牛逼兄弟会”的微信群，想要网罗她所认识的那些玩知乎的互联网牛人。因为马德龙是做互联网招聘的，所以李慧颖想着把他拉进群，说不定和群友们会有交集。如果能产生价值的互换，不失为美事一桩。马德龙进群以后，群里的人一听说做互联网招聘的CEO来了，纷纷建议他应该把李慧颖招进去。见有这么多人为她背书，马德龙约了李慧颖面谈，之后邀请她成了拉勾网的第64名员工。

　　进入拉勾网以后，李慧颖继续做运营，但工作内容丰富了不少。她觉得运营说白了就是“打杂”，什么活儿都可能遇到，好比一个毛坯房，你需要在里面加各种各样的装饰和设计。关于运营，李慧颖在知乎分享了自己的看法。她认为互联网公司分为产品驱动力和运营驱动力，也就是说靠出奇制胜的产品不停完善功能来抓人眼球，靠完美的用户体验和口碑来走红打天下，还是靠每天的精耕细作，优质的服务都是来把一个基本定型的模式不断玩出花样来。而用户运营就是要不停的研究，客户在哪里，怎么拉新，怎么激活老用户，他们的所做所想，运营者都需要做到心中有数，换句话说，了解和理解用户的痛点。

　　说到互联网，就不能不谈产品和流量，李慧颖认为他们同等重要，因为在运营过程中是二者分不开的。她曾采访过逻辑思维的员工，除了高层和程序员，几乎所有人都是项目制，没有明确的职位。每个人的身份可能是运营，可能是PM(产品经理)，可能是BD(商务拓展)，“其实我认为这才是效率最大化的人才使用方式。当责任和成就感全部归属到一个人身上的时候，他的功能才能被最大化的实现出来，永远只支持一个岗位，真的需要不停不停喝鸡汤才行啊。”同时她认为流量虽然还得靠钱，不过好的运营应该懂得如何把钱花在刀刃上，一分钱出两分钱的效果，但要做到这点，还是要靠无数次的试错和前期的用心调研。

　　

　　李慧颖说自己一年前只会教书，现在已经可以在一个运营项目中独当一面了。摄影：吕萌

　　运营工作不断拓宽着李慧颖的社交圈，使她接触到形形色色的人。这时她在知乎的粉丝数量接近九，网络上的关注也为她的现实生活带来一大批朋友。李慧颖刚到拉勾网的时候办过一个请女性互联网从业者看电影的线下活动。她不想在周末麻烦同事，就计划自己一个人把这个事儿办了。她邀请微信群里的人也一起来看电影，想给大家发点福利。但是活动现场远比她想的复杂，从选址、布置和活动安排这些都需要她来完成。当她手忙脚乱的时候，她的小伙伴们来了，主动帮忙干活，忙完的时候电影都已经放了一大半。“我本来是请他们看电影的，最后变成帮我干活的人了。前段时间看《煎饼侠》的时候，看到类似场景我哭了，想起了我的朋友们。”

　　做运营除了丰富了李慧颖的社交，还给她带来成长。一年前她只会教书，一年后她不管是活动策划、渠道推广、用户运营甚至接项目做H5做商务拓展都没问题。“我现在已经可以在一个项目中独当一面了”，李慧颖说。如今她管理着几个微信群，这些群的成员大部分为互联网从业者，平时经常会在群里交流切磋，分享自己的工作心得，为了提高群内的活跃度和行业交流分享的深度，李慧颖严格制订了群规，除了实实在在的干货，一般微信群的闲聊吹水在她的群里基本是看不见的。她也把这些视作她运营工作的一部分。

　　李慧颖说，北京对她的吸引远远比家要大。这里有她热爱的事业和热爱的人们，有足够的平台去支持她所有的奇思妙想，有和她一样年轻而富有活力的团队。她在试着影响更多的人，操控更多的事，尝试更多的未知。

　　既然去哪里都一样，李慧颖说，要去就去风潮浪尖上。

　　

　　既然去哪里都一样，李慧颖说，要去就去风潮浪尖上。 摄影：吕萌

　　JIEMIAN：有人叫你知乎女神，我很好奇一年多粉丝从0到9，你是怎么做到的?

　　Lydia：叫女神不是被黑的吗?有一种叫做捧杀，就是先把你捧起来然后让别人把你干掉哈哈哈，我一般称自己是知乎重度用户。至于怎么做到的就说来话长了。

　　JIEMIAN：粉丝积累的过程是否也是运营自己的过程呢?

　　Lydia：当然，除了知乎，你的微博，你的朋友圈，你的一言一行都是自己的名片，那你如何去表现自己让别人喜欢你都是运营的基本功。有些人没有这个意识，导致他即使很强大也没有把自己推销出去。

　　JIEMIAN：你在工作中遇到的最大困难是什么?当时你是怎么做的?换到现在你怎么看?

　　Lydia：最大的困难是我不会用一些软件，解决的办法就是找一个能解决的人咯。去学这个的时间成本太高了，我宁愿找人去做，花钱买时间是最划算的。当然在有能力有余力的时候学习是很有必要的。我曾经花五百块钱做了10张PPT，我不会做就是要付出代价。

　　JIEMIAN：你觉得做运营，女生的优势劣势在哪里?公司男女比例呢?

　　Lydia：公司男生还挺多的，都是女孩子的话体力活谁干啊，出去团建谁来烧烤啊哈哈哈。拉勾的微博运营是个男生，但我们给他起的名字是勾妹。有个铁粉整天在微博上调戏勾妹，当她后来知道勾妹其实是男人的时候就累觉不爱了。所以我觉得在运营中是男是女不重要，关键是你的表现。你们面对的Lydia可能是个男人哦。