融资26亿后的猪八戒网 要整合供应链了

　　【编者按】几个月前，一家名为猪八戒的网站凭借26亿元的融资吸引了媒体的关注。媒体在争相的报道中，几乎都用艳羡的语气说猪八戒赶上了风口。但猪八戒网副总裁刘川郁却说，“等”这个风口，他们用了9年。

　　据亿邦动力网了解，目前，猪八戒网已经成为全国最大的在线服务电子商务交易平台，企业可免费在其平台发布品牌/Logo设计、网站/APP开发、网络/网店推广、装修设计、工业设计、起名取名等需求。除计件、比稿外，全部零佣金。

　　对于未来，刘川郁表示将坚定地服务中小微企业的全生命周期，并利用现有优势沿着行业供应链做整合。

　　9年磨一剑，为什么投资人敢如此大手笔的投资猪八戒网?猪八戒网凭借什么从众多的在线服务网站中脱颖而出?在线服务行业的未来将走向何方?

　　带着这些问题，亿邦动力网面对面和猪八戒网副总裁刘川郁进行了交流。

　　对话双方：

　　亿邦动力网

　　猪八戒网副总裁刘川郁

　　

　　刘川郁

　　准备9年才等到风口

　　亿邦动力网：猪八戒网去年6月的26亿元融资，在当时引起了很大的关注。投资者看中了你们哪些特质?

　　刘川郁：投资者首先肯定是看中它的商业价值。商业价值就是猪八戒解决了中小微企业服务的痛点。中小微企业需要购买服务，而且是大量购买，购买服务就找不到合适的人才，或者人才太少了，人才太远，或者价钱太高了。

　　而猪八戒通过九年的积累，我们已经聚集了一千多人才，形成了一个服务交易平台，创业者都可以在这里性价比较高地找到很有品质的服务，以此实现他的创业和企业的发展。这个服务的产业需求还远远没有被满足，现在好戏刚刚开始。而猪八戒已经做到行业在线交易服务第一名，投资者觉得这个行业有前途。

　　而这个行业为什么以前没有爆发，有这几个背景：

　　第一，它属于现代服务业，第三产业在中国的发展趋势将超过第二产业成为第一大产业。服务业一般是人均GDP达到8000美金的时候才会爆发，猪八戒为什么以前有点静悄悄的，因为人均GDP没有达到8000美金。

　　第二，大众创业。有那么多更小的公司更多的创业者出来，他们需要服务，猪八戒网就是他们很好的去处。

　　第三、从商业模式上来说，猪八戒已经砍掉佣金制，形成自己多样化的收入体系，比如广告费和增值服务费，大数据兑现的费用，这样我们比以前的收入还高的多。

　　亿邦动力网：有人羡慕我们碰到了风口。

　　刘川郁：创业时我们属于比较坚持的一批，我们一直没有改变过方向，中间有一些网站也在做，有的就改变了方向，就走了，有的觉得这个不赚钱就做其他行业去了，而这个行业一直都是处于亏损的状态。我们一直都不缺投资，只是我们没有乱花钱而已，这样就使我们还是有时间也有钱去打造自己的团队，非常冷静地探索这种模式，这种模式没有什么可学习借鉴的，不像有的模式在美国拷贝一个，美国也没有做这个模式做的好的，而且我们做这个模式美国干脆没有，就需要我们验证和探索，一次一次地敢于革命自己。

　　这个过程中经过了七八轮改版，每一次商业模式包括运营体系，包括产品，有的时候完全是百分之百地颠覆，我们经常颠覆自己，这些一般的企业有的没有这么大的胆量，有的企业因为资本不关注，有拿到投资的并不多，也并不敢去做，所以就维持原来20%的佣金悬赏模式，很多都是用这种模式，没有变革。所以，我们一直在变革之中。

　　当然我们也有一些运气的成分在里面，在提大众创业众创新，这对猪八戒网来说也是一个利好的事，这也是全国各界都非常关注的原因。我们不是说为了迎合这个而谈这个，而在五年前我们就在全国大学讲创业了，我们讲的是智慧创业，用你的大脑创业，而不是摆一个地摊，你是设计师就用设计创业，你是软件工程师就用软件开发能力创业，所以我们叫做“身在校园 智慧创业”，那天有一个自媒体写了一篇文章说“双创，猪八戒已经准备了九年”，虽然现在双创是一个风口，但是猪八戒不是为了那个风口，而是为了企业的存在在活着，只是说准备了九年恰好迎来了这个风口。

　　平台的马太效应并不明显

　　亿邦动力网：有人说你们模仿淘宝。

　　刘川郁：我们跟淘宝完全不同，淘宝交易的是标准化量产的商品，猪八戒交易的是非标准化的服务。

　　亿邦动力网：非标服务管理更困难?

