自动化营销定义营销4.0时代

　　4月11日-13日，中国国际电子商务博览会在浙江义乌召开，来自五湖四海的电商盛大集聚，琳琅满目的商品昭示着汹涌的电子商务浪潮。互联网的发展、移动互联网的发展给了企业营销很多的机会，也带来了很多新鲜的议题。

　　营销走过了以产品为中心的1.0时代、以消费者为中心的2.0时代、消费者参与的情感营销的3.0时代，现在俨然来到了一个新的时代。那么如何定义这个时代，如何理出当前糅合并存的营销模式下的互联网营销趋势?2016年已悄然过了小半，在目不暇接的技术变革和思维碰撞中，营销变革的方向逐渐明了。

　　时下市场营销领域最热门的风向标，莫过于营销自动化(Marketing Automation)。在过去的三年间，营销自动化已经成为美国人主流商业中的重要环节，CMO市场决策的关键词，但在国内，营销自动化面临着一个全新的生长空间。

　　营销自动化如何改变传统营销方式?

　　以电子邮件营销为例。随着科技的进步，电子邮箱已经变成了一个开放性的生态系统，联结着无处不在的客户端。在营销生态系统中，邮件营销是一种较为成熟的数字渠道。EDM服务商Webpower用Email+来指代这种新的邮件营销生态。

　　它因技术革新以及更多的社交媒体和移动App需要通过电子邮件登录而诞生，它的自然ID属性以及在数据搜集分析管理上的成熟运作，使它成为跨渠道的粘合剂。基于时间的自动化发送和由用户驱动的自动化发送两种传播方式，让数字机遇与客户管理相辅相成，让邮件营销乘上了自动化的快车。

　　比如，用户访问你的网站，先后浏览了网站的几个页面，然后填写了表单，那么，你可以了解到他关注网站的哪部分，他感兴趣的是什么，他下载了哪些资源。利用营销自动化工具将销售线索汇总，并建立邮件列表;在客户填写完整的表单后触发相关的电子邮件，为潜在客户规划合适的营销周期，并且吸引潜在客户沿着运算好的营销路径走，并最终有效迁移到企业的CRM体系。

　　自动化营销节省人力物力

　　我们都想提高我们的生活品质，使忙得连轴转的营销人员能够有闲暇喝杯咖啡，有时间愉快地交谈，安静地思考营销计划，那么自动化的营销是必然选择。没错，节省时间和人工成本。

　　为了提升营销效果，营销人员通常需要花费大量精力去开展、评估和优化营销活动。尽管许多功能已经可以变得更为自动化，但许多企业仍在采用原始的人工方法和过时的工具。如果你的团队需要花费几个小时来整理数据、创建报告，那么你既浪费了宝贵的人力和时间，也增加了错误率，这或许影响你下一步的决策。

　　聪明的市场营销人员，不会埋头在低价值的乏味工作中，而是善于使用新的软件和工具来替代低效率的工作，使用智能化、自动化的软件来挖掘营销潜力，把时间专注在机器无法完成的最重要的策划、战略决策上。

　　从建立平台，到整合营销推广，再到客户管理、转化，目前国内领先的营销自动化服务商eComGear已经能够系统性地将商业活动的各个流程整合在一起，打通数据，不必从一个系统跳到另一个系统，给出企业运作一站式的解决方案——这是一个开始。

　　当企业能够将整个工作流程实现营销自动化，的确是一个非常振奋的转变。这大大减少了营销人员和销售团队的时间，大数据让销售线索更有效——这将重新定义市场营销的工作。你如果还没有意识到这点，那么可能意味着未来不可预计的损失。

　　自动化营销将给企业带来什么?

　　自动化营销软件可以追踪、分析用户的网络行为，为企业锁定潜在的客户，在用户还没开口之前就掌握他们的购物需求和喜好。

　　它个性化地描绘出访问者在网站上的行为体验，即便是很碎片化的行为;进而企业可以创建更切合的用户体验，提供更恰当的品牌信息，这必然增加用户的参与度和转化率。

　　此外，自动化营销可以帮助分析客户的行为和偏好，基于此，营销人员可以实时推送客户关心的信息，并能从与客户的对话中挖掘出更多的东西。另一方面，基于客户兴趣分析，自动化营销往往能识别出最有转化潜力的客户交给销售人员去跟进。

　　传统的市场营销活动存在大量的人为决策。智能的自动化营销利用数据驱动的营销手段和技术，提高对客户和交易数据的反馈、理解和预测，帮助企业提高决策能力和整体运营能力，进而促进企业利润增长。

　　海外自动化营销风起云涌

　　很多国际巨头早已在营销自动化市场里深耕细作，世界500强的B2B企业超过25%已经启用自动化营销，世界上最大的SaaS公司76%也展开自动化营销。

　　在2015年，关于“Marketing Automation(营销自动化)”这一关键词每月谷歌搜索有22%的增长。最新预测显示：美国营销自动化软件行业的营收到2020年有望翻三番，增长到19亿美元。

　　海外自动化营销提供商Marketo、Hubspot的迅速发展昭示着自动化营销市场的潜力以及中国市场的落差。一组数据或许可以更清晰地看到营销自动化的前景和优势：21.25%的CEO和企业主会直接参与市场营销自动化系统的购买，这要远远高于他们涉足其他业务系统的采购(来源:Capterra) ;营销自动化为企业用33%的低成本创造了50%的销售线索(Forrester Research via Pardot);有63%的公司在使用营销自动化平台后，收益增长超过竞争对手(来源:Position2);78%的高级市场营销人员认为自动化营销系统大大提高了企业的投资回报率 (Source:Position2)。

　　大趋势已经来到，要想走到竞争的前列，使用自动化营销已是必然。要想在云计算时代下做好营销，市场营销人员不但要具备密切关注行业最新技术和产品更新的敏锐眼光，还需要有勇于尝试新兴技术及工具的勇气。

本文作者：Christiana

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