都在讲用户体验diao炸天 为何你的营销还烂得掉渣

　　我们身处的是一个超酷炫的时代，因为资源可以共享。

　　从前各种井底蛙，守着自己的一亩三分地、抱着火炉炼钢铁……现在各种刷网络，车祸被撞也要发个朋友圈……如果说当年每个人都是专于一道的技师，现在的信息化时代里，大家都是一本小百科书，实在不会也可以手机搜索么。

　　“信息”过剩，让我们得到了汲取各种营养的渠道，对世界的“要求”也就愈来愈高。而面对越来越高端、精细化的用户需求，做产品的、做推广的、做营销的，都讲究什么?用户体验!

　　你在用餐之后送口香糖，我可以在火锅店配备手机“防汤溅”保护套;你给用户折上折、再送礼品套装，我就敢直接给用户免费用……竞争化日益强烈的年代，“用户体验”玩就得玩个“diao炸天”。

　　但是，为何你的营销却烂得掉渣?

　　第一，噱头太大 任何不以“用户体验”为目的的营销都是耍流氓

　　很多时候，一些营销活动做足了功夫、也拼得了资金，博得了颇大规模用户的眼球，最终却还是逃不开“火一把就死，爽一把就完”的命运。

　　Uber，一个在国外火爆了的打车软件，步入中国市场却没那么乐观。我们举个实例，某天，我接了一个Uber优惠券、瞬间感觉可以花少钱试试高逼格的打车经历，于是装了Uber叫了车，结果司机先生说“我也是新装Uber”，新手也就新手，去的地方虽然偏僻了点，但是总归是老司机能识路吧?

　　惨就惨在这师傅不认识目的地，好吧，用导航，最惨的一幕来了，师傅的新开了4G的手机网络不好，于是一向对网络要求较高的Uber带着我们绕了很长的圈子……只是为了装个比，何苦让我多付了这些打车钱。

　　优惠券、各种明星上阵的Uber广告玩得再好，也不如把内地的“用户体验”巩固下吧。

　　速递易与富友宝。

　　第一次拿快递时见到速递易这么高大上的模式，还是很哈皮的(一个在快递小哥找不到你可以暂时寄放、凭借密码提取的小柜子组合)。可是没过多久，你就会发现，速递易超过48小时寄放的会向用户收费，问题是，快递小哥你寄放在速递易的时候没有经过我的同意啊，我拿个快递还要再出钱心情怎么能自在?

　　好吧，这个还不算狠的，最“流氓”的是富友宝啊，快递到了短信提示你必须下载一个富友收件宝APP、拿体验码提取。。凭什么取个件还要下载APP?

　　说好的“diao”炸天用户体验，怎么就成了耍流氓。

　　第二，别拿“用户体验”忽悠人

　　打着用户体验的旗号，其实还是变着法的想赚钱。恩，虽然任何时候的商业都是以盈利为目的，但你也应该做到神不知鬼不觉吧，每天弹窗跳广告是什么鬼?

　　弹窗广告，在免费+广告盛行的时代，弹窗广告也是很多网站主们存活的主要出路，但是，你弹窗是不是也该讲点策略，一度弹窗弹到用户们使用“屏蔽广告插件”，你还活不活的?

　　边看边买，打得主意很好，你看视频的时候就能即刻把男女主们的新潮服装买下了、把你最爱球员的运动衣买了……但，因为各种技术原因，最后大家得到的是什么?你看着男女主卿卿我我的画面，却弹出一个不孕不育广告来……

　　想法都很好，但是真的把“用户体验”归根到实处没?

　　第三，用户体验的最高境界是：自然而然得让用户感觉舒适

　　一种自然而然的体验，舒适、亲切、不需要用户们过多的思考，做网站你需要对界面做个合理的处理，最怕整成信息太杂、大杂烩的局面;做软文推广时讲究润物细无声，用户得到有价值内容的同时又把你的品牌记住了;做SEO优化、诊断时追求专业、精准、一针见血，拥有多年实战经验的团队才更可信……

　　这世界变化快，但“用户体验”讲究的不应是虚名上的“diao炸天”，而更应该是一种让用户更舒适、更自然而然获得最佳服务的方式。

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