客户需求一直都有，只是不买你的而已

　　今年经济大环境不好，不少行业都大呼生意难做。最近也有不少网友发信息给我，询问有没有更好的营销方式来推广他们的产品或业务。虽然我没有更好的营销方式推荐给他们，但是我可以提供一些思路给大家，或许会对大家有帮助。

　　客户的需求你真的找对了吗?

　　在大家使尽浑身解数地做营销的时候，不妨先停下来想想客户是否真的需要你的产品或服务，因为这个问题解决了，基本上做营销就是事半功倍的事了。

　　前段时间我过去香港探访朋友，他现在是帮一家拳馆做广告设计的，这家拳馆生意超好，最有意思的是这家拳馆大部分学员都是女生，原来他们主打业务就是练泰拳能减肥。因为泰拳是一种高热量消耗的运动，经常练习能帮助快速消耗脂肪从而达到减肥效果。现在大多数女性对药物减肥、压缩食量等减肥方式已经失去信心，而且不健康，所以这种运动减肥的方式无疑是一个很好的新选择。而且练好泰拳不但可以减肥还可以防狼，至少还可以锻炼身体一举多得，他们还能为女性独立定制设计专门的减肥锻炼，可以重点减指定部位，所以这个拳馆能在短时间在香港的主要黄金地段开了好几间门店，而且还准备明年继续扩张。

　　在我们公司附近有一家正规的按摩店，它应该是正规按摩店里比较火爆的一家，每到中午店内一定会人山人海，居然还要排队才能按摩。看到这里，可能有些网友会觉得这家店一定是打着正规的幌子，里面一定是提供邪骨服务的。但我可以很负责地告诉你，他们是100%正规的按摩店，他们只是把握住客户的需求而已。

　　这家店最大的特色就是提供午餐，并且可以让你一边吃饭一边按摩，这样既可方便附近上班族午休时间可以出来按摩，还可以连同午饭就餐一起解决。大家不要小看这点，因为现在很多按摩店都是把按摩和吃饭是分开的，两件事都要做，中午的时间是绝对不够的，但是他们懂得把这两件事融合在一起同时进行，满足了这类客户的需求，让冷清的午市火爆起来。

　　分享这两个案例其实是想让大家知道，营销难并不是推广方式或者推广技巧不对，而是究竟客户是否需要这样的产品或服务，如果他们不需要，做任何营销都是徒劳的。

　　发现客户需求的一些心得

　　之前在刘子骏的博客上有一家广州美术教育机构的负责人留言，提及他们在业务拓展上出现困难，想问问像他们这样专业性很强的美术教育机构如何在网络扩展业务?

　　首先千不要被自己提供的业务局限了自己的思考空间，就像之前提及的拳馆，如果他们只是努力不断去找想提升打拳水平的人群，那么他们的业务发展空间会很狭隘，而且推广成本会很高。现在他们把练拳和减肥结合起来变成一个全新的业务，瞬间就把两个不相干的领域跨界融合。毕竟减肥对于现代女性来说是不惜奋斗终生的任务，所以如果能把业务跨界踏入减肥领域，会让拳馆的服务受众大幅扩展，而且练拳减肥效果也比较明显，让他们的业务能迅速发展。所以在寻找分析客户需求的时候要多想一些能适合跨界的领域，这样你的思维才不会被完全禁锢在自身业务上一筹莫展。

　　如果你想加入新业务来获取更多收益，这时你要考虑这个业务是否能融入原有主营业务里面，如果新增的业务只是一个独立外带的服务，这样大多都不会帮你带来多少收益，同时对主营业务的发展也毫无帮助。还有新增的产品或服务不一定能满足更多客户的需求，有时反而会拖累主营业务的发展，所以融合很关键。按摩店就是捕捉到附近写字楼上班的客户，他们中午休息时间才是这些白领们真正宝贵的休息时间，下午下班大家要么赶去聚会吃饭，要么赶着回家，哪有多少心思去按摩，所以如何把握好这个时间节点提供合适的业务融入很关键，他们选择把午餐融入到他们按摩服务里面，客户可以边按摩边吃饭，帮助客户节省时间，让客户在同一时间舒适地享受两种服务，把白领们中午宝贵的休息时间合理利用起来，最终实现主营业务大幅增长之余，还可以赚取更多午餐的收益。

　　最后如果让我来帮那家美术教育机构做业务拓展的话，我会先联想到之前很火的填色书“秘密花园”。它有一个很有意思的卖点，就是给上班族减压，填色是一种简单的操作，而且填完色后特别容易有成就感，所以很适合用来舒缓心情。

　　这家美术教育机构可以拓宽一下业务思路，尝试把美术与减压完美融合一下，说不定这个新业务会吸引不少白领选择。不过之前他们提及他们是一家专业性很强的美术教育机构，这时有人会质疑教填色这么简单的东西可能会有损他们专业的形象吧?但我相信不会的，色彩搭配是一种专业性很强的技术，填色其实就是色彩搭配的一种表现形式而已，学会色彩搭配能提升个人的审美能力，而且还可以放松心情一举两得。在这个将会被智能化的社会里，未来大量的工作都有可能会被智能机器取缔，但唯独个人审美能力是不可取缔的，或许美感会成为未来个人最强的竞争力。

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