　　刘川郁：通过构建各种体系解决了服务交易这些难题。比如，交易是非标准化的，但是交易流程是可以标准化的，你要建立一个标准的交易流程。另外要形成自己的担保体系和诚信能力评价体系，这些都有了，你这一套体系就能整体解决平台上诚信交易问题，保证交易质量。

　　我们的服务有的跟淘宝有相似之处，但是有的是特有的，比如我那里有保证原创，因为都是创意产品，所以必须保证原创，还有修改到满意为止，这些标准淘宝就没有了。

　　亿邦动力网：现在猪八戒网里已经形成了体系，很多人的店已经形成了品牌，这种情况下小威客怎么生存?

　　(注：威客一般指那些通过互联网把自己的知识、智慧、经验、技能转换成实际收益的人;小威客是相对于已经在猪八戒网形成规模的公司和团队而言)

　　刘川郁：小威客获利主要是两种方式，一种是参加PK做了一些竞标的业务;另一种是计件，比如需要100件，只要按照标准做成了一件就可以得到钱，这个中标率还挺高的。如果你是写手，我需要30篇文章，我给你一个主题你就去写，也许你还中了几篇，一篇几十块钱，这也是计件的任务。

　　还有PK悬赏的任务，最后你也可以开一个自己的店铺，你自己也需要品牌化，你在我们上面要来包装自己和自己的店，逐渐地来成长。

　　我们的平台还有一个特点就是马太效应并不是很明显，马太效应就是卖的多就会卖的更多。原因是什么?因为创意服务跟实物还不同，实物10个人可以卖10吨也可以卖1吨，差别不大，创意服务是脑力的，是原创的，你的产能不能迅速地扩大，所以说这些订单大部分还是会回到一些中小微的创业者手中，比如你有一个10人的团队，给你100个Logo，你就消化不了了，你不可能说给我1000个也可以马上招人。招不了，你的产能只能慢慢扩张，而这个过程中很多订单其实已经汇集到更多中小微创业者，甚至个人设计师。

　　而且服务高度依赖于体验，猪八戒网是靠自己的体验和服务，包括我自己说话的态度，是综合的，不论你多小多大，大还有可能店大欺客，小如果服务很好，一样可以接到订单，有的小公司一个月也只能赚几，所以我想讲的是马太效应不是很明显，高度依赖于个人和他的态度、努力程度以及沟通能力。

　　这样就有一个什么好处?其实我们可以解放一大批的文化创意工作者，有的文化创意工作者就是不愿意去过那种朝九晚五的生活，得允许他们的存在。他们又有能力，他们的能力如果没有猪八戒平台，就可能必须去适应各种环境，有了猪八戒网真的可以在家上班。

　　被刷单的可能性很低

　　亿邦动力网：和58同城有什么差异化?

　　刘川郁：猪八戒我们原来什么服务都做，甚至做过八戒到家，后来我们把它砍掉了，因为未来的时代不是说你想做什么就可以做成，而是要做最强的，做的更专更精。现在我们把涉及个人服务的线下O2O砍掉了不做了，还是针对中小微企业的服务生态，主要为中小微企业提供我刚刚说的那一套服务体系，就把它做深做透做精。

　　比如商标上的事，可能找到我的合作伙伴都是中国最牛的。猪八戒就把生态链打通。专利注资4000也是这个意思，我们把这些中小微企业非常刚性的服务需求给满足好。虽然这个品类也很多，好像是几百种，但是其实因为我们做这个事做了9年，也比较精。中小微企业的服务，不是一个人的服务，个人服务在我们那里不是主流，可能也有一些我们也不管他，比如画一个像，画一个头像，让市场自己去解决。

　　亿邦动力网：我们会不会让别人打上一个标签“找设计找猪八戒”，而不是找在线服务找猪八戒?

　　刘川郁：原来会，现在大家基本上知道猪八戒是在线服务平台，猪八戒最开始就是设计Logo的，早期大家说设计Logo的，是这样一个标签。而3年前大家就不会这么认为了，而且我们整个营销的口径也不会往那个方向去引导，设计比较强这件事还是会一直存在，还是会很强。

　　亿邦动力网：平台上存在刷单的可能吗?

　　刘川郁：刷单的话，这个事跟卖货不同，卖货还不能完全准确判断，因为你的服务能力是相对平稳的。但是服务方面你想啊，我们的买家又是中小微企业，不可能一下子很多订单，并且你的服务能力相对均衡，不可能从一马上干到十，所以更容易察觉，这个也是他诚信体系的一部分，如果被纠出来是要被扣分的，如果太严重了，就可能你辛辛苦苦三五年让你一夜回到解放前。

　　亿邦动力网：猪八戒想做服务业里面的淘宝，淘宝里有“双十一”和“双十二”，今年还要做年货节，我们能不能在营销上做这些策划?

　　刘川郁：目前有难度，我们的买家是机构，在我们上面购买与品牌相关的服务。相对而言决策者决策的周期长，不像普通消费者购物。比如要买一个网站建设，一个VI设计，你不组织开会开三五次可以定下来吗?所以决策非常理性，决策周期有点长，而且买家有可能不专业，假如我是老板，但是我只知道要一个网站，对于一些系数我不了解，必须咨询这个咨询那个，所以如果把这些服务弄成一个节瞬间下单是有难度的。

　　下一步将整合供应链

　　亿邦动力网：你们看过这么多小微企业的需求后，有没有感觉近几年会有什么变化的趋势?您觉得线下的服务市场成熟吗?

　　刘川郁：现在正在进行的是一个融合性的时代，现在还在提互联网，我估计5到10年之后就不提互联网了，因为所有的企业都必须通过互联网，所有传统企业已经触网了，所有的互联网企业都走到线下了，大家今后都是一样的，不会出现再提互联网，没那回事。

　　但是服务行业，第三产业要超过第二产业，这个是一个趋势，而且就是根据国务院发展研究中心的一份报告2016或者2017年极有可能服务业就会成为第一大产业，它肯定会走向成熟。线上和线下我认为是同时的。所有的企业都与互联网融合，也分不开，所以猪八戒网接下来我们肯定一是要走到全国，二是要走到线下，我刚刚讲和城市的合作，和传统产业融合都是走到线下。

　　亿邦动力网：您觉得第三方服务和一般的实体零售业最大的不同点是什么?

　　刘川郁：最大的不同点，一个是交易第二产业标准化量产的商品，一个是交易非标准化的服务;一个需要大量的物流、仓储，一个不需要物流和仓储。对第三方服务来说，大脑就是仓储，电脑就是仓储，网线就是物流，你看大量都是这种，跨越时空了。我们这一块可能真的对于解决就业，特别是一些智力工作者的就业有很大的帮助。

　　亿邦动力网：将来的发展方向会是?

　　刘川郁：就是中小微企业的全生命周期的服务，这个市场大的不得了。举个例子，我们现在因为形成了一个大数据的海洋，未来将通过这些数据去发现很多服务的需求。

　　比如说印刷的需求，猪八戒网每天那么多的设计，我们就可以利用这些巨大的需求去整合印刷的企业。我们已经在杭州和另外一个上市公司合资投资1.2亿成立了一家公司叫做包印网，今后猪八戒所有的设计都可以直接转到包印网的平台，它和全国一千多家印刷企业有联系，直接印出来，还打掉了中间商，让印刷变得更便宜，就是互联网+印刷行业。

　　亿邦动力网：重构供应链?

　　刘川郁：猪八戒网不会去颠覆线下，线下和我们是共生的，只不过我们提高了效率，甚至创造了需求，解决了以前人才少、人才远、人才贵的问题，又跨越了时空，不需要物流，不需要仓储，那么原来很多没有的需求就冒出来了。

　　另外，我们生活中原来有一些涉及到创意服务，营销服务的，只有我们的平台才能解决，其他人解决不了，比如“我的悬赏”。其实你可以把“我的悬赏”理解为一个营销，有的地方推广它的城市品牌，比如彭水叫做中国爱情治愈圣地，就会在猪八戒网上征集情书，营销它的品牌。这个需求就不可能通过传统的方式去产生，而他发现猪八戒有悬赏的平台，就会通过征集情书的方式做营销。

　　对于线下的公司，为什么说它不是颠覆性的?举个例子，刚刚讲到的光荣网络，它在线下还接它线下的订单，它在线上就再造了一个它的线上，线上有更多的人来找它做，就是线上线下都不受影响。服务供应链的链条还在，只是我们增加了一个渠道，而这个渠道的扩大又把这个市场扩大了